Поддержка Smart TV 2018 года
Добрый день!
Очень нравится ваш сервис, но нет приложения для телевизоров Самсунг 2018 года выпуска. Когда явится поддержка? ( модель UE49NU7100U)
Добрый день!
Благодарим за обращение. На текущий момент приложение для Samsung 2018гг.в. находится на модерации в Компании Samsung, мы так же, как и Вы, ожидаем его публикации!
Добрый день! Приложение уже готово и отправлено на рассмотрение в Компанию LG. Ожидаем публикации!
Провайдер не знает как мне помочь!!!
переехал на новый адрес со старым оборудованием,и не могу понять как оплатить сматрешку... дом .ру даёт мне интернет и не понимает как мне помочь со смотренной?
Спасибо, мы рады что Вам нравится наш сервис! Да, оператор "Дом-Ру" действительно не является нашим партнёром и к Смотрёшке не подключает. Но мы понимаем Ваше желание и дальше пользоваться нашим сервисом, поэтому пока что можете пользоваться аккаунтом, промо-период уже подключен! А мы постараемся найти возможные варианты решения этого вопроса.
Приятного просмотра!
P.S. Мы рекомендуем не публиковать пароли, тем более на общественных форумах, как этот, поскольку данные для авторизации могут быть скомпрометированы. Ваш ответ подкорректировали, пароли убрали с обозрения, будьте внимательны :)
программа передач от чужого канала
добрый день!
регулярно возникает глюк. когда листаешь по списку каналов и просматриваешь программу передач - иногда прилепляется "чужая" программа к другому каналу.
прошу пофиксить )
видео прикладываю.
с т.з. программы передач я смотрю по дискавери "Скрюченный домишко" ))))
а на самом деле - "как это устроено" - снизу программа передач при этом работает корректно!
андроид 7.0
Пропадает приложение из смартслужб
После выключения телевизора при повторном запуске пропадает само приложение, приходится заново устанавливать и так каждый раз!!!!! Помогите разобраться плиз!
Samsung UE55D8000YS. Смотрёшка не запускается.
Да, знаю. Телевизор старый и не поддерживается.
Да, пробовал запускать приложение с флешки (скачивал zip с http://samsung.smotreshka.tv/smotreshka.zip). Приложение запускается, всё хорошо. Но вот беда! При регистрации мне дали login и password, а приложение требует E-MAIL и password. И как только я не экспериментировал результат один и тот же: неправильный ввод. Вместо e-mail пробовал вводить login - всё также печально...
В качестве альтернативы ввода справа виден QR-код и просьба распознать его при помощи смартфона (Galaxy S4) на котором установлена "смотрёшка". Но смартфон не распознаёт его. При этом на самом сматрфоне смотрёшка отлично работает! Но зачем мне смотерть ТВ на самртфоне, когда есть телевизор в 55 дюймов?
Да, пробовал устанавливать "смотрёшку" через "develop" и адрес IP 37.18.127.8. Приложение устанавливается, но далее всё также печально, оно не запускается, висит...
Как быть? Хочу чемпионат мира по футболу в хорошем качестве посмотреть...
Добрый день.
Благодарим за Ваше обращение. К сожалению, для данной модели телевизора наше приложение действительно не поддерживается. Рекомендуем использовать ТВ приставки для просмотра нашего сервиса: https://smotreshka.tv/devices/type/4
P.S. Установка через ip 37.18.127.8 предназначена для телевизоров модели Е - 2012 год выпуска, а Ваш телевизор модели D - 2011 год выпуска. На нём приложение не заработает. Для 2011 гг.в. приложение устарело и не обновлялось, поэтому проблемы с работой qr- кода и другие возможны, мы рекомендуем подключать для просмотра тв-приставку.
Нет трансляции Смотрешки на телевизоре
Здравствуйте, я являюсь пользователем Глобал Телеком Строй, подключил пробный пакет Смотрешки, приложение установилось на телевизор Samsung UE49M5510, видно список каналов и передач, однако трансляции не начинается и висит надпись: "Пожалуйста, подождите...". На айфоне и на втором домашнем телевизоре LG (2015-2016 года выпуска) все полностью работает.
Забыл добавить, что второй телевизор на котором все работает подключен таким же способом к интернету, а на Самсунге, на котором возникла проблема интернет отлично работает, You Tube и т.д.
Битрейт пробовал менять - не помогло.
На канале НТВ и 5 канал перестали работать кнопки пауза и перемотка. Не пойму что произошло
Не записываются программы. На канале НТВ и 5 канал перестали работать кнопки пауза и перемотка. Не пойму что произошло.
Добрый день!
Благодарим за обращение. Телеканал никуда не пропадал, никаких изменений не вносилось. Но судя по истории подписок, ранее у Вас был подключен более обширный пакет (Базовый), куда канал входил, а вчера он сменился (на Базовый Бандл, куда канал не входит). Смена тарифов происходит как и подключение через провайдера, поэтому рекомендуем напрямую обращаться к нему для переподключения нужного тарифа.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
