
Пишет видео недоступно
скачал приложение по ссылке с сайта смотрёшки в Гугл плэй, на телевизор telefunken tf-led55s37t2su , при выборе любого канала, пишет «видео недоступно». На иконку профиля нажимал, режим менял, ни в том ни в том не работает, что делать?

Перезагрузка приложения на телевизоре Samsung в полночь
Здравствуйте!
Каждый день, в полночь (время МСК) приложение зависает, похоже что перезапускается.
Телевизор Samsung ue40k5510. Подключение через Wi-fi. Соединение стабильное.

Samsung UE55NU7100UXRU
Отсутствует приложение смотрешка samsung apps, позвонил в саппорт samsuung они проверили на этой модели у них тоже приложение отсутствует, модель 18 года

Добрый день! Можем вас обрадовать :) приложение для моделей 18-го года стало доступно буквально на этой неделе, можно смело устанавливать!

Качество обычных каналов очень слабое.
Здравствуйте, поставили мне ваше приложение, но до этого у меня было Ростелеком, качество картинки безумное у них, а вот у вас даже YD каналы не такие четкие, вы пишите что при макс настройке картинка идет от самого отправителя канала, на приставки 22 канала, показывают чётко, при настройке ваших каналов на обычных имеется всего 3 настройка 0,3м; 1м; и макс но 1м показывает лучше чем макс. Так подскажите возможно ли улучшить изображения у вас в приложении или нет.

телевизор samsung ue49mu6650u при запуске приложения пишет (подождите пожалуйста )
телевизор samsung ue49mu6650u при запуске приложения пишет (подождите пожалуйста ).
после перезагрузки тв работает 2-3 часа и зависает . приходится перезагружать тв. в других приложениях в это время все работает отлично . с интернетом проблем нет

Зависает программа в телевизоре
Зависают трансляции. Как на HD, так и на обычных каналах. Лечится это спросом Смарт-телевизора до заводских настроек, но этого хватает на несколько дней, потом опять начинает зависать. Надоело уже его сбрасывать каждый раз. Что то можно сделать с этим?

интернет 300 мегабит, а показывает рывками.
интернет 300 мегабит, а показывает рывками, телевизор philips 4k 2015года. приложение плохое, нет настроек нормальных, такой показ только с вашим приложением, исправьте ваше приложение или закройте его вовсе и не позорьтесь.

Некоторые каналы стали в формате примерно 4:3 (стс. россия к, пятница и т.д.)
Некоторые каналы стали в формате примерно 4:3 (стс. россия к, пятница и т.д.)

Добрый день.
Дело в том, что некоторые каналы вещаются в формате 16:9, а некоторые все еще продолжают вещать в формате 4:3, например стс, пятница и другие (в связи с таким форматом в поток "вшиты" черные полосы - как часть контента канала). Можно воспользоваться средствами растягивания изображения в настройках приложения.
Например оф.сайт канала стс - идет прямой эфир - видно, что есть черные полосы по всем бокам.
Возможно раньше в приложении на каких-то моделях тв автоматически каналы растягивались по какой-то причине, а не шли в формате оригинала, хотя должны были идти в оригинале с черными полосами, если таковые были. Видимо баг поправили в одном из обновлений.
Но мы вас услышали, подумаем сможем ли как-то оптимизировать форматы каналов в приложении с автоподстройкой.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho