0
Отвечен

нет архива передач НТВ

Рауль 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 9

нет доступа к архиву передач телеканала НТВ

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день! Спешим сообщить, что архивное вещание на телеканале снова доступно! Приятного просмотра!

0
Завершен

html 5

Семён 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 4

Здравствуйте снова. Не знаю как давно, но у вас появилась поддержка приставок mag, что в свою очередь является большим шагом в сторону отказа от flash, которого мы ждём уже не первый год. В принципе я уже начал смотреть ТВ на компе под управлением linux, который у меня играет роль телевизора, именно по адресу http://mag.smotreshka.tv, и во многом это сильно лучше, чем предназначенный для просмотров на компе flash проигрыватель, так как меньше нагружает и без того мой слабенький процессор, шустрей работает перемотка, и не жрёт процессор на холостом ходу. С нетерпением жду полноценного ввода html5 проигрывателя для пользователей PC, с полноценным интерфейсом, Завязывайте уже с этим отсталым flash. И ещё, пожалуйста рассмотрите  возможность создания плагина для kodi или сделайте собственный медиа-центр под разные ОС, чтобы была удобная интеграция с собственными видео, звуковыми файлами, онлайн кинотеатрами и с удобным интерфейсом (приложением) управления медиа-центром со смартфона. Кстати, у некоторых других TV операторов есть такая возможность, имею ввиду просмотр в kodi, и для этого им не пришлось разрабатывать собственный плагин для него, но сделали лишь поддержку одного из видов tv-box, а это в свою очередь означает, что вы создав такую поддержу убиваете сразу двух зайцев.


Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день, Семён!

Благодарим за Ваше обращение. Поддержка приставок mag у нас существует уже несколько лет) Переходом на html5 занимаемся, разработчики делают полностью новую версию сайта, разумеется, уже без flash. Но вот разработка под kodi не представляется возможным ввиду особенностей работы нашего сервиса, увы, никак нельзя. Другие операторы обычно через плейлисты предоставляют своё тв, поэтому их можно подключить и к vlc и в kodi и т.д. , у нас всё по другому. Но спасибо за предложение и интерес к нашему сервису!

0
Отвечен

Звук 5.1

vivateam 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Добрый день,

на канале Amedia Premium HD многие фильмы транслируются со звуком 5.1, но у вас выходит звук обычный стерео. Это планируют в дальнейшем исправлять? А то смысла в таких каналах нет! Приходится потом скачивать те же сериалы с нормальным звуком, и смотреть с флэшки.

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Благодарим за Ваше обращение. Да, в нашем сервисе на текущий момент стереозвук на всех телеканалах. В ближайшее время изменения в этом плане не планируется. Но спасибо за предложение, передадим на рассмотрение руководству!

0
Отвечен

Как перевести язык с китайского на русский?

mango188 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Использую тв приставку MXQ M12S , перезагрузили ее и теперь все на китайском языке. Как вернуть обратно на русский?

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Мы не являемся разработчиком приставки MXQ M12S и сориентировать по ее настройке, увы не сможем. Рекомендуем обратиться к производителю приставки.

0
Отвечен

Просмотр в VLC и в подобных программах

NSGrid 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Здравствуйте! У меня провайдер Старлинк. Подключил для пробы Промо пакет Смотрешки, меня интересует просмотр на ПК, причем хотелось бы смотреть не в браузере, а в программе типа VLC media player или SimpleTV и подобным. Но из инструкций так и не смог понять, где взять адрес плейлиста. Просмотр в браузере неудобен, если не будет нормальной возможности смотреть через вышеперечисленные программы, то, к сожалению, не буду подключать себе в дальнейшем Смотрешку. :(

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день. 

Мы не предоставляем плейлисты для просмотра телевидения, поскольку плейлист привязывается к уникальному токену в нашем приложении или на сайте, реализовать в стороннем плеере не получится. Смотрёшка доступна для большинства популярных платформ: Web, iOS, Android, Smart TV и STB.

0
Отвечен

Когда выйдет приложение для apple tv, сколько лет ваши умники еще будут разрабатывать это приложение?

george_keridi 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Когда выйдет приложение для apple tv, сколько лет ваши умники еще будут разрабатывать это приложение? 

0
Отвечен

Обслуживание

Дарья Мишкина 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 3

Добрый день!
Оставляла заявку на подключение. Не с первой попытки, но мне все-таки ответили. Сказали, что смогут подключить сегодня (5.05.18), но за день до этого созвонятся. В итоге 4 числа никто не звонил, а сегодня никто не пришел. Отличное обслуживание! 5+ просто! Вдобавок ко всему игнорирование оператора, когда пытаешься связаться. У меня вопрос: вам нужны клиенты или нет? 
С огромным уважением, Дарья.

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день, Дарья!

Благодарим за Ваше обращение! Сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. Но подключением, регистрацией аккаунтов, выездом к клиентам занимается непосредственно тот провайдер, к которому Вы решили подключиться, а не мы. Мы предоставляем сам сервис телевидения, а пользователям его предоставляют его более 300-сот провайдеров по всей России.


В итоге Вам удалось подключиться? Если нет, то уточните номер, с которого Вы звонили провайдеру и наименование провайдера, мы постараемся со своей стороны связаться для выяснения ситуации.

0
Отвечен

как сменить провайдера

aleksei41boks 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1
Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение. Для смены провайдера нужно:

1) Связаться со старым провайдером и попросить отключить пакет каналов и удалить аккаунт.

2) Связаться с новым провайдером для подключения, сообщив, что аккаунт в Смотрёшке имеется и указать логин. Провайдер сможет его либо мигрировать к себе, либо создаст новый.

0
Отвечен

Провайдер Сумма телеком

Владислав Юрьевич 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 9

Оставил заявку через сайт smotreshka.tv Провайдер отказывает в 30-дневном пробном периоде, ссылаясь на то, что не имеют отношение к данному предложению.

0
Отвечен

при отключении samsung смотрёшка не загружается

dima-macigura 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 2

Телевизор Samsung UE32K5500BU. Смотрёшка установлена с ноября 2017 года. При запуске Смотрёшки на экране появляется её символ и дальше загрузка не происходит. При переключении на любое другое приложение (YouTube, ОККО и т.д.) все они без проблем запускаются, а при попытке вернуться обратно в Смотрёшку, опять запуск останавливается на появлении её символа. Проблема решается лишь полным выключением телевизора с выдёргиванием вилки из розетки (если вилку из розетки не выдёргивать, то такое частичное выключение телевизора не решает проблему) и после этого Смотрёшка запускается без проблем: на экране появляется надпись Смотрёшка loading … и Смотрёшка запускается. Далее Смотрёшка работает без проблем; однако, если телевизор выключить, а затем включить, то опять возникает проблема с запуском Смотрёшки – приходится опять выключать телевизор и выдёргивать вилку из розетки. Я попробовал удалить Смотрёшку и переустановить её заново из Samsung Apps – никаких изменений! 

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день! Благодарим за обращение.

Ошибка с запуском приложения после включения телевизора может возникать если на телевизоре включена функция "Запускать последнее приложение автоматически". Телевизор запускает наше приложение, но если интернет соединение ещё не произошло, может появиться экран с логотипом приложения. Если Вы уже отключили эту функцию, но проблема осталась актуальной, то значит либо функция не сработала, либо установлено неактуальное ПО, либо интернет соединение на телевизоре до наших серверов еще не установилось на момент запуска приложения.


Если черный экран с логотипом уже появился, то попробуйте зажать кнопку назад (стрелочка назад) на пульте и держите её зажатой секунд 15. Телевизор должен завершить процесс работы приложения. После этого фона приложения не будет - нужно попробовать снова запустить приложение.

Рекомендуем проверить наличие обновлений ПО телевизора и проверить настройку автозапуска приложения.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho