Добрый день Всем!

Мы прекрасно понимаем Ваши недовольства по поводу отсутствия архивных передач и резкого их отключения, мы тоже не особо были рады получить перед началом матчей такую новость. Но мы работаем с правообладателями и подчиняемся их требованиям, на вещание всех каналов есть договора и нарушать их требования мы не имеем права. В том числе если поступает официальный запрос с требованием изменить формат вещания мы обязаны его выполнить. 

P.S. Такое требование получили не только мы, но и другие компании, которые вещают официально телевидение. Это абсолютно не в наших интересах - мешать нашим клиентам пользоваться функциями сервиса.

Надеемся на понимание. 

С Уважением, Ваша Смотрёшка.

Доброго дня! В сервисе во время матчей ведется максимально строгий контроль за любыми неполадками, также предварительно была проведена проверка работоспособности и нагрузки серверов. И во время матчей (и до и после) никаких проблем не наблюдалось, ни по графикам мониторинга, ни фактически при проверке визуально всех матчей на всех каналах в момент эфира. Мы также понимаем, какое это событие для всего мира.

Сожалеем, что у Вас возникли проблемы при просмотре, но причина зависаний кроется вероятно как обычно в стабильности интернета от провайдера до нас. И чтобы решить этот вопрос нужно обращаться для диагностики сети к провайдеру.

Добрый день, Александр! 
Технически параметры вещания каналов таковы:
Для SD каналов: 
1) 300 kbit/s 480x360 H.264 
2) 1024 kbit/s 720x540 H.264
Для HD каналов: 
1) 512 kbit/s 640x360 H.264 
2) 1400 kbit/s 960x540 H.264 
3) 2500 kbit/s 1280x720 H.264 
4) 4000 kbit/s 1920x1080 H.264
Качество вещания будет напрямую зависеть от выбранного Вами битрейта в настройках. Есть также качество Мах - которое мы никак не меняем и оно идет в оригинальном виде от поставщика канала. Это наилучшее из доступных качеств канала, для различных каналов разрешение в макс отличается (как пришлет поставщик).

Александр, добрый день.

Спасибо большое за развернутый отзыв с предложениями по улучшению сервиса! Попробуем подробно ответить на каждый пункт :)

Смотрёшка осуществляет вещание на всей территории РФ, на которой проживает огромное количество людей с разными вкусовыми предпочтениями, которые относятся к различным социальным, этническим и прочим категориям. И много иностранцев посещают, проживают и работают в России. Состав каналов мы стараемся подобрать так, чтобы он соответствовал любым вкусам и пожеланиям, и каждый наш пользователь смог на досуге выбрать, что посмотреть. Поэтому многие из приведенных вами каналов находят свою группу пользователей и любителей :)

Пожелания по формированию пакетов мы обязательно передадим в наш отдел контента. Сейчас пакеты сформированы так, чтобы заплатив один раз, вы получили наибольший набор тематик каналов, и вне зависимости от вашего настроения в течение недели смогли выбрать, что посмотреть. Как показывает наш опыт, при наличии семьи из нескольких человек с разными интересами намного проще и выгоднее приобрести один комбинированный тариф, чем набрать категории. Но пожелание услышано, посмотрим, что можно с этим сделать.

По остальным пунктам:

6. В нашем приложении доступен выбор качества на каждом телеканале, отображается он в виде битрейта (auto, 1m, 4m и т.д.), но меняет также и разрешение видео

7. В приложении доступен функционал выбора формата изображения.

8. По умолчанию за одну плату вы можете использовать 3 устройства одновременно, а доплатив 50 рублей приобрести 1 дополнительный просмотр, за 75 рублей - 2 доп.просмотра. Итого возможно расширение до 5 или 6 устройств одновременно. Для подключения этих пакетов необходимо обратиться к интернет-провайдеру. 

9. Спасибо за пожелание, возможно в будущем появится такая возможность.

Добрый день!

Сейчас на мобильных устройствах, к сожалению, действительно нет такого функционала. Но мы обязательно передадим ваше пожелание разработчикам для реализации.

Добрый день. 

Основные архивные тарифы не изменялись касательно содержания канала TLC. Новая тарифная сетка содержит этот канал в двух старших пакетах из трёх - это подписки Премиум и Все включено. 

Также есть комплексные тарифы интернет+ТВ, возможность предоставления которых зависит непосредственно от интернет-провайдера, в канал TLC не представлен.