Не помню логин как восстановить или поменять логин
Добрый день. Пришло обновление приставке я обновил и тут все по новому. Как восстановить логин если я не помню???
Возможность подключения
Переезжаю с Балашихи в Москву. Сейчас пользуюсь ip-home и вашим тв. Все устраивает очень даже. По новому адресу mgts и нетбайнет. Ни у того, ни у другого нет желания приобретать тв, очень неудобное и глючное. Притом еще за аренду приставки надо платить. Какие у меня есть варианты остаться с вами. Что за акция телепробы у вас на сайте? Могу ли я вам платить за доступ к приложению, а интернетом пользоваться от нетбайнет?
Канал при входе в приложение на smart tv и вещании через приставку
Есть 2 тв, один подключён через приставку, другой через приложение для smart tv. Проблема в следующем: при включении обоих тв вещание начинается на детском канале, независимо от того, какой канал был выбран перед выключением тв. Как это можно исправить? В избранных детского канала также нет.
Здравствуйте! Мы не можем посмотреть какой пин-код у вас установлен. Пин-код для профиля вы можете задать\изменить в личном кабинете в разделе "Управление профилями" нажав на "карандаш" рядом с названием профиля. Вот ссылка на личный кабинет https://smotreshka.tv/user/?tab=1
Для Вашего удобства, Вы можете создать новый профиль без пин-кода, а лишние удалить.
По этим ссылкам Вы можете ознакомиться с инструкциями по управлению профилями:
https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/32-profili-dostupa-roditelskij-kontrol
https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/4867-kak-uznat-pin-kod-podpiski-dlya-vzroslyih
здравствуйте,не можем зарегистрироваться,приходит код ,вводим ,после ничего не происходит
здравствуйте,не можем зарегистрироваться,приходит код ,вводим ,после ничего не происходит
подключение
Добрый день,
подключила Смотрешку ТВ, бесплатно 30 дней - сайт сообщает, что мой провайдер Прометей? Почему Прометей, если я подключилась через провайдер МГТС? Как мне связаться с Прометеем, чтобы заплатить за платные каналы и убрать замки из приложения?
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение! Вы зарегистрировались на нашем сайте по промо-акции и Вам доступно ограниченное количество каналов в тестовом режиме в течение 30 дней. После окончания промо-периода пакет каналов отключается, никакие денежные средства не списываются. Прометей- это техническое обозначение поля, обозначающее что подключены по акции.
При желании подключения платного пакета необходимо зарегистрировать аккаунт и оформить подписку у одного из интернет-провайдеров, сотрудничающих со Смотрёшкой. Если Ваш провайдер с нами не сотрудничает, то подключить Смотрёшку, к сожалению, не получится. Провайдер МГТС, увы, не подключает Смотрёшку.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
