Некоторые каналы стали в формате примерно 4:3 (стс. россия к, пятница и т.д.)
Некоторые каналы стали в формате примерно 4:3 (стс. россия к, пятница и т.д.)
Добрый день.
Дело в том, что некоторые каналы вещаются в формате 16:9, а некоторые все еще продолжают вещать в формате 4:3, например стс, пятница и другие (в связи с таким форматом в поток "вшиты" черные полосы - как часть контента канала). Можно воспользоваться средствами растягивания изображения в настройках приложения.
Например оф.сайт канала стс - идет прямой эфир - видно, что есть черные полосы по всем бокам.
Возможно раньше в приложении на каких-то моделях тв автоматически каналы растягивались по какой-то причине, а не шли в формате оригинала, хотя должны были идти в оригинале с черными полосами, если таковые были. Видимо баг поправили в одном из обновлений.
Но мы вас услышали, подумаем сможем ли как-то оптимизировать форматы каналов в приложении с автоподстройкой.
netrange
Вопрос такой,есть телевизор Dexp f49b8100h стоит платформа netrange немецкая,в ней нет вашего приложения.Как настроить,так как прочитали что Ваша компания с ними сотрудничает.Производитель телевизоров сказал что к Вам обратиться и Вы поможете.
Как это понять? везде "видео недоступно" ?
вот собсно видео, телевизор подключен, интернет есть, телепрограмму смотрёшка показывает, но видео не показывает ни в эфире, ни в записи!
Сбросил кеш приложения и сразу всё заработало.
перенервничал, и грешил на вас )
а это глюк приложения в андроид тв походу был.
сообщение можно удалить и корневое, и остальные. в проблеме разобрался самостоятельно )
Качество картинки МАТЧ-ТВ
Добрый день!
Постоянно зависает картинка на МАТЧ-ТВ (смотрю через Смотрешка box), что во время ЧМ-2018 просто недопустимо. Качество картинки стоит автоматическое. Параллельно пробовал смотреть через Megogo - там все ок. В чем причина?
P.S. Попробовал стереть все данные через Настройки. Немного помогло, но периодические зависания все равно продолжаются.
Зависает Samsung F
последний месяц отвратительно работает приложение (самсунг смарт),его и обновляли,и сносили -заново устанавливали,и откатывали,Итог : 2 минуты показывает после зависает,заходит вообще молчим......Сколько будет продолжаться это безобразие,этот месяц досматриваем (благо на планшете норм показывает) и все терпению конец
Некорректный формат экрана
После обновления программы Смотрешка при любом переключении каналов или перемотки происходит увеличение формата экрана. Приходится постоянно корректировать в настройках телевизора формат экрана. Телевизор показывает все остальное каналы и видео без проблем.
Добрый день!
Дело в том, что некоторые каналы вещаются в формате 16:9, а некоторые работают в формате 4:3 (в связи с таким форматом в поток "вшиты" черные полосы - это часть контента канала). Убрать их можно путем растягивания изображения. Пока что в приложении для Samsung Smart TV имеется возможность растянуть только "в ширину" - через кнопку в приложении (третья от кнопки паузы).
Сейчас делаем новое приложение, в него постараемся добавить возможность растягивать изображение также и в высоту, то есть с сохранением всех пропорций картинки.
Использование сервиса на телевизорах TCL
Доброго дня!
Не могу настроить Смотрёшку на новом телевизоре TCL L32S6FS.
Не найти приложение. Возможна ли ручная установка? И как то сделать?
Добрый день!
Благодарим за обращение. Если телевизор работает на системе Android, то на него можно установить приложение с нашего сайта: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb
Если телевизор не на Android, то установить приложение не получится и просмотр возможен только с подключением тв приставки: https://smotreshka.tv/devices/type/4
Поддержка Smart TV 2018 года
Добрый день!
Очень нравится ваш сервис, но нет приложения для телевизоров Самсунг 2018 года выпуска. Когда явится поддержка? ( модель UE49NU7100U)
Добрый день!
Благодарим за обращение. На текущий момент приложение для Samsung 2018гг.в. находится на модерации в Компании Samsung, мы так же, как и Вы, ожидаем его публикации!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
