+1
Отвечен

Как посмотреть сколько и каких клиентов подключено на моем аккаунте

winso 2 года назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 3

Как можно узнать - посмотреть статистику - откуда и сколько клиентов подключено на моем аккаунте?

Ответ
Александра 2 года назад

Добрый день. К сожалению, такого функционала сейчас нет :( Если вы используете приложение на iOS и Android, то сможете увидеть, какое устройство подключается одновременно с вами - всплывет уведомление. 

Если есть подозрение, что учетную запись использует кто-то посторонний, вы можете изменить пароль в профилактических целях. 

+1
Исправлен

Нет возможности зарегестрироваться на https://smotreshka.tv/reg

hendrix111 2 года назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 12 месяцев назад 10
+1
Отвечен

при регистрации пишет что истекло время сессии

baladin1973 2 года назад в Общие вопросы обновлен Bolot 2 года назад 1
+1
Отвечен

при регистрации пишет что истекло время сессии

sherlok 2 года назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 10

при регистрации пишет что, истекло время сессии попробуйте ещё раз, и так уже пять раз подряд. 

+1
Отвечен

просит разблокировать flash player

pi4al 2 года назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 1

просит разблокировать flash player хотя он уже разблокирован, и установлен

+1
Отвечен

не запускаеться ни в одном из браузеров в компьютере

Григорий 2 года назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 30

Здравствуйте, подскажите в какой-то момент, пару недель назад не смог запустить просмотр ни в одном из браузеров на компьютере. Система стоит Windows 10, использую Edge, IE, Opera. в какой-то момент при попытке просмотра захожу в аккаунт, открываю интересующий канал и вроде как пытается открыться, но поток не воспроизводиться, думал проблема в защите, но отключив всё, ситуация не изменилась. При этом на мобильных устройствах всё отлично работает.

Собственно вопрос, куда копать?

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день!

Такая ситуация возникает потому что в браузере заблокирован или не установлен flash-плеер. Проверьте, что flash-плеер установлен, включен и разрешён в настройках браузера. Также можно попробовать запустить Смотрёшку в другом браузере.

IExplorer не рекомендуем, лучше используйте другие браузеры: Mozilla, Opera, Safary, Yandex, Chrome. Кстати, в Edge тоже работает.


Чтобы установить flash на компьютер: откройте страницу сайта загрузки компании Adobe по адресу get.adobe.com/ru/flashplayer/ (откроется в новой вкладке). Когда страница откроется, в разделе “Дополнительные предложения” снимите флажки с предлагаемых утилит и нажмите кнопку “Установить сейчас”. Также рекомендуем после этого перезагрузить компьютер.

+1
Отвечен

Провайдеры партнеры

Антон83 3 года назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 1

Добрый день.

Планирую сменить провайдера Кредолинк, но хотел бы пользоваться вашим сервисом.

С кем вы сотрудничаете в СПб из провайдеров?

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Добрый день!

По городу Санкт-Петербург с нами работает около полусотни провайдеров, ознакомиться с перечнем можно в разделе "Регистрация" на сайте https://smotreshka.tv.

Например: Вэлл Телеком, Tinco, АСАРТА, Инфоцентр, SatNet, ЭТ ХОУМ, Viva, CityTelecom.ru spb, Red Star, Сети Веба, Всевнет и многие другие.

Надеемся Вы подберете подходящего для себя :)

0
Не ошибка

Неправильный часовой пояс при просмотре через сайт

alexey 4 недели назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 3 недели назад 3

Добрый день! 

Пользуюсь дома Смотрёшкой на Apple-TV (через приложение из AppStore) и двух компьютерах (через сайт). Живу и пользуюсь услугами в г.Санкт-Петербург. 

Провайдер: Тинко (он же Тинконет, он же Телескан Интерком - именно так написано в личном кабинете). 


На Apple-TV и одном из компьютеров показывает правильный часовой пояс, а на другом компьютере часовой пояс постоянно на 6 часов меньше и, следовательно, неправильная программа передач. 

На обоих компьютерах ОС Windows 7 с браузером Google Chrome, оба компьютера подключены к одной и той же Wi-Fi сети. 

В чем может быть проблема? 

0
Завершен

отстает футбольные трансляции на 3-4 минуты

la383559 4 недели назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 4 недели назад 1

футбольные трансляции на канале ф1,ф2,ф3 и матч тв отстают от реальности на 3-4 минуты. и всегда горит кнопка "к эфиру"  но нажимая ее ниче не происходит.  браузер опера. 

0
Ожидаем ответа

Как отписаться от вас, чтобы вы не списывали деньги с моего счета без разрешения. Я не пользуюсь вашими услугами

galinalarskaja 4 недели назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 4 недели назад 3

Как отписаться от вас, чтобы вы не списывали деньги с моего счета без разрешения. Я не пользуюсь вашими услугами. Я даже не понимаю, что за логин и пароль вы мне выдаете. ответьте мне на почту galinalarskaja@yandex.ru



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho