0
Отвечен

ivi в смотрёшке

abuse 8 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 3

Добрый день.

Подскажите пожалуйста, отличается ли предоставляемый контент в кинотеатре IVI при подписке напрямую у них и при подписке через смотрёшку?

0
Отвечен

не показывает Megogo. Телевизор Самсунг.

abuse 8 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 7

подписка на третий бандл+кино (т.е. Megogo) при входе в меню кинотеатра в приложении смотрёшки писок фильмов отображается. но при попытке просмотра любого появляется надпись "нет запрашиваемых данных для контента". Телевизор Самсунг.

0
Отвечен

Megogo

Сергунчик 9 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 9 месяцев назад 2

В отличие от приложения Megogo в самой Смотрешке этот онлайн кинотеатр не дает никакой информации о разрешении предоставляемого к просмотру видео контента - что это: SD, HD, full HD, 4K. Можно что-нибудь сделать, чтобы такая информация была?

0
Отвечен

На телевизоре самсунг нет в приложении смотрешка нет строки рекомендуемые

barsukova-n1 9 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 9 месяцев назад 1
0
Отвечен

Интерлэйс

Zweiaugig 10 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 7

При просмотре телевизора через Firefox без Flash виден дикий интерлейс - Первый, Россия.

0
Не ошибка

Не работает пакет START

Станислав_Байковский 11 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 9 месяцев назад 6

Уже около недели пытаемся хоть что-то посмотреть из пакета START, но доступа нет. Общались с провайдером (Экотелеком), пообещал передать информацию, но воз и ныне там. Подписка на пакет оформлена и абон.плата списывается регулярно. 

0
Отвечен

Не работает онлайн-кинотеатр IVI

super.arbuzov2016 1 год назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Раньше, до 11.01.2019 я мог спокойно смотреть IVI и MEGOGO с оператора Марьино.Нет.  Сейчас работает только MEGOGO. При открытии IVI пишет - оформите подписку у вашего провайдера или войдите в аккаунт. На офф. сайте (http://smotreshka.tv) пишет - Контент 198784 недоступен для просмотра этим пользователем uid=1635378388 на площадке s2149. В чем дело? Что изменилось? Оператор не может ни чем помочь, если ничего до этого не менялось и тарифа именно на ivi нет. 

Ответ
Александра 1 год назад

Добрый день!

Все верно, такая ошибка говорит о недоступности контента для просмотра без наличия подписки на онлайн-кинотеатр. Мы видим в истории подписок на вашем аккаунте, что в периоды 

с - по

17.11.18 20:40:0130.11.18 19:32:08

и 

с - по

22.10.18 14:09:3307.11.18 12:09:05

у вас была активна комплексная подписка Интернет+ТВ+IVI


И в тот же период 

22.10.18 14:09:3307.11.18 12:09:05

и сейчас (с 30.11.18 19:32:12 по настоящее время) у вас подключена комплексная подписка Интернет+ТВ+Megogo.


Почему подписки были одновременно активны и произошла их смена, мы подсказать, к сожалению, не можем, т.к. контролирует списаний и включения сам интернет-провайдер. Мы не обладаем доступом к этой информации. Однако, если вы не вносили изменений в свой тариф, можем предположить, что произошла ошибка биллинг-системы провайдера. 

Если вы хотите продолжить использование одновременно двух кинотеатров, то можете оставаясь на этом тарифе, подключить к нему в дополнение пакет включающий только кинотеатр "IVI", стоимостью 200 рублей/месяц. Комплексных тарифов, куда входили бы сразу два кинотеатра, нет.

0
Отвечен

Настройка качества видео в плеере

Артем 1 год назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 5

При просмотре Амедиатеки в плеере нет возможности изменить качество картинки, так и задумывалось или я что-то делаю не так.

Вопрос возник по причине того, что видео идёт в высоком качестве и притормаживает.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho