+7
Отвечен

Невозможно управлять эфиром для просмотра футбола ЧМ 2018

DarkMan 4 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 17

Здравствуйте!

Разочарован тем, что, прийдя с работы, не могу запустить просмотр матча Россия - Саудовская Аравия сначала в режиме управления эфиром. Данный режим не работает на Первом канале, России-1 и Матч-ТВ, которые и будут транслировать весь ЧМ2018. На остальным каналах всё ОК. Такой сервис сохранится на протяжении всего турнира или есть какая-то надежда?

Ответ
Команда Смотрёшки 4 месяца назад

Добрый день Всем!

Мы прекрасно понимаем Ваши недовольства по поводу отсутствия архивных передач и резкого их отключения, мы тоже не особо были рады получить перед началом матчей такую новость. Но мы работаем с правообладателями и подчиняемся их требованиям, на вещание всех каналов есть договора и нарушать их требования мы не имеем права. В том числе если поступает официальный запрос с требованием изменить формат вещания мы обязаны его выполнить. 


P.S. Такое требование получили не только мы, но и другие компании, которые вещают официально телевидение. Это абсолютно не в наших интересах - мешать нашим клиентам пользоваться функциями сервиса.


Надеемся на понимание. 

С Уважением, Ваша Смотрёшка.

+6
Отвечен

Отвратительная работа сервиса

lexaand1 4 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 28

Хуже качества вещания я еще не встречал. Постоянно зависает, несмотря на полностью новое ПО, смотреть невозможно, через каждые 30 сек приходится перезагружать канал. Проще купить тарелку и смотреть нормальное качественное тв

Ответ
Команда Смотрёшки 4 месяца назад

Доброго дня! В сервисе во время матчей ведется максимально строгий контроль за любыми неполадками, также предварительно была проведена проверка работоспособности и нагрузки серверов. И во время матчей (и до и после) никаких проблем не наблюдалось, ни по графикам мониторинга, ни фактически при проверке визуально всех матчей на всех каналах в момент эфира. Мы также понимаем, какое это событие для всего мира.

Сожалеем, что у Вас возникли проблемы при просмотре, но причина зависаний кроется вероятно как обычно в стабильности интернета от провайдера до нас. И чтобы решить этот вопрос нужно обращаться для диагностики сети к провайдеру.

+4
Отвечен

Не работает управление эфиром

md.79 4 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 3

Не работает управление эфиром. ПК Виндос 7 Хром

+3
Отвечен

как подключить матч премьер?

savasavs 2 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 1
+2
Отвечен

будет ли смотрешка подключать матч премьер?

e.leusenko 3 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 1

будет ли смотрешка подключать матч премьер?

+2
Отвечен

Какое разрешение?

Александр Д 5 месяцев назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 10

Здравствуйте! Подскажите какое разрешение у HD и обычных каналов?

Ответ
Команда Смотрёшки 4 месяца назад

Добрый день, Александр! 
Технически параметры вещания каналов таковы:
Для SD каналов: 
1) 300 kbit/s 480x360 H.264 
2) 1024 kbit/s 720x540 H.264
Для HD каналов: 
1) 512 kbit/s 640x360 H.264 
2) 1400 kbit/s 960x540 H.264 
3) 2500 kbit/s 1280x720 H.264 
4) 4000 kbit/s 1920x1080 H.264
Качество вещания будет напрямую зависеть от выбранного Вами битрейта в настройках. Есть также качество Мах - которое мы никак не меняем и оно идет в оригинальном виде от поставщика канала. Это наилучшее из доступных качеств канала, для различных каналов разрешение в макс отличается (как пришлет поставщик).

+1
Отвечен

Не работают каналы в качестве Max и 4м

Александр Д 3 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 2 недели назад 24

Не работают каналы в качестве Max, 4м и 2.5м. При включении этого качества нет изображения, но есть заикающийся звук. Тв sony xe9005, подключен по кабелю. При подключении по wi-fi тоже самое.

Это происходит именно на HD каналах.

+1
Исправлен

Смотрёшка! канал Discovery опять НА НЕДЕЛЮ хватило? ОПЯТЬ - сплошные срывы (((

Михаил Валенцов 4 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 6

могу выложить гору видео вам через youtube, в каждой передаче что я смотрел - срывы и с замиранием картинки и регулярный вылет плеера до "воспроизведение невозможно"

на пиратском торрент-тв показывает ЛУЧШЕ , чем у вас!! Позорище (


Передачи, которые я ПЫТАЛСЯ посмотреть:

04.07.18 12:00 "выжить в темноте 6-я серия"

03.07.18  23:00 "выжить в темноте 6-я серия"

03.07.18  15:00 "разрушители легенд 242 серия"


во всех трёх передачах лаги более 10 раз с вышибанием в "воспроизведение невозможно"

ну когда вы уже СДЕЛАЕТЕ дискавери чтобы оно показывало без разрывов :-(((


вот вам короткий отрывок из начала передачи 03.07.18  15:00 "разрушители легенд 242 серия":

и такое КАЖДЫЕ 5 минут !!! ну ЗЛА УЖЕ НЕТ (


+1
Отвечен

Зависание на канале.

Kirill 4 месяца назад в Телеканалы • обновлен ElenaGusarova 3 месяца назад 11

Добрый день, при переключении на "Россия HD" начинает зависать приложение, то есть не реагировать вообще!? Битрейт канала предоставленного провайдером 10мб/с, подключен через провод. 

+1
Отвечен

Канал 1hd заикается

vivateam 4 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 4

Сейчас смотрю 1 канал, очень частые заикания, каждую минуту зависает, или подтормаживает, проверила на приставке так и на планшете тоже,  канал Россия hd, тоже последние дни тормозит. Исправьте пожалуйста



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho