+1
Отвечен

Как посмотреть сколько и каких клиентов подключено на моем аккаунте

winso 8 месяцев назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 1

Как можно узнать - посмотреть статистику - откуда и сколько клиентов подключено на моем аккаунте?

Ответ
Александра 8 месяцев назад

Добрый день. К сожалению, такого функционала сейчас нет :( Если вы используете приложение на iOS и Android, то сможете увидеть, какое устройство подключается одновременно с вами - всплывет уведомление. 

Если есть подозрение, что учетную запись использует кто-то посторонний, вы можете изменить пароль в профилактических целях. 

+1
Отвечен

при регистрации пишет что истекло время сессии

baladin1973 9 месяцев назад в Общие вопросы обновлен Bolot 6 месяцев назад 1
+1
Отвечен

при регистрации пишет что истекло время сессии

sherlok 10 месяцев назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 5 месяцев назад 7

при регистрации пишет что, истекло время сессии попробуйте ещё раз, и так уже пять раз подряд. 

+1
Отвечен

просит разблокировать flash player

pi4al 11 месяцев назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 11 месяцев назад 1

просит разблокировать flash player хотя он уже разблокирован, и установлен

+1
Отвечен

не запускаеться ни в одном из браузеров в компьютере

Григорий 1 год назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 8

Здравствуйте, подскажите в какой-то момент, пару недель назад не смог запустить просмотр ни в одном из браузеров на компьютере. Система стоит Windows 10, использую Edge, IE, Opera. в какой-то момент при попытке просмотра захожу в аккаунт, открываю интересующий канал и вроде как пытается открыться, но поток не воспроизводиться, думал проблема в защите, но отключив всё, ситуация не изменилась. При этом на мобильных устройствах всё отлично работает.

Собственно вопрос, куда копать?

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Такая ситуация возникает потому что в браузере заблокирован или не установлен flash-плеер. Проверьте, что flash-плеер установлен, включен и разрешён в настройках браузера. Также можно попробовать запустить Смотрёшку в другом браузере.

IExplorer не рекомендуем, лучше используйте другие браузеры: Mozilla, Opera, Safary, Yandex, Chrome. Кстати, в Edge тоже работает.


Чтобы установить flash на компьютер: откройте страницу сайта загрузки компании Adobe по адресу get.adobe.com/ru/flashplayer/ (откроется в новой вкладке). Когда страница откроется, в разделе “Дополнительные предложения” снимите флажки с предлагаемых утилит и нажмите кнопку “Установить сейчас”. Также рекомендуем после этого перезагрузить компьютер.

+1
Отвечен

Провайдеры партнеры

Антон83 1 год назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Добрый день.

Планирую сменить провайдера Кредолинк, но хотел бы пользоваться вашим сервисом.

С кем вы сотрудничаете в СПб из провайдеров?

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

По городу Санкт-Петербург с нами работает около полусотни провайдеров, ознакомиться с перечнем можно в разделе "Регистрация" на сайте https://smotreshka.tv.

Например: Вэлл Телеком, Tinco, АСАРТА, Инфоцентр, SatNet, ЭТ ХОУМ, Viva, CityTelecom.ru spb, Red Star, Сети Веба, Всевнет и многие другие.

Надеемся Вы подберете подходящего для себя :)

0
Отвечен

Отключение

Dasha Proskurina 1 день назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 1 день назад 1

Как отключить подписку на экотелеком? 

0
Отвечен

добрый день,несколько лет пользовался двумя приставками смотрешка от провайдера Спидилайн.Но...

Юрий Юрьевич 3 недели назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 3 недели назад 1

добрый день,несколько лет пользовался двумя приставками смотрешка от провайдера Спидилайн.Но к моему удивлению сегодня включив устройство на экране вылетело предложение Войти.У меня вопрос ,это системный сбой и логин с паролем я смогу узнать у провайдера или же вы прекратили с ними сотрудничать ?

0
Отвечен

Network error при логине.

adremid 3 недели назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 3 недели назад 1

Логинюсь с компа. пишет Network error

0
Не ошибка

Обман в «Ссылка на восстановление пароля отправлена вам на почту»

Петр Рыбин 3 недели назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 3 недели назад 3

Я забыл пароль от вашего приложения. Я ввел свой логин ross1_1_17  в форму «забыли пароль» и получил сообщение о том, что ссылка отправлена мне на почту. Я более менее уверен, что вы не знаете мою почту. Во всяком случае, я ничего не получил.
Путающие и обманывающие сообщения совсем не помогают разобраться и вернуться к использованию вашего приложения.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho