+5
Отвечен

Ошибочное списание средств за подписку, которую отключал

seigtm 11 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 10 месяцев назад 3

Добрый вечер.

Относительно давно решил взять пробный период вашей подписки. Ввёл данные оплаты, оформил подписку. Попользовавшись ей короткий срок, понял, что она мне не подходит, зашёл в личный кабинет и отключил автопродление, после чего ей не пользовался.

Сегодня прилетело уведомление о списании денежных средств в размере 1500 рублей.

Зашёл в личный кабинет - а подписка активна, хотя я уверен, что её отключал.

Никто сервисом, кроме меня, не пользуется.

Самим сервисом, как уже было сказано ранее, давно не пользуюсь.

Есть ли возможность вернуть средства назад? Списание произошло сегодня.

Опять же, я более, чем уверен, что я ещё давно отключал автопродление, немного попользовавшись сервисом.

Буду крайне благодарен, если это возможно.

Все данные о платеже могу предоставить.

+3
Завершен

поиск в кинотеатре

azimut009 5 лет назад в Онлайн кинотеатр обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 3 года назад 2

Предлагаю сделать строку с поиском фильмов по названию в разделе кинотеатр.

Ответ

Спасибо за предложение! 

Поиск по кинотеатру уже реализован в большей части устройств - на Android и iOS, на других платформах будет в дальнейшем!

+2
Отвечен

Мегого

nadya0793 11 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 11 месяцев назад 1

Кинотеатр пропадёт из подписки?

+2
Ищется ответ

Как подключить подписку на вкладку Premier

Vitya031 2 года назад в Онлайн кинотеатр обновлен Владислав - Команда Смотрёшки 1 год назад 19

Как подключить подписку на вкладку Premier
смотрешка обновилась, появилась эта вкладка, месяца два все работало, сейчас требует подписку, в ЛК не нашёл.

Логин 437651@flex

Image 3453


+2
Не ошибка

Не работает каталог фильмов/программ

Smarter Nobody 5 лет назад в Онлайн кинотеатр обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 5 лет назад 3

В приложении Смотрёшки на смарт тв есть некое подобие онлайн кинотеатра, где по жанрам отсортированы фильмы, мультфильмы, программы. 

Так вот всё это добро разом перестало работать. 

При попытке запустить любой фильм выдаёт ошибку: "Контент 453454 недоступен для просмотра этим пользователем uid=1234567890 на площадке s1234". 

В чём проблема, если раньше всё работало? 

Версия приложения - 2.3.85 

ТВ - Samsung ue32m5503 

Ни выход из профиля на тв, ни переустановка приложения к положительному результату не приводят.

+1
Отвечен

Не запускается сериал в онлайн кинотеатре

MERK 11 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Александра 11 месяцев назад 1 1 дубликат

Здравствуйте!

Не запускается сериал «девушки с Макаровым» в онлайн кинотеатре PREMIER. Такая проблема как с телевизора, так и с телефона. Как быть и устранить проблем? Перелогин и переустановка приложения не помогла.

Image 5429

Image 5430
+1
Ожидаем ответа

Эйфория

krist2110 11 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 11 месяцев назад 3

Эйфория не работает!!!!!!!

+1
Ожидаем ответа

зависает просмотр серии

evmeridis 12 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Владислав - Команда Смотрёшки 12 месяцев назад 2

Не дает посмотреть 9 серию 3 сезона игры престолов. Пишет красным шрифтом на экране - ошибка провайдера

+1
Ожидаем ответа

Как найти нужный фильм на платформе кинотеатра

krasawchenko 1 год назад в Онлайн кинотеатр обновлен Владислав - Команда Смотрёшки 1 год назад 1


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho