Не работает канал FAN.
Не работает канал FAN, показывает один не большой эпизод, зависает и все заново показывает этот эпизод.
что случилось с просмотром архива и перемотки на стандартных каналах?
,зачем вам платить за это? если не исправите проблему то я отключусь от вас.
Нет просмотра телеканала матч тв
Последнее 3 часа нет возможно в эфире смотреть телеканал матч тв
Невозможно управлять эфиром для просмотра футбола ЧМ 2018
Здравствуйте!
Разочарован тем, что, прийдя с работы, не могу запустить просмотр матча Россия - Саудовская Аравия сначала в режиме управления эфиром. Данный режим не работает на Первом канале, России-1 и Матч-ТВ, которые и будут транслировать весь ЧМ2018. На остальным каналах всё ОК. Такой сервис сохранится на протяжении всего турнира или есть какая-то надежда?
Добрый день Всем!
Мы прекрасно понимаем Ваши недовольства по поводу отсутствия архивных передач и резкого их отключения, мы тоже не особо были рады получить перед началом матчей такую новость. Но мы работаем с правообладателями и подчиняемся их требованиям, на вещание всех каналов есть договора и нарушать их требования мы не имеем права. В том числе если поступает официальный запрос с требованием изменить формат вещания мы обязаны его выполнить.
P.S. Такое требование получили не только мы, но и другие компании, которые вещают официально телевидение. Это абсолютно не в наших интересах - мешать нашим клиентам пользоваться функциями сервиса.
Надеемся на понимание.
С Уважением, Ваша Смотрёшка.
Отвратительная работа сервиса
Хуже качества вещания я еще не встречал. Постоянно зависает, несмотря на полностью новое ПО, смотреть невозможно, через каждые 30 сек приходится перезагружать канал. Проще купить тарелку и смотреть нормальное качественное тв
Доброго дня! В сервисе во время матчей ведется максимально строгий контроль за любыми неполадками, также предварительно была проведена проверка работоспособности и нагрузки серверов. И во время матчей (и до и после) никаких проблем не наблюдалось, ни по графикам мониторинга, ни фактически при проверке визуально всех матчей на всех каналах в момент эфира. Мы также понимаем, какое это событие для всего мира.
Сожалеем, что у Вас возникли проблемы при просмотре, но причина зависаний кроется вероятно как обычно в стабильности интернета от провайдера до нас. И чтобы решить этот вопрос нужно обращаться для диагностики сети к провайдеру.
Не работает запись и пауза.
Добрый день.
Очень жду комментариев на вопрос.
Почему на некоторых каналах не работает запись и перетмока т.е.смотреть ТВ, можно только в онлайн режиме? Смысл ?
ограничение функций архива и паузы большинства ведущих каналов
Пропали функции архива, паузы и отложенного просмотра большинства ведущих каналов. Тогда какой смысл в интерактивном телевидении? Подключал именно из-за этих функций.
Регион просмотра
Здравствуйте! С наступившими праздниками! Пользуюсь Смотрешкой 2 месяца. Провайдер "Информ Связь".
Регион Санкт-Петербург.
А каналы Московские (имеется ввиду, что новостные каналы, реклама вся Московская).
Так же, подключен ТВ через обычную антенну, там все нормально, новости, реклама Питерская.
Подскажите пожалуйста, где это можно настроить? Москва нас совсем не интересует, в плане вещания.
Заранее благодарю Вас!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
