0
Отвечен

Качество обычных каналов очень слабое.

Blac 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Здравствуйте, поставили мне ваше приложение, но до этого у меня было Ростелеком, качество картинки безумное у них, а вот у вас даже YD каналы не такие  четкие, вы пишите что при макс настройке картинка идет от самого отправителя канала, на приставки 22 канала, показывают чётко, при настройке ваших каналов на обычных имеется всего 3 настройка 0,3м; 1м; и макс но 1м показывает лучше чем макс. Так подскажите возможно ли улучшить изображения у вас в приложении или нет. 

0
Отвечен

телевизор samsung ue49mu6650u при запуске приложения пишет (подождите пожалуйста )

benyes1975 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 6 месяцев назад 47

телевизор samsung ue49mu6650u при запуске приложения пишет (подождите пожалуйста ). 

после перезагрузки тв работает 2-3 часа и зависает . приходится перезагружать тв. в других приложениях в это время все работает отлично . с интернетом проблем нет 

0
Отвечен

Зависает программа в телевизоре

Ultima Ratio 1 год назад в Smart TV обновлен Крис 2 месяца назад 3

Зависают трансляции. Как на HD, так и на обычных каналах. Лечится это спросом Смарт-телевизора до заводских настроек, но этого хватает на несколько дней, потом опять начинает зависать. Надоело уже его сбрасывать каждый раз. Что то можно сделать с этим?

0
Отвечен

​интернет 300 мегабит, а показывает рывками.

sofiya ivanova 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 месяц назад 10

интернет 300 мегабит, а показывает рывками, телевизор philips 4k  2015года. приложение плохое, нет настроек нормальных, такой показ только с вашим приложением, исправьте ваше приложение или закройте его вовсе и не позорьтесь.

0
Отвечен

Некоторые каналы стали в формате примерно 4:3 (стс. россия к, пятница и т.д.)

Ирина 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 5

Некоторые каналы стали в формате примерно 4:3 (стс. россия к, пятница и т.д.)

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день. 

Дело в том, что некоторые каналы вещаются в формате 16:9, а некоторые все еще продолжают вещать в формате 4:3, например стс, пятница и другие (в связи с таким форматом в поток "вшиты" черные полосы - как часть контента канала). Можно воспользоваться средствами растягивания изображения в настройках приложения.

Например оф.сайт канала стс  - идет прямой эфир - видно, что есть черные полосы по всем бокам.

Возможно раньше в приложении на каких-то моделях тв автоматически каналы растягивались по какой-то причине, а не шли в формате оригинала, хотя должны были идти в оригинале с черными полосами, если таковые были. Видимо баг поправили в одном из обновлений. 

Но мы вас услышали, подумаем сможем ли как-то оптимизировать форматы каналов в приложении с автоподстройкой.

0
Отвечен

netrange

Никита 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Вопрос такой,есть телевизор Dexp f49b8100h стоит платформа netrange немецкая,в ней нет вашего приложения.Как настроить,так как прочитали что Ваша компания с ними сотрудничает.Производитель телевизоров сказал что к Вам обратиться и Вы поможете.

0
Исправлен

Как это понять? везде "видео недоступно" ?

Михаил Валенцов 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 3


вот собсно видео, телевизор подключен, интернет есть, телепрограмму смотрёшка показывает, но видео не показывает ни в эфире, ни в записи!

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Сбросил кеш приложения и сразу всё заработало.

перенервничал, и грешил на вас )

а это глюк приложения в андроид тв походу был.

сообщение можно удалить и корневое, и остальные. в проблеме разобрался самостоятельно )

0
Отвечен

Качество картинки МАТЧ-ТВ

Дмитрий Б. 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 5

Добрый день!

Постоянно зависает картинка на МАТЧ-ТВ (смотрю через Смотрешка box), что во время ЧМ-2018 просто недопустимо. Качество картинки стоит автоматическое. Параллельно пробовал смотреть через Megogo - там все ок. В чем причина?

P.S. Попробовал стереть все данные через Настройки. Немного помогло, но периодические зависания все равно продолжаются.

0
Не ошибка

На теливизоре смарт тв требует акаунт просмотр не доступен что делать

slavchan09 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 3
0
Отвечен

Зависает Samsung F

алена 1 год назад в Smart TV обновлен Рита 1 год назад 10

последний месяц отвратительно работает приложение (самсунг смарт),его и обновляли,и сносили -заново устанавливали,и откатывали,Итог  : 2 минуты показывает после зависает,заходит вообще молчим......Сколько будет продолжаться это безобразие,этот месяц досматриваем (благо на планшете норм показывает) и все терпению конец



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho