+13
Исправлен

Все сломалось. Невозможно соединиться с сервером.

PaulZi 2 месяца назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 2

На любом устройстве и интернете. По состоянию на сейчас полчаса точно не работает.

+10
Отвечен

Не работает Смотрешка

Владимир Пасков 1 месяц назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 месяц назад 3

Добрый день. Не работает Смотрешка. в 21.30 просто отключилась и все, уже все что можно перезагрузил. Однако не подключается - пишет нет соединения с интернетом, хотя интернет работает отлично. Спасибо.

+3
Завершен

Уважаемая смотрешка

Александр Молодой 8 месяцев назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 2

Уважаемые разработчики. можно ли сделать приложение для компьютера. а то через  браузер постоянно виснет и потребляет много памяти.

Ответ
Команда Смотрёшки 8 месяцев назад

Добрый день!

Спасибо за предложение, мы передали его на рассмотрение реализации в дальнейшем. Пока что в ближайшем будущем такая разработка не ожидается.

Зато ожидается новая версия сайта и переход с flash на html5!

+2
Завершен

Возможность настройки интерфейса под себя

metr 4 месяца назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 2

Здравствуйте! 

Я и моя семья уже несколько лет пользуется вашим сервисом преимущественно на Android устройствах. В целом мы довольны качеством сервиса и возможностью смотреть архив, за что Вам спасибо! 

Но есть неприятные моменты, которые с новыми версиями приложения всё больше раздражают.

Я имею ограниченный пакет ТВ-каналов и не собираюсь его расширять, мне хватает. Почему я должен постоянно смотреть и перемещаться по недоступному для меня контенту, а именно ТВ-каналам с замком и стенам Передачи, IVI, Megogo, Amediateka, START? Если на устройствах с сенсорным экраном сделать несколько лишних нажатий не составит большого труда, то на STB приставке с кнопочным ПДУ эта процедура стала рутиной. Я понимаю, что добавляемые сервисы являются вашими партнёрами и кому-то они будут интересны, но дайте возможность скрывать лишнее, настраивать среду под себя.


Я предлагаю рассмотреть возможность:

- скрытия некоторых Стен (например через настройку Профилей)

- скрытия недоступного контента в пакете пользователя

- выбора Стены по умолчанию при запуске приложения (например переход на стену Личное)


С уважением, Алексей.

+1
Отвечен

просит разблокировать flash player

pi4al 1 месяц назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 месяц назад 1

просит разблокировать flash player хотя он уже разблокирован, и установлен

+1
Отвечен

не запускаеться ни в одном из браузеров в компьютере

Григорий 4 месяца назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 8

Здравствуйте, подскажите в какой-то момент, пару недель назад не смог запустить просмотр ни в одном из браузеров на компьютере. Система стоит Windows 10, использую Edge, IE, Opera. в какой-то момент при попытке просмотра захожу в аккаунт, открываю интересующий канал и вроде как пытается открыться, но поток не воспроизводиться, думал проблема в защите, но отключив всё, ситуация не изменилась. При этом на мобильных устройствах всё отлично работает.

Собственно вопрос, куда копать?

Ответ
Команда Смотрёшки 4 месяца назад

Добрый день!

Такая ситуация возникает потому что в браузере заблокирован или не установлен flash-плеер. Проверьте, что flash-плеер установлен, включен и разрешён в настройках браузера. Также можно попробовать запустить Смотрёшку в другом браузере.

IExplorer не рекомендуем, лучше используйте другие браузеры: Mozilla, Opera, Safary, Yandex, Chrome. Кстати, в Edge тоже работает.


Чтобы установить flash на компьютер: откройте страницу сайта загрузки компании Adobe по адресу get.adobe.com/ru/flashplayer/ (откроется в новой вкладке). Когда страница откроется, в разделе “Дополнительные предложения” снимите флажки с предлагаемых утилит и нажмите кнопку “Установить сейчас”. Также рекомендуем после этого перезагрузить компьютер.

+1
Отвечен

Провайдеры партнеры

Антон83 8 месяцев назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 1

Добрый день.

Планирую сменить провайдера Кредолинк, но хотел бы пользоваться вашим сервисом.

С кем вы сотрудничаете в СПб из провайдеров?

Ответ
Команда Смотрёшки 8 месяцев назад

Добрый день!

По городу Санкт-Петербург с нами работает около полусотни провайдеров, ознакомиться с перечнем можно в разделе "Регистрация" на сайте https://smotreshka.tv.

Например: Вэлл Телеком, Tinco, АСАРТА, Инфоцентр, SatNet, ЭТ ХОУМ, Viva, CityTelecom.ru spb, Red Star, Сети Веба, Всевнет и многие другие.

Надеемся Вы подберете подходящего для себя :)

0
Отвечен

Не пришел код с логином и поролем

андрей гринев 23 часа назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 13 часов назад 1

Зарегестрировал пробный период а логин с поролем не пришел в смс!! Мой номер +79052328110

0

при регистрации пишет что истекло время сессии

sherlok 2 дня назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 2 дня назад 1

при регистрации пишет что, истекло время сессии попробуйте ещё раз, и так уже пять раз подряд. 

0
Отвечен

Приложение Смотрешка на Андроиде - провайдер Прометей - как с ним связаться?

V.KOTELNIKOV 3 дня назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 2 дня назад 1

Добрый день, 

Установил приложение Смотрешка из Google Play - нажал Попробовать - теперь смотрю ТВ по сотовой связи (провайдер МТС). Теперь, захожу на сайт Смотрешки - сайт сообщает, что мой провайдер Прометей? Почему Прометей, если я смотрю через сотовую связь МТС? Как мне связаться с Прометеем, чтобы заплатить за платные канали и убрать замки из приложения?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho