+3
Завершен

поиск в кинотеатре

azimut009 2 года назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 2

Предлагаю сделать строку с поиском фильмов по названию в разделе кинотеатр.

Ответ
Команда Смотрёшки 4 месяца назад

Спасибо за предложение! 

Поиск по кинотеатру уже реализован в большей части устройств - на Android и iOS, на других платформах будет в дальнейшем!

+2
Не ошибка

Не работает каталог фильмов/программ

Smarter Nobody 1 год назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 3

В приложении Смотрёшки на смарт тв есть некое подобие онлайн кинотеатра, где по жанрам отсортированы фильмы, мультфильмы, программы. 

Так вот всё это добро разом перестало работать. 

При попытке запустить любой фильм выдаёт ошибку: "Контент 453454 недоступен для просмотра этим пользователем uid=1234567890 на площадке s1234". 

В чём проблема, если раньше всё работало? 

Версия приложения - 2.3.85 

ТВ - Samsung ue32m5503 

Ни выход из профиля на тв, ни переустановка приложения к положительному результату не приводят.

0
Отвечен

ivi в смотрёшке

abuse 2 месяца назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 3

Добрый день.

Подскажите пожалуйста, отличается ли предоставляемый контент в кинотеатре IVI при подписке напрямую у них и при подписке через смотрёшку?

0
Отвечен

не показывает Megogo. Телевизор Самсунг.

abuse 2 месяца назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 7

подписка на третий бандл+кино (т.е. Megogo) при входе в меню кинотеатра в приложении смотрёшки писок фильмов отображается. но при попытке просмотра любого появляется надпись "нет запрашиваемых данных для контента". Телевизор Самсунг.

0
Отвечен

Megogo

Сергунчик 3 месяца назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 2

В отличие от приложения Megogo в самой Смотрешке этот онлайн кинотеатр не дает никакой информации о разрешении предоставляемого к просмотру видео контента - что это: SD, HD, full HD, 4K. Можно что-нибудь сделать, чтобы такая информация была?

0
Отвечен

На телевизоре самсунг нет в приложении смотрешка нет строки рекомендуемые

barsukova-n1 4 месяца назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 1
0
Отвечен

Интерлэйс

Zweiaugig 4 месяца назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 5

При просмотре телевизора через Firefox без Flash виден дикий интерлейс - Первый, Россия.

0
Не ошибка

Не работает пакет START

Станислав_Байковский 5 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 6

Уже около недели пытаемся хоть что-то посмотреть из пакета START, но доступа нет. Общались с провайдером (Экотелеком), пообещал передать информацию, но воз и ныне там. Подписка на пакет оформлена и абон.плата списывается регулярно. 

0
Отвечен

Не работает онлайн-кинотеатр IVI

super.arbuzov2016 11 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 11 месяцев назад 1

Раньше, до 11.01.2019 я мог спокойно смотреть IVI и MEGOGO с оператора Марьино.Нет.  Сейчас работает только MEGOGO. При открытии IVI пишет - оформите подписку у вашего провайдера или войдите в аккаунт. На офф. сайте (http://smotreshka.tv) пишет - Контент 198784 недоступен для просмотра этим пользователем uid=1635378388 на площадке s2149. В чем дело? Что изменилось? Оператор не может ни чем помочь, если ничего до этого не менялось и тарифа именно на ivi нет. 

Ответ
Александра 11 месяцев назад

Добрый день!

Все верно, такая ошибка говорит о недоступности контента для просмотра без наличия подписки на онлайн-кинотеатр. Мы видим в истории подписок на вашем аккаунте, что в периоды 

с - по

17.11.18 20:40:0130.11.18 19:32:08

и 

с - по

22.10.18 14:09:3307.11.18 12:09:05

у вас была активна комплексная подписка Интернет+ТВ+IVI


И в тот же период 

22.10.18 14:09:3307.11.18 12:09:05

и сейчас (с 30.11.18 19:32:12 по настоящее время) у вас подключена комплексная подписка Интернет+ТВ+Megogo.


Почему подписки были одновременно активны и произошла их смена, мы подсказать, к сожалению, не можем, т.к. контролирует списаний и включения сам интернет-провайдер. Мы не обладаем доступом к этой информации. Однако, если вы не вносили изменений в свой тариф, можем предположить, что произошла ошибка биллинг-системы провайдера. 

Если вы хотите продолжить использование одновременно двух кинотеатров, то можете оставаясь на этом тарифе, подключить к нему в дополнение пакет включающий только кинотеатр "IVI", стоимостью 200 рублей/месяц. Комплексных тарифов, куда входили бы сразу два кинотеатра, нет.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho