0
Отвечен

Samsung UE55D8000YS. Смотрёшка не запускается.

Петрович 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 1

Да, знаю. Телевизор старый и не поддерживается.


Да, пробовал запускать приложение с флешки (скачивал zip с http://samsung.smotreshka.tv/smotreshka.zip). Приложение запускается, всё хорошо. Но вот беда! При регистрации мне дали login и password, а приложение требует E-MAIL и password. И как только я не экспериментировал результат один и тот же: неправильный ввод. Вместо e-mail пробовал вводить login - всё также печально... 

В качестве альтернативы ввода справа виден QR-код и просьба распознать его при помощи смартфона (Galaxy S4)  на котором установлена "смотрёшка". Но смартфон не распознаёт его. При этом на самом сматрфоне смотрёшка отлично работает! Но зачем мне смотерть ТВ на самртфоне, когда есть телевизор в 55 дюймов?


Да, пробовал устанавливать "смотрёшку" через "develop" и адрес IP 37.18.127.8. Приложение устанавливается, но далее всё также печально, оно не запускается, висит...


Как быть? Хочу чемпионат мира по футболу в хорошем качестве посмотреть...

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день.

Благодарим за Ваше обращение. К сожалению, для данной модели телевизора наше приложение действительно не поддерживается. Рекомендуем использовать ТВ приставки для просмотра нашего сервиса: https://smotreshka.tv/devices/type/4


P.S. Установка через ip 37.18.127.8 предназначена для телевизоров модели Е - 2012 год выпуска, а Ваш телевизор модели D - 2011 год выпуска. На нём приложение не заработает. Для 2011 гг.в. приложение устарело и не обновлялось, поэтому проблемы с работой qr- кода и другие возможны, мы рекомендуем подключать для просмотра тв-приставку.

0
Отвечен

Нет трансляции Смотрешки на телевизоре

averyanindustrial 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3

Здравствуйте, я являюсь пользователем Глобал Телеком Строй, подключил пробный пакет Смотрешки, приложение установилось на телевизор Samsung UE49M5510, видно список каналов и передач, однако трансляции не начинается и висит надпись: "Пожалуйста, подождите...". На айфоне и на втором домашнем телевизоре LG (2015-2016 года выпуска) все полностью работает.

Забыл добавить, что второй телевизор на котором все работает подключен таким же способом к интернету, а на Самсунге, на котором возникла проблема интернет отлично работает, You Tube и т.д.

Битрейт пробовал менять - не помогло.

0
Исправлен

На канале НТВ и 5 канал перестали работать кнопки пауза и перемотка. Не пойму что произошло

arni38 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3

Не записываются программы. На канале НТВ и 5 канал перестали работать кнопки пауза и перемотка. Не пойму что произошло.

0
Отвечен

History

denis29.12.87 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 6 месяцев назад 5

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, куда пропал канал History?

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день!

Благодарим за обращение. Телеканал никуда не пропадал, никаких изменений не вносилось. Но судя по истории подписок, ранее у Вас был подключен более обширный пакет (Базовый), куда канал входил, а вчера он сменился (на Базовый Бандл, куда канал не входит). Смена тарифов происходит как и подключение через провайдера, поэтому рекомендуем напрямую обращаться к нему для переподключения нужного тарифа.

0
Отвечен

Качество видео в Смотрешке на смарт-тв LG

Voronoff 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 1

Добрый вечер, установил "Смотрешку" на смарт-телевизор LG с операционной системой webOS 3.5. Не могу понять, с каким разрешением показывают HD каналы. Также не выводится информация о скорости информационного потока видео (Мбит/сек), как это реализовано например в приложении Youtube для webOS. Где можно посмотреть эту информацию в приложении?

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение. Разрешение зависит от выбранного вами битрейта: технически параметры вещания наших каналов таковы:
Для SD каналов: 
1) 300 kbit/s 480x360 H.264 
2) 1024 kbit/s 720x540 H.264

Для HD каналов: 
1) 512 kbit/s 640x360 H.264 
2) 1400 kbit/s 960x540 H.264 
3) 2500 kbit/s 1280x720 H.264 
4) 4000 kbit/s 1920x1080 H.264

Битрейт выбирается в интерфейсе приложения, справа от кнопки плей/пауза. По умолчанию Авто, но можно выбрать вручную 1м,(1Мбит/с), 0,3м (0,3Мбит/с) и т.д.

