+13
Исправлен

Все сломалось. Невозможно соединиться с сервером.

PaulZi 8 месяцев назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 месяц назад 4

На любом устройстве и интернете. По состоянию на сейчас полчаса точно не работает.

+10
Отвечен

Не работает Смотрешка

Владимир Пасков 8 месяцев назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 3

Добрый день. Не работает Смотрешка. в 21.30 просто отключилась и все, уже все что можно перезагрузил. Однако не подключается - пишет нет соединения с интернетом, хотя интернет работает отлично. Спасибо.

+8
Отвечен

СРОЧНО не работает приложение

Ulashakv 6 месяцев назад в Общие вопросы • обновлен Михаил Загорьев 6 месяцев назад 4

Добрый вечер.У нас телевизор LG и с сегодняшнего вечера не работает приложение,с чем это связано.Провайдер Экотелеком говорит что у вас произошло обновление программы,когда будет устранена данная неполадка 

Ответ
Александра 6 месяцев назад

Добрый день. Сегодня наблюдались общие проблемы с сервисом, в связи с чем могла наблюдаться такая ошибка. Просьба проверить работу приложения после его перезапуска и сообщить, если вопрос актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

+4
Отвечен

Как вернуть старый интерфейс?

justday 2 месяца назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 9

Ужасный новый интерфейс, с точки зрения восприятия и удобства пользования - сделайте возможность выбрать старый. Все очень крупно и неудобно, закрытые каналы перемешаны с открытыми. Если новая программа так необходима, зачем было менять визуальную часть? И какой "товарищ с ограниченными возможностями по зрению" придумал новый? Неужели нельзя было нанять грамотного дизайнера, а не платить (условно) "пенсионеру-фрилансеру"?

+3
Завершен

Уважаемая смотрешка

Александр Молодой 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 2

Уважаемые разработчики. можно ли сделать приложение для компьютера. а то через  браузер постоянно виснет и потребляет много памяти.

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Спасибо за предложение, мы передали его на рассмотрение реализации в дальнейшем. Пока что в ближайшем будущем такая разработка не ожидается.

Зато ожидается новая версия сайта и переход с flash на html5!

+2
Завершен

Возможность настройки интерфейса под себя

metr 11 месяцев назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 11 месяцев назад 2

Здравствуйте! 

Я и моя семья уже несколько лет пользуется вашим сервисом преимущественно на Android устройствах. В целом мы довольны качеством сервиса и возможностью смотреть архив, за что Вам спасибо! 

Но есть неприятные моменты, которые с новыми версиями приложения всё больше раздражают.

Я имею ограниченный пакет ТВ-каналов и не собираюсь его расширять, мне хватает. Почему я должен постоянно смотреть и перемещаться по недоступному для меня контенту, а именно ТВ-каналам с замком и стенам Передачи, IVI, Megogo, Amediateka, START? Если на устройствах с сенсорным экраном сделать несколько лишних нажатий не составит большого труда, то на STB приставке с кнопочным ПДУ эта процедура стала рутиной. Я понимаю, что добавляемые сервисы являются вашими партнёрами и кому-то они будут интересны, но дайте возможность скрывать лишнее, настраивать среду под себя.


Я предлагаю рассмотреть возможность:

- скрытия некоторых Стен (например через настройку Профилей)

- скрытия недоступного контента в пакете пользователя

- выбора Стены по умолчанию при запуске приложения (например переход на стену Личное)


С уважением, Алексей.

+1
Отвечен

у меня указан неверный поставщик услуг - прометей, как его поменять

махмудомиждан 4 месяца назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 3
+1
Отвечен

Потеряна связь с сервером

rusik-arsenal 4 месяца назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 9

Пишет потеряна связь с сервером, провайдер медианет, утром все было нормально, интернет на телевизоре работает, в чем проблема?

+1
Отвечен

Сотрудничество

Иван34 5 месяцев назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 5 месяцев назад 1

Здравствуйте, наша компания Okline из г. Волжского, хотели бы с вами сотрудничать, по форме обратной связи ответа от вас не получили, как можно с вами связаться?

+1
Отвечен

Как посмотреть сколько и каких клиентов подключено на моем аккаунте

winso 5 месяцев назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 5 месяцев назад 1

Как можно узнать - посмотреть статистику - откуда и сколько клиентов подключено на моем аккаунте?

Ответ
Александра 5 месяцев назад

Добрый день. К сожалению, такого функционала сейчас нет :( Если вы используете приложение на iOS и Android, то сможете увидеть, какое устройство подключается одновременно с вами - всплывет уведомление. 

Если есть подозрение, что учетную запись использует кто-то посторонний, вы можете изменить пароль в профилактических целях. 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho