0
Отвечен

Некоторые каналы стали в формате примерно 4:3 (стс. россия к, пятница и т.д.)

Ирина 4 года назад в Smart TV обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 5

Некоторые каналы стали в формате примерно 4:3 (стс. россия к, пятница и т.д.)

Ответ

Добрый день. 

Дело в том, что некоторые каналы вещаются в формате 16:9, а некоторые все еще продолжают вещать в формате 4:3, например стс, пятница и другие (в связи с таким форматом в поток "вшиты" черные полосы - как часть контента канала). Можно воспользоваться средствами растягивания изображения в настройках приложения.

Например оф.сайт канала стс  - идет прямой эфир - видно, что есть черные полосы по всем бокам.

Возможно раньше в приложении на каких-то моделях тв автоматически каналы растягивались по какой-то причине, а не шли в формате оригинала, хотя должны были идти в оригинале с черными полосами, если таковые были. Видимо баг поправили в одном из обновлений. 

Но мы вас услышали, подумаем сможем ли как-то оптимизировать форматы каналов в приложении с автоподстройкой.

0
Отвечен

netrange

Никита 4 года назад в Smart TV обновлен Владислав - Команда Смотрёшки 1 год назад 3

Вопрос такой,есть телевизор Dexp f49b8100h стоит платформа netrange немецкая,в ней нет вашего приложения.Как настроить,так как прочитали что Ваша компания с ними сотрудничает.Производитель телевизоров сказал что к Вам обратиться и Вы поможете.

0
Исправлен

Как это понять? везде "видео недоступно" ?

Михаил Валенцов 4 года назад в Smart TV обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 3


вот собсно видео, телевизор подключен, интернет есть, телепрограмму смотрёшка показывает, но видео не показывает ни в эфире, ни в записи!

Ответ

Сбросил кеш приложения и сразу всё заработало.

перенервничал, и грешил на вас )

а это глюк приложения в андроид тв походу был.

сообщение можно удалить и корневое, и остальные. в проблеме разобрался самостоятельно )

0
Отвечен

Качество картинки МАТЧ-ТВ

Дмитрий Б. 4 года назад в Smart TV обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 5

Добрый день!

Постоянно зависает картинка на МАТЧ-ТВ (смотрю через Смотрешка box), что во время ЧМ-2018 просто недопустимо. Качество картинки стоит автоматическое. Параллельно пробовал смотреть через Megogo - там все ок. В чем причина?

P.S. Попробовал стереть все данные через Настройки. Немного помогло, но периодические зависания все равно продолжаются.

0
Не ошибка

На теливизоре смарт тв требует акаунт просмотр не доступен что делать

slavchan09 4 года назад в Smart TV обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 3
0
Отвечен

Зависает Samsung F

алена 4 года назад в Smart TV обновлен Павел, пользователь смотрёшки 3 года назад 10

последний месяц отвратительно работает приложение (самсунг смарт),его и обновляли,и сносили -заново устанавливали,и откатывали,Итог  : 2 минуты показывает после зависает,заходит вообще молчим......Сколько будет продолжаться это безобразие,этот месяц досматриваем (благо на планшете норм показывает) и все терпению конец

0
Отвечен

Некорректный формат экрана

Alexandr 4 года назад в Smart TV обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 3 года назад 22

После обновления программы Смотрешка при любом переключении  каналов или перемотки происходит увеличение формата экрана. Приходится постоянно корректировать в настройках телевизора формат экрана. Телевизор показывает все остальное каналы и видео без проблем. 

Ответ

Добрый день!

Дело в том, что некоторые каналы вещаются в формате 16:9, а некоторые работают в формате 4:3 (в связи с таким форматом в поток "вшиты" черные полосы - это часть контента канала). Убрать их можно путем растягивания изображения. Пока что в приложении для Samsung Smart TV имеется возможность растянуть только "в ширину" - через кнопку в приложении (третья от кнопки паузы).

Сейчас делаем новое приложение, в него постараемся добавить возможность растягивать изображение также и в высоту, то есть с сохранением всех пропорций картинки.

0
Отвечен

Использование сервиса на телевизорах TCL

Иван 4 года назад в Smart TV обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 3 года назад 3

Доброго дня!


Не могу настроить Смотрёшку на новом телевизоре TCL L32S6FS.

Не найти приложение. Возможна ли ручная установка? И как то сделать?

Ответ

Добрый день!


Благодарим за обращение. Если телевизор работает на системе Android, то на него можно установить приложение с нашего сайта: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb

Если телевизор не на Android, то установить приложение не получится и просмотр возможен только с подключением тв приставки: https://smotreshka.tv/devices/type/4

0
Отвечен

Будет ли работать приложение на плазме Samsung E6500?

mkl427 4 года назад в Smart TV обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 8

Собственно, вопрос.

0
Отвечен

Поддержка Smart TV 2018 года

Валентин 4 года назад в Smart TV обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 1

Добрый день! 

Очень нравится ваш сервис, но нет приложения для телевизоров Самсунг 2018 года выпуска. Когда явится поддержка? ( модель UE49NU7100U)


Ответ

Добрый день!

Благодарим за обращение. На текущий момент приложение для Samsung 2018гг.в. находится на модерации в Компании Samsung, мы так же, как и Вы, ожидаем его публикации!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho