0
Исправлен

Как это понять? везде "видео недоступно" ?

Михаил Валенцов 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 3


вот собсно видео, телевизор подключен, интернет есть, телепрограмму смотрёшка показывает, но видео не показывает ни в эфире, ни в записи!

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Сбросил кеш приложения и сразу всё заработало.

перенервничал, и грешил на вас )

а это глюк приложения в андроид тв походу был.

сообщение можно удалить и корневое, и остальные. в проблеме разобрался самостоятельно )

0
Отвечен

Качество картинки МАТЧ-ТВ

Дмитрий Б. 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 5

Добрый день!

Постоянно зависает картинка на МАТЧ-ТВ (смотрю через Смотрешка box), что во время ЧМ-2018 просто недопустимо. Качество картинки стоит автоматическое. Параллельно пробовал смотреть через Megogo - там все ок. В чем причина?

P.S. Попробовал стереть все данные через Настройки. Немного помогло, но периодические зависания все равно продолжаются.

0
Не ошибка

На теливизоре смарт тв требует акаунт просмотр не доступен что делать

slavchan09 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 12 месяцев назад 3
0
Отвечен

Зависает Samsung F

алена 1 год назад в Smart TV • обновлен Рита 12 месяцев назад 10

последний месяц отвратительно работает приложение (самсунг смарт),его и обновляли,и сносили -заново устанавливали,и откатывали,Итог  : 2 минуты показывает после зависает,заходит вообще молчим......Сколько будет продолжаться это безобразие,этот месяц досматриваем (благо на планшете норм показывает) и все терпению конец

0
Отвечен

Некорректный формат экрана

Alexandr 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 22

После обновления программы Смотрешка при любом переключении  каналов или перемотки происходит увеличение формата экрана. Приходится постоянно корректировать в настройках телевизора формат экрана. Телевизор показывает все остальное каналы и видео без проблем. 

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Дело в том, что некоторые каналы вещаются в формате 16:9, а некоторые работают в формате 4:3 (в связи с таким форматом в поток "вшиты" черные полосы - это часть контента канала). Убрать их можно путем растягивания изображения. Пока что в приложении для Samsung Smart TV имеется возможность растянуть только "в ширину" - через кнопку в приложении (третья от кнопки паузы).

Сейчас делаем новое приложение, в него постараемся добавить возможность растягивать изображение также и в высоту, то есть с сохранением всех пропорций картинки.

0
Отвечен

Использование сервиса на телевизорах TCL

Иван 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 3

Доброго дня!


Не могу настроить Смотрёшку на новом телевизоре TCL L32S6FS.

Не найти приложение. Возможна ли ручная установка? И как то сделать?

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!


Благодарим за обращение. Если телевизор работает на системе Android, то на него можно установить приложение с нашего сайта: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb

Если телевизор не на Android, то установить приложение не получится и просмотр возможен только с подключением тв приставки: https://smotreshka.tv/devices/type/4

0
Отвечен

Будет ли работать приложение на плазме Samsung E6500?

mkl427 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 8

Собственно, вопрос.

0
Отвечен

Поддержка Smart TV 2018 года

Валентин 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Добрый день! 

Очень нравится ваш сервис, но нет приложения для телевизоров Самсунг 2018 года выпуска. Когда явится поддержка? ( модель UE49NU7100U)


Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Благодарим за обращение. На текущий момент приложение для Samsung 2018гг.в. находится на модерации в Компании Samsung, мы так же, как и Вы, ожидаем его публикации!

0
Отвечен

Webos 4.0

scribere12 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Добрый день! Когда планируется приложение под webos 4.0?

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день! Приложение уже готово и отправлено на рассмотрение в Компанию LG. Ожидаем публикации!

0
Отвечен

Провайдер не знает как мне помочь!!!

Злой Покупатель 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 4

переехал на новый адрес со старым оборудованием,и не могу понять как оплатить сматрешку... дом .ру даёт мне интернет и не понимает как мне помочь со смотренной?

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Спасибо, мы рады что Вам нравится наш сервис! Да, оператор "Дом-Ру" действительно не является нашим партнёром и к Смотрёшке не подключает. Но мы понимаем Ваше желание и дальше пользоваться нашим сервисом, поэтому пока что можете пользоваться аккаунтом, промо-период уже подключен! А мы постараемся найти возможные варианты решения этого вопроса. 

Приятного просмотра!


P.S. Мы рекомендуем не публиковать пароли, тем более на общественных форумах, как этот, поскольку данные для авторизации могут быть скомпрометированы. Ваш ответ подкорректировали, пароли убрали с обозрения, будьте внимательны :)



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho