0
Отвечен

Вход через apple TOUICH ID

Андрей Масловский 2 дня назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 2 дня назад 1

Можно ли заходить в Смотрёшка на айфоне через отпечаток пальца?

0
Отвечен

Черный экран на TV Samsung

yun.85 4 дня назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 4 дня назад 1

Добрый день, на телевизоре Samsung UE43NU7400 после запуска приложения появляется черный экран без логотипа смотрешки и каких либо надписей, причем меню смотрешки работает корректно (можно переключать каналы ставить на паузу и т.д.). Интернет работает исправно т.к. другие приложения на телевизоре работают без проблем. Пробовал перезагружать приложение, удалять и ставить заново, ничего не помогло.

0
Ожидаем ответа

Плохо работает приложение после обновления

sam-girl 6 дней назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 6 дней назад 1

После обновления приложение работает ужасно, нет возможности выйти из приложения, как это было раньше нажав на пульте и выйти из приложения . Теперь оно долго загружается, меню открывается не с первого раза.

0
Отвечен

Нет изображения в MAX на Sony kd49 xf8596

ViktorT 2 недели назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 2 недели назад 3

Доброго дня!

На указанной модели нет изображения в max качестве-только чёрный экран со звуком. Актуально для всех каналов; и ход и обычных. При чем предыдущий режим работает(4м/2.5м/1м). 

Стоит андроид 7.0. Скорость инета-50-60 mb/s. Смотрешку скачал с ГуглПлея. 

Что делаю не так?

Полгода назад здесь уже задавался похожий вопрос, но решения я так и не увидел....

0
Отвечен

Проблема после обновления TV Samsung

Артем К. 4 недели назад в Smart TV • обновлен Борис Алехин 2 часа назад 12

TV Samsung UE32K5500BUXRU

После обновления приложения,  на экране выборе каналов, не обновляются описания каналов с названиями текущей передачи. Показываются старые данные, пока не выберешь канал, как только выбираешь канал, сразу обновляется описание. Бывает, что даже после выбора канала описание не обновляется. Кстати после обновления так и не пропал баг с зависанием, на любом канале может просто остановиться просмотр.

0
Отвечен

как подключится из германии

starodubcev_oleg 4 недели назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 4 недели назад 1

как подключится к смотрешке в германии

0
Отвечен

Порты вашего сервиса TCP/UDP

Roxyashechka 4 недели назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 4 недели назад 1

Здравствуйте , такой вопрос, можете пожалуйста подсказать порты вашего сервиса. 
У меня дома стоит фаервол, очень затрудняет каждый раз отключать его, чтобы посмотреть телевизор. 
Заранее спасибо . 

0
Отвечен

проблемы с воспроизведением каналов

Илья_18 1 месяц назад в Smart TV • обновлен 4 недели назад 20

Добрый вечер!Последние несколько дней стал пропадать сигнал на тв. Работает несколько минут потом пауза пишет что потеряна связь с интернетом, потом через несколько минут с ново продолжает работать с места потери сигнала. Раньше такого не было.В чем причина может быть? Интернет у меня стабильный, пробовал на всех 3 устройствах эффект такой же 

0
Отвечен

Не сохраняются настройки качества каналов.

obormot 1 месяц назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 месяц назад 1

Добрый день!

Пытаюсь установить свои настройки качества каналов sd и hd, но они постоянно слетают. 

Тв самсунг T27H390SI с ОС Tizen 3.0

Если я задаю качество sd канала "1m", а потом переключаюсь на hd канал, то на hd канале качество становится тоже "1m". Задаю на hd канале качество 4m или max, переключаюсь на sd канал, а там уже качество "Авто". Меняю на "1m" и слетают hd каналы. И так можно до бесконечности можно. 

Конкретно подбешивает, так как sd каналы в режиме "Авто" очень долго переключаются на хорошее качество. 

И еще на smart tv нет раздела личное. Можно только добавить канал в избранное, но в избранном нельзя переключаться клавишами пульта по своим каналам, клавиши пульта листают по общему списку. Тоже не удобно. Можно ли добавить это в функционал ? 

В остальном все супер!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho