0
Исправлен

Перезагрузка приложения на телевизоре Samsung в полночь

Il.ya 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 8

Здравствуйте!


Каждый день, в полночь (время МСК) приложение зависает, похоже что перезапускается.

Телевизор Samsung ue40k5510. Подключение через Wi-fi. Соединение стабильное.


0
Отвечен

Забыли пароль, при вводе логина, пишется якобы неправильный логин

Рашад 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 1
0
Отвечен

Samsung UE55NU7100UXRU

dispus 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 6

Отсутствует приложение смотрешка samsung apps, позвонил в саппорт samsuung они проверили на этой модели у них тоже приложение отсутствует, модель 18 года

Ответ
Александра 2 года назад

Добрый день! Можем вас обрадовать :) приложение для моделей 18-го года стало доступно буквально на этой неделе, можно смело устанавливать!

0
Отвечен

Качество обычных каналов очень слабое.

Blac 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 1

Здравствуйте, поставили мне ваше приложение, но до этого у меня было Ростелеком, качество картинки безумное у них, а вот у вас даже YD каналы не такие  четкие, вы пишите что при макс настройке картинка идет от самого отправителя канала, на приставки 22 канала, показывают чётко, при настройке ваших каналов на обычных имеется всего 3 настройка 0,3м; 1м; и макс но 1м показывает лучше чем макс. Так подскажите возможно ли улучшить изображения у вас в приложении или нет. 

0
Отвечен

телевизор samsung ue49mu6650u при запуске приложения пишет (подождите пожалуйста )

benyes1975 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 47

телевизор samsung ue49mu6650u при запуске приложения пишет (подождите пожалуйста ). 

после перезагрузки тв работает 2-3 часа и зависает . приходится перезагружать тв. в других приложениях в это время все работает отлично . с интернетом проблем нет 

0
Отвечен

Зависает программа в телевизоре

Ultima Ratio 2 года назад в Smart TV обновлен Крис 1 год назад 3

Зависают трансляции. Как на HD, так и на обычных каналах. Лечится это спросом Смарт-телевизора до заводских настроек, но этого хватает на несколько дней, потом опять начинает зависать. Надоело уже его сбрасывать каждый раз. Что то можно сделать с этим?

0
Отвечен

​интернет 300 мегабит, а показывает рывками.

sofiya ivanova 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 10

интернет 300 мегабит, а показывает рывками, телевизор philips 4k  2015года. приложение плохое, нет настроек нормальных, такой показ только с вашим приложением, исправьте ваше приложение или закройте его вовсе и не позорьтесь.

0
Отвечен

Некоторые каналы стали в формате примерно 4:3 (стс. россия к, пятница и т.д.)

Ирина 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 5

Некоторые каналы стали в формате примерно 4:3 (стс. россия к, пятница и т.д.)

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день. 

Дело в том, что некоторые каналы вещаются в формате 16:9, а некоторые все еще продолжают вещать в формате 4:3, например стс, пятница и другие (в связи с таким форматом в поток "вшиты" черные полосы - как часть контента канала). Можно воспользоваться средствами растягивания изображения в настройках приложения.

Например оф.сайт канала стс  - идет прямой эфир - видно, что есть черные полосы по всем бокам.

Возможно раньше в приложении на каких-то моделях тв автоматически каналы растягивались по какой-то причине, а не шли в формате оригинала, хотя должны были идти в оригинале с черными полосами, если таковые были. Видимо баг поправили в одном из обновлений. 

Но мы вас услышали, подумаем сможем ли как-то оптимизировать форматы каналов в приложении с автоподстройкой.

0
Отвечен

netrange

Никита 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 1

Вопрос такой,есть телевизор Dexp f49b8100h стоит платформа netrange немецкая,в ней нет вашего приложения.Как настроить,так как прочитали что Ваша компания с ними сотрудничает.Производитель телевизоров сказал что к Вам обратиться и Вы поможете.

0
Исправлен

Как это понять? везде "видео недоступно" ?

Михаил Валенцов 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3


вот собсно видео, телевизор подключен, интернет есть, телепрограмму смотрёшка показывает, но видео не показывает ни в эфире, ни в записи!

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Сбросил кеш приложения и сразу всё заработало.

перенервничал, и грешил на вас )

а это глюк приложения в андроид тв походу был.

сообщение можно удалить и корневое, и остальные. в проблеме разобрался самостоятельно )



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho