Samsung: "Нет подключения к интернет", последующая перезагрузка
На телепрограммах ближе к вечеру постоянно вылетает в "отсутствует подключение к интернету" и входит в режим перезагрузки приложения. Другие приложения работают совершенно нормально, связь стабильная. Телевизор Samsung. Подключен к роутеру через кабель. Проблема появилась 4 дня назад
Тормозит на тв
не возможно смотреть на тв. На старой версии и лагов было меньше и мышка работала, очень не удобно с пульта... так мало новой версии последние пол месяца просмотр фильмов и любых программ в режиме он лайн по 15 минут. Потом зависает и надо на пульте нажать паузу и потом плей, и отмотать назад. Относительно нормально работает на телефоне и на ноутбуке. Пришлось подключить ноутбук к телевизору и так смотреть. Смысл тогда от смарта?! Решите в конце концов проблему, за что платим не понятно.
Верить в чудо конечно, хорошо, но оно тут вряд ли поможет. Поскольку описанная ситуация наблюдается локально на телевизоре, исправить ситуацию может либо сброс телевизора до заводских либо настройка сети. То, что приложение конкурентов работает без сбоев никак не отражает состояние сети и стабильность соединения до наших тв-серверов вещания.
Если вкратце описать как это работает, то примерно так: на телевизор устанавливается приложение и оно работает хорошо, показывает без проблем. Это значит, что маршрут до серверов вещания оптимальный, время скачивания видео меньше времени прохождения маршрута от вашего тв до сервера вещания приложения. Если по какой то причине происходят изменения в маршруте (интернет -провайдер или таблица маршрутизации направляют запросы через другой узел) и время прохождения увеличивается, видео не успевает скачиваться и происходит зависание. За отведенное время видео не успело скачаться.
Разумеется, у разных приложений свои сервера вещания и путь до них тоже разный. Посмотреть маршрут может специалист интернет-провайдера, выполнив команды пинг и трасерт до наших серверов.
Также это может быть некорректная обработка телевизором наших потоков, может помочь сброс на заводские.
Или же может помочь прописать адреса dns на вашем телевизоре и в роутере (попробовать указать только провайдера или публичные 77.88.8.8 (яндекса).
Не позволяет сменить "Формат экрана" на LG 55EG9A7V
Телевизор - LG 55EG9A7V (webOS 2)
Интернет - 100мбит/с
Со вчерашнего дня (только в приложении Смотрешка) Формат экрана сменился на Оригинал, из-за чего изображение перестало влазить в экран. Сразу после захода в Смотрешку можно сменить Формат экрана, но если после этого сменить битрейт видео в приложении, оно не позволяет сменить канал, а поле Формат экрана в настройках телевизора становится недоступно.
Добрый день, Николай!
Спасибо за Ваше обращение. Увы, разработка приложения "Смотрёшка" для телевизоров Panasonic Viera в обозримом будущем не планируется. Просмотр возможен с использованием дополнительного оборудования: https://smotreshka.tv/devices/type/4
Пожелание (Радио)
Скажите ,а предусматривается ли у Вас каналы радио в будущем услышать? хотелось бы и их слушать .
Добрый день!
На самом деле да, планируется, но не в ближайшем будущем. Но такая задача в планируемых уже стоит, будем реализовывать!
Samsung 40D6200
Здравствуйте, как то скачал приложение на Samsung Smart TV Samsung 40D6200, хотел бы узнать есть ли какая-то инструкция по обновлению приложения?
Xiaomi Mi TV 4C 50" 4K, RNet, ASUS RT AC56U не работает в качестве MAX.
Не работают каналы в авто-высоком качестве (MAX), выдавая ошибку "Видео недоступно". В остальных разрешениях работает. (тоесть, 4m, включённое напрямую, работает)
Проблема софта?
Спасибо.
Работает только приложение
Добрый день. Телевизор Рanasonic 100hz - перестали показывать все каналы. Вход в приложение с вводом логина и пароля. Логин и пароль , которые даны провайдером (МК-НЕТ г. Подольск) не подходит. Обновление приложения не решает проблему. Сброс настроек тоже.
список моделей SMART TV для которых доступно приложение смотрешка
Здравствуйте!
Подскажите, есть ли где нибудь список моделей ТВ на которых ваше приложение работает?
Если его нет, может есть возможность его создать...
Спасибо.
Добрый день!
Такой список существует, вся информация о поддерживаемом оборудовании всегда доступна на нашем сайте: https://smotreshka.tv/devices/type/2
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