0
Отвечен

Престала работать смотёшка,до этого работала полтора года.

olegatoria 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3

Здравствуйте. Мой провайдер  Maryno.net. Тариф Супер Джет. Подключен бесплатный пакет СТАРТ(смотрешки). Престала работать Смотрёшка, до этого работала 2 года на Samsung-UE-46ES7207UX. Сейчас после входа в аккаунт, на всех каналах ЗАМКИ !??? Помогите, другого ТВ нет.

0
Отвечен

Вывод списка каналов

Алекснй 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3

На мой взгляд не очень удобно следан вывод списка каналов.  У меня самсунг серии UE32M5550 . При нажатии на центральную кнопку на пульте , нужно ещё три раза нажать влево потом снова нажать подтвердить и после этого откроется  список каналов . Скачивал приложение PEERS TV  , там вывод списка каналов осуществляется однократным нажатием на центральную кнопку . Зачем по умолчанию курсор стоит на кнопке стоп/пауза , ведь на пультах есть соответствующая кнопка . Да , на пульте есть кнопка джойстик для управления каналами , но листать каналы эта кнопка листает , а вот список каналов открывает обычного телевидения . Может конечно баг прошивки ..

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день, Алексей!

Какое интересное предложение, к нам еще с такими вопросами не обращались :) По факту чаще всего используется как раз кнопка плей/пауза. Также это центральная кнопка интерфейса, чтобы легко увидеть где находится "курсор" достаточно нажать кнопку ОК и вот он - по центру экрана. На более ранних моделях телевизоров, где есть обычный пульт со всеми кнопками  список каналов вызывается по нажатию кнопки "А", но теперь пульты имеют более скромное наполнение и таких функциональных кнопок просто нет. Но мы подумаем что можно сделать для более быстрого вызова списка каналов, спасибо за предложение!

0
Отвечен

Opera TV

sdmiv 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3

Добрый день.

Скажите, планируется ли разработка Вашего приложения для телевизоров с системой Opera TV?

Спасибо

0
Отвечен

Перестало работать приложение на телевизоре SAMSUNG UE40ES5500W

Юрий 2 года назад в Smart TV обновлен Михаил Николаев 1 год назад 15

Здравствуйте , перестало работать приложение на телевизоре SAMSUNG UE40ES5500W

При входе в приложение стоят замки на всех каналах , при нажатии на канал пишет что для пользования услугами нужно войти в свой аккаунт , хотя вход выполнен .

До этого приложение работало как часы около 3х лет .

Пробовал переустановить , не помогло ,  на других устройствах всё работает .

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день! Новая информация!
Для телевизоров Samsung 2011-2012 года выпуска (модели D,E) мы более не поддерживаем разработку приложения ввиду устаревшей ОС этих телевизоров. Но если устанавливать тв-приставку нет возможности, то специально для таких абонентов мы пошли навстречу и решили обновить текущее приложение. 

Что из нового: актуальный интерфейс, доступность онлайн-кинотеатра IVI, сохранение авторизации (возможно не на всех моделях).

Что нужно сделать, что бы ее установить: 
1) Удалите текущую версию: стрелками выбираете Смотрёшку - кнопка Tools - Удалить. 
2) Зайдите в SmartHub и нажмите красную кнопку пульта. Введите в поле «Логин» develop и нажмите на кнопку «Войти» (пароль подставится автоматически, или введите 123456). 
3) Нажмите синюю кнопку D пульта или TOOLS и зайдите в «Настройки», далее выберите пункт «Разработка» 
4) Согласитесь с условиями, поставив галочку «Принимаю», и нажмите «ОК» 
5) Выберите пункт «Настройка IP-адреса серв.», а затем пропишите в появившемся окне IP 37.18.127.8 и нажмите «ОК» на пульте.
6) Нажмите «Синхронизация приложений пользователя» и дождитесь окончания синхронизации, примерно 15-20 секунд.
7) Запустите приложение "Смотрёшка".

Если ранее уже пользовались этой инструкцией, то для обновления нужно удалить и снова синхронизировать приложение. Рекомендуем устанавливать именно таким образом.

0
Отвечен

Приложение

Alex 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 1

Добрый день, как поставить приложение смотрешка на sony kd-65XE7096 

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день!

Наше приложение доступно на телевизорах Sony на базе операционной системы Android TV (Список телевизоров Sony с ОС Android TV). К сожалению, Ваш телевизор не поддерживается, так как оснащен операционной системой Linux и просмотр на нём возможен только с использованием тв-приставки.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho