0
Отвечен

Не работает приложение смотрешка договор 0226418

Рахматулло 12 месяцев назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 11 месяцев назад 2
0
Исправлен

Перезагрузка приложения на телевизоре Samsung в полночь

Il.ya 12 месяцев назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 10 месяцев назад 8

Здравствуйте!


Каждый день, в полночь (время МСК) приложение зависает, похоже что перезапускается.

Телевизор Samsung ue40k5510. Подключение через Wi-fi. Соединение стабильное.


0
Отвечен

Забыли пароль, при вводе логина, пишется якобы неправильный логин

Рашад 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 12 месяцев назад 1
0
Отвечен

Samsung UE55NU7100UXRU

dispus 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 12 месяцев назад 6

Отсутствует приложение смотрешка samsung apps, позвонил в саппорт samsuung они проверили на этой модели у них тоже приложение отсутствует, модель 18 года

Ответ
Александра 12 месяцев назад

Добрый день! Можем вас обрадовать :) приложение для моделей 18-го года стало доступно буквально на этой неделе, можно смело устанавливать!

0
Отвечен

Качество обычных каналов очень слабое.

Blac 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Здравствуйте, поставили мне ваше приложение, но до этого у меня было Ростелеком, качество картинки безумное у них, а вот у вас даже YD каналы не такие  четкие, вы пишите что при макс настройке картинка идет от самого отправителя канала, на приставки 22 канала, показывают чётко, при настройке ваших каналов на обычных имеется всего 3 настройка 0,3м; 1м; и макс но 1м показывает лучше чем макс. Так подскажите возможно ли улучшить изображения у вас в приложении или нет. 

0
Отвечен

телевизор samsung ue49mu6650u при запуске приложения пишет (подождите пожалуйста )

benyes1975 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 47

телевизор samsung ue49mu6650u при запуске приложения пишет (подождите пожалуйста ). 

после перезагрузки тв работает 2-3 часа и зависает . приходится перезагружать тв. в других приложениях в это время все работает отлично . с интернетом проблем нет 

0
Отвечен

Зависает программа в телевизоре

Ultima Ratio 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 12 месяцев назад 3

Зависают трансляции. Как на HD, так и на обычных каналах. Лечится это спросом Смарт-телевизора до заводских настроек, но этого хватает на несколько дней, потом опять начинает зависать. Надоело уже его сбрасывать каждый раз. Что то можно сделать с этим?

0
Отвечен

​интернет 300 мегабит, а показывает рывками.

sofiya ivanova 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 12 месяцев назад 7

интернет 300 мегабит, а показывает рывками, телевизор philips 4k  2015года. приложение плохое, нет настроек нормальных, такой показ только с вашим приложением, исправьте ваше приложение или закройте его вовсе и не позорьтесь.

0
Отвечен

Некоторые каналы стали в формате примерно 4:3 (стс. россия к, пятница и т.д.)

Ирина 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 12 месяцев назад 5

Некоторые каналы стали в формате примерно 4:3 (стс. россия к, пятница и т.д.)

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день. 

Дело в том, что некоторые каналы вещаются в формате 16:9, а некоторые все еще продолжают вещать в формате 4:3, например стс, пятница и другие (в связи с таким форматом в поток "вшиты" черные полосы - как часть контента канала). Можно воспользоваться средствами растягивания изображения в настройках приложения.

Например оф.сайт канала стс  - идет прямой эфир - видно, что есть черные полосы по всем бокам.

Возможно раньше в приложении на каких-то моделях тв автоматически каналы растягивались по какой-то причине, а не шли в формате оригинала, хотя должны были идти в оригинале с черными полосами, если таковые были. Видимо баг поправили в одном из обновлений. 

Но мы вас услышали, подумаем сможем ли как-то оптимизировать форматы каналов в приложении с автоподстройкой.

0
Отвечен

netrange

Никита 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Вопрос такой,есть телевизор Dexp f49b8100h стоит платформа netrange немецкая,в ней нет вашего приложения.Как настроить,так как прочитали что Ваша компания с ними сотрудничает.Производитель телевизоров сказал что к Вам обратиться и Вы поможете.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho