0
Отвечен

Некорректный формат экрана

Alexandr 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 6 месяцев назад 22

После обновления программы Смотрешка при любом переключении  каналов или перемотки происходит увеличение формата экрана. Приходится постоянно корректировать в настройках телевизора формат экрана. Телевизор показывает все остальное каналы и видео без проблем. 

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Дело в том, что некоторые каналы вещаются в формате 16:9, а некоторые работают в формате 4:3 (в связи с таким форматом в поток "вшиты" черные полосы - это часть контента канала). Убрать их можно путем растягивания изображения. Пока что в приложении для Samsung Smart TV имеется возможность растянуть только "в ширину" - через кнопку в приложении (третья от кнопки паузы).

Сейчас делаем новое приложение, в него постараемся добавить возможность растягивать изображение также и в высоту, то есть с сохранением всех пропорций картинки.

0
Отвечен

Использование сервиса на телевизорах TCL

Иван 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 3

Доброго дня!


Не могу настроить Смотрёшку на новом телевизоре TCL L32S6FS.

Не найти приложение. Возможна ли ручная установка? И как то сделать?

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!


Благодарим за обращение. Если телевизор работает на системе Android, то на него можно установить приложение с нашего сайта: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb

Если телевизор не на Android, то установить приложение не получится и просмотр возможен только с подключением тв приставки: https://smotreshka.tv/devices/type/4

0
Отвечен

Будет ли работать приложение на плазме Samsung E6500?

mkl427 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 8

Собственно, вопрос.

0
Отвечен

Поддержка Smart TV 2018 года

Валентин 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Добрый день! 

Очень нравится ваш сервис, но нет приложения для телевизоров Самсунг 2018 года выпуска. Когда явится поддержка? ( модель UE49NU7100U)


Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Благодарим за обращение. На текущий момент приложение для Samsung 2018гг.в. находится на модерации в Компании Samsung, мы так же, как и Вы, ожидаем его публикации!

0
Отвечен

Webos 4.0

scribere12 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Добрый день! Когда планируется приложение под webos 4.0?

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день! Приложение уже готово и отправлено на рассмотрение в Компанию LG. Ожидаем публикации!

0
Отвечен

Провайдер не знает как мне помочь!!!

Злой Покупатель 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 4

переехал на новый адрес со старым оборудованием,и не могу понять как оплатить сматрешку... дом .ру даёт мне интернет и не понимает как мне помочь со смотренной?

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Спасибо, мы рады что Вам нравится наш сервис! Да, оператор "Дом-Ру" действительно не является нашим партнёром и к Смотрёшке не подключает. Но мы понимаем Ваше желание и дальше пользоваться нашим сервисом, поэтому пока что можете пользоваться аккаунтом, промо-период уже подключен! А мы постараемся найти возможные варианты решения этого вопроса. 

Приятного просмотра!


P.S. Мы рекомендуем не публиковать пароли, тем более на общественных форумах, как этот, поскольку данные для авторизации могут быть скомпрометированы. Ваш ответ подкорректировали, пароли убрали с обозрения, будьте внимательны :)

0
Отвечен

программа передач от чужого канала

Михаил Валенцов 1 год назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 7

добрый день!

регулярно возникает глюк. когда листаешь по списку каналов и просматриваешь программу передач - иногда прилепляется "чужая" программа к другому каналу.

прошу пофиксить )

видео прикладываю.

с т.з. программы передач я смотрю по дискавери "Скрюченный домишко" ))))

а на самом деле - "как это устроено" - снизу программа передач при этом работает корректно!


андроид 7.0



0
Отвечен

Пропадает приложение из смартслужб

bogdan0982 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 3

После выключения телевизора при повторном запуске пропадает само приложение, приходится заново устанавливать и так каждый раз!!!!! Помогите разобраться плиз!

0
Отвечен

Samsung UE55D8000YS. Смотрёшка не запускается.

Петрович 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 1

Да, знаю. Телевизор старый и не поддерживается.


Да, пробовал запускать приложение с флешки (скачивал zip с http://samsung.smotreshka.tv/smotreshka.zip). Приложение запускается, всё хорошо. Но вот беда! При регистрации мне дали login и password, а приложение требует E-MAIL и password. И как только я не экспериментировал результат один и тот же: неправильный ввод. Вместо e-mail пробовал вводить login - всё также печально... 

В качестве альтернативы ввода справа виден QR-код и просьба распознать его при помощи смартфона (Galaxy S4)  на котором установлена "смотрёшка". Но смартфон не распознаёт его. При этом на самом сматрфоне смотрёшка отлично работает! Но зачем мне смотерть ТВ на самртфоне, когда есть телевизор в 55 дюймов?


Да, пробовал устанавливать "смотрёшку" через "develop" и адрес IP 37.18.127.8. Приложение устанавливается, но далее всё также печально, оно не запускается, висит...


Как быть? Хочу чемпионат мира по футболу в хорошем качестве посмотреть...

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день.

Благодарим за Ваше обращение. К сожалению, для данной модели телевизора наше приложение действительно не поддерживается. Рекомендуем использовать ТВ приставки для просмотра нашего сервиса: https://smotreshka.tv/devices/type/4


P.S. Установка через ip 37.18.127.8 предназначена для телевизоров модели Е - 2012 год выпуска, а Ваш телевизор модели D - 2011 год выпуска. На нём приложение не заработает. Для 2011 гг.в. приложение устарело и не обновлялось, поэтому проблемы с работой qr- кода и другие возможны, мы рекомендуем подключать для просмотра тв-приставку.

0
Отвечен

Нет трансляции Смотрешки на телевизоре

averyanindustrial 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 3

Здравствуйте, я являюсь пользователем Глобал Телеком Строй, подключил пробный пакет Смотрешки, приложение установилось на телевизор Samsung UE49M5510, видно список каналов и передач, однако трансляции не начинается и висит надпись: "Пожалуйста, подождите...". На айфоне и на втором домашнем телевизоре LG (2015-2016 года выпуска) все полностью работает.

Забыл добавить, что второй телевизор на котором все работает подключен таким же способом к интернету, а на Самсунге, на котором возникла проблема интернет отлично работает, You Tube и т.д.

Битрейт пробовал менять - не помогло.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho