Качество картинки и интернет-провайдер
Добрый день! Только сегодня подключил Смотрёшку и был несказанно разочарован качеством картинки (смарт-тв). Сравнивал с обычной цифровой антенной за 300 руб. Позвонил провайдеру, который давал доступ. Сказал, что картинка заметно хуже и поинтересовался, должно ли так быть. Получил ответ, что изображение должно быть как в полноценной цифре. Пришел специалист, посмотрел, согласился, что изображение через антенну гораздо лучше. Затем сказал, что это максимум. на что способна Смотрешка. Пришлось отключить. Хочу поинтересоваться, неужели это действительно так? ТВ настроен оптимально, приложение скачано, скорость 100 мб. Просто ввиду отсутствия в доме иного тв, хотелось бы получить мнения тех, кто давно пользуется. Благодарю заранее.
Добрый день, Пётр!
Спасибо за Ваше обращение и сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о качестве=(
В нашем сервисе представлены различные варианты качества изображения, скорее всего у Вас было выбрано качество по умолчанию "Auto". Его можно изменить на любой другой возможный битрейт, например для всех HD каналов это 4m, для SD - 1m. А также у нас имеется качество на кнопке Мах - вещание в битрейте МАХ является оригинальным потоком, наивысшим доступным качеством от поставщика контента, выше всех доступных битрейтов.
почему я не могу смотреть ОПЕРОЙ.
Опера не открывает смотрешку, хотя у меня оплаченный аккаунт.
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение.
Если при попытке включить канал через браузер видео не воспроизводится - это может означать о том, что flash плеер заблокирован. Нужно его разблокировать.
Чтобы разрешить воспроизведение Flash, нужно пройти следующий путь: Настройки -> Сайты -> Flash -> Разрешить сайтам запускать Flash. После этого обновите страницу с нашим сайтом и всё заработает.
Если Вы не хотите разрешать воспроизведение Flash для всех сайтов, то можно добавить наш сайт в исключение: Настройки -> Сайты -> Flash -> Спрашивать, прежде чем разрешать сайтам запустить Flash (рекомендуется) -> Управление исключениями -> smotreshka.tv -> Разрешить.
Приятного просмотра!
Таймер отключения
Возможно ли сделать таймер отключения в браузерной версии? А то так засыпаешь, а ноутбук работает и работает..
Добрый день!
Спасибо за предложение, но таким функционалом не планировалось насыщать ресурс. Если очень любите засыпать под телевизор, то рекомендуем установить соответствующее приложение из интернета (коих очень много), которое будет выключать Ваш компьютер в заданное время :)
Подключение дополнительных просмотров
Леальта уже вторую неделю обещает разобраться с этим вопросом, каждый день им звоню и прошу подключить пакет и каждый день одно и тоже, только 3 устройства, мы про пакеты ничего не слышали, мы обязательно свяжемся со смотрешкой и вам перезвоним. Неужели это такой долгий процесс???
Не регулируется звук и не работает кинотеатр
На телевизоре Samsung в приложении не регулируется звук, приложение не реагирует на нажатие кнопок прибавления/убавления громкости и кнопка отключения звука тоже не работает. Это из разряда глобальных минусов, которые делают невозможным пользование оплаченной услугой.
На всех устройствах не воспроизводится контент кинотеатра, либо пишет что видео не доступно (на телефоне под Android) либо пишет что услуга не оплачена (на ПК). Я подключался от своего провайдера, в рекламе кинотеатр указан как опция доступная при подключении, не сказано что эта опция платная, даже тарифа нет для подключения. Делаю вывод, что я получил не весь набор услуг за которые заплатил.
И не самая важная, но неприятная проблема, в браузере на ПК не воспроизводится ТВ, бесконечно квадратики загрузочные вертятся в центре экрана.
Добрый день!
Спасибо за обращение, давайте попробуем разобраться и решить все возникшие вопросы.
1) Вероятнее всего у Вас установлена старая версия приложения на телевизорах, проверьте наличие обновлений или переустановите приложение. Если вдруг проблема со звуком останется - напишите нам версию установленного приложения и версию ПО телевизора.
2) К Вашему аккаунту подключен тв-пакет "Спортивный", куда не входит доступ к онлайн-кинотеатру. Если провайдер заявлял в рекламе доступ к кинотеатру в этом пакете, то рекомендуем напрямую связаться с ним для выяснения вопроса.
3) Если на сайте вместо видео крутится белый квадрат - это означает что на сайте не включен flash-плеер и контент не может воспроизвестись. Необходимо его включить, для браузера Mozilla Firefox это делается так: необходимо перейти на страницу about:addons и установить режим "Всегда включать" для Flash-плеера. Плагин будет автоматически включаться.
Также проверьте, возможно, уведомление о заблокированном плагине появляется в углу адресной строки, проверьте при попытке воспроизвести контент, нужно нажать на уведомление и разрешить запуск.
как принять участие в конкурсе 30 дней бесплатно
Перестало работать приложение.
Здравствуйте! Перестало работать приложение. На мониторе телевизора высвечивается, что канал не входит в вашу подписку. Для просмотра передач оформите подписку у вашего провайдера. До этого все работало. Все оплачено по балансу.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
