0
Завершен

Таймер отключения

ilyasov.kirill 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Возможно ли сделать таймер отключения в браузерной версии? А то так засыпаешь, а ноутбук работает и работает..

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Спасибо за предложение, но таким функционалом не планировалось насыщать ресурс. Если очень любите засыпать под телевизор, то рекомендуем установить соответствующее приложение из интернета (коих очень много), которое будет выключать Ваш компьютер в заданное время :)

0
Отвечен

Подключение дополнительных просмотров

Андрей Трифонов 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 7

Леальта уже вторую неделю обещает разобраться с этим вопросом, каждый день им звоню и прошу подключить пакет и каждый день одно и тоже, только 3 устройства, мы про пакеты ничего не слышали, мы обязательно свяжемся со смотрешкой и вам перезвоним. Неужели это такой долгий процесс???

0
Исправлен

Не регулируется звук и не работает кинотеатр

Xadjee 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 6

На телевизоре Samsung в приложении не регулируется звук, приложение не реагирует на нажатие кнопок прибавления/убавления громкости и кнопка отключения звука тоже не работает. Это из разряда глобальных минусов, которые делают невозможным пользование оплаченной услугой.
На всех устройствах не воспроизводится контент кинотеатра, либо пишет что видео не доступно (на телефоне под Android) либо пишет что услуга не оплачена (на ПК). Я подключался от своего провайдера, в рекламе кинотеатр указан как опция доступная при подключении, не сказано что эта опция платная, даже тарифа нет для подключения. Делаю вывод, что я получил не весь набор услуг за которые заплатил.

И не самая важная, но неприятная проблема, в браузере на ПК не воспроизводится ТВ, бесконечно квадратики загрузочные вертятся в центре экрана.


Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Спасибо за обращение, давайте попробуем разобраться и решить все возникшие вопросы.

1) Вероятнее всего у Вас установлена старая версия приложения на телевизорах, проверьте наличие обновлений или переустановите приложение. Если вдруг проблема со звуком останется - напишите нам версию установленного приложения и версию ПО телевизора.

2) К Вашему аккаунту подключен тв-пакет "Спортивный", куда не входит доступ к онлайн-кинотеатру. Если провайдер заявлял в рекламе доступ к кинотеатру в этом пакете, то рекомендуем напрямую связаться с ним для выяснения вопроса.

3) Если на сайте вместо видео крутится белый квадрат - это означает что на сайте не включен flash-плеер и контент не может воспроизвестись. Необходимо его включить, для браузера Mozilla Firefox это делается так: необходимо перейти на страницу about:addons и установить режим "Всегда включать" для Flash-плеера. Плагин будет автоматически включаться.

Также проверьте, возможно, уведомление о заблокированном плагине появляется в углу адресной строки, проверьте при попытке воспроизвести контент, нужно нажать на уведомление и разрешить запуск.

0
Отвечен

как принять участие в конкурсе 30 дней бесплатно

vika.glazova.1972 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 7 месяцев назад 5
-1
Отвечен

Перестало работать приложение.

Юля 12 месяцев назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 12 месяцев назад 4

Здравствуйте! Перестало работать приложение. На мониторе телевизора высвечивается, что канал не входит в вашу подписку. Для просмотра передач оформите подписку у вашего провайдера. До этого все работало. Все оплачено по балансу.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho