0
Не ошибка

Не работает пакет START

Станислав_Байковский 2 года назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 6

Уже около недели пытаемся хоть что-то посмотреть из пакета START, но доступа нет. Общались с провайдером (Экотелеком), пообещал передать информацию, но воз и ныне там. Подписка на пакет оформлена и абон.плата списывается регулярно. 

0
Отвечен

Не работает онлайн-кинотеатр IVI

super.arbuzov2016 2 года назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 1

Раньше, до 11.01.2019 я мог спокойно смотреть IVI и MEGOGO с оператора Марьино.Нет.  Сейчас работает только MEGOGO. При открытии IVI пишет - оформите подписку у вашего провайдера или войдите в аккаунт. На офф. сайте (http://smotreshka.tv) пишет - Контент 198784 недоступен для просмотра этим пользователем uid=1635378388 на площадке s2149. В чем дело? Что изменилось? Оператор не может ни чем помочь, если ничего до этого не менялось и тарифа именно на ivi нет. 

Ответ
Александра 2 года назад

Добрый день!

Все верно, такая ошибка говорит о недоступности контента для просмотра без наличия подписки на онлайн-кинотеатр. Мы видим в истории подписок на вашем аккаунте, что в периоды 

с - по

17.11.18 20:40:0130.11.18 19:32:08

и 

с - по

22.10.18 14:09:3307.11.18 12:09:05

у вас была активна комплексная подписка Интернет+ТВ+IVI


И в тот же период 

22.10.18 14:09:3307.11.18 12:09:05

и сейчас (с 30.11.18 19:32:12 по настоящее время) у вас подключена комплексная подписка Интернет+ТВ+Megogo.


Почему подписки были одновременно активны и произошла их смена, мы подсказать, к сожалению, не можем, т.к. контролирует списаний и включения сам интернет-провайдер. Мы не обладаем доступом к этой информации. Однако, если вы не вносили изменений в свой тариф, можем предположить, что произошла ошибка биллинг-системы провайдера. 

Если вы хотите продолжить использование одновременно двух кинотеатров, то можете оставаясь на этом тарифе, подключить к нему в дополнение пакет включающий только кинотеатр "IVI", стоимостью 200 рублей/месяц. Комплексных тарифов, куда входили бы сразу два кинотеатра, нет.

0
Отвечен

Настройка качества видео в плеере

Артем 2 года назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 5

При просмотре Амедиатеки в плеере нет возможности изменить качество картинки, так и задумывалось или я что-то делаю не так.

Вопрос возник по причине того, что видео идёт в высоком качестве и притормаживает.

0
Отвечен

IVI

Дача Телевизор 3 года назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 7 месяцев назад 26

Подскажите, как подключить ivi в смотрешке. Или это вопрос к провайдеру?

Ответ
Команда Смотрёшки 7 месяцев назад

Добрый день. Все верно, IVI подключается как и подписка на ТВ-каналы, через интернет-провайдера.

0
Исправлен

Управление в браузере

fic0 3 года назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 13

Бар времени на экране просмотра не работает. Аналогичный бар регулировки громкости исправен. В программе передач позиции не кликабельны, переключиться на интересующую передачу не получается. Аналогично если изменить на прошедшие дни. Программа передач меняется, но строки не кликабельны.

https://smotreshka.tv/ на ПК в различных браузерах

0
Отвечен

IVI Декстер.

Данил 3 года назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 1

В приложении IVI есть все сезоны сериала Декстер, однако во вкладке IVI, интегрированной в приложение Смотрёшка сериала Декстер нет. Во время выбора тарифа Провайдер Экотелеком анонсировал полный доступ к ресурсу IVI не упоминая о каких-либо ограничениях. Внимание, вопрос: как посмотреть все сезоны сериала Декстер?

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Добрый день!

Благодарим за Ваше обращение. На текущий момент сериал "Декстер" не представлен в каталоге IVI в Смотрёшке. 

Каталог в Смотрёшке действительно отличается от каталога отдельного приложения Компании IVI, в Смотрёшке абонентам доступны все фильмы и передачи, которые есть в нашем каталоге (скорее всего провайдер это имел ввиду). Его формирует IVI, примерно раз в неделю-две пополняя наш каталог.


Для просмотра сериала Декстер можете воспользоваться встроенным кинотеатром "Amediateka", кстати до 14 июня он доступен Вам бесплатно :)

0
Опубликовано

Amediateka внутри!

Команда Смотрёшки 3 года назад в Онлайн кинотеатр обновлен 3 года назад 2

Любимые сериалы Amediateka теперь в Смотрёшке!  Смотри. Выбирай. Наслаждайся просмотром вместе с нами 🍿




P.S. Для доступа к просмотру требуется наличие подписки Amediateka. 

Просмотр доступен на следующем списке устройств:


  • Веб-портал smotreshka.tv
  • Смартфоны / планшеты на iOS и Android
  • Медиаплееры Android
  • Android Smart TV


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho