+22
Исправлен

Не работает канал FAN.

Панкратов Ден 9 месяцев назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 7 месяцев назад 4

Не работает канал FAN, показывает один не большой эпизод, зависает и все заново показывает этот эпизод.

+14
Отвечен

что случилось с просмотром архива и перемотки на стандартных каналах?

kuller.22 4 недели назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 4 недели назад 2

,зачем вам платить за это? если не исправите проблему то я отключусь от вас.

+8
Отвечен

Пишит на экране тв Samsung видео не доступно

romaneyrb 8 месяцев назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 1
+7
Не ошибка

Нет просмотра телеканала матч тв

Мар 2 недели назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 6 дней назад 27

Последнее 3 часа нет возможно в эфире смотреть телеканал матч тв

+7
Отвечен

Невозможно управлять эфиром для просмотра футбола ЧМ 2018

DarkMan 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 17

Здравствуйте!

Разочарован тем, что, прийдя с работы, не могу запустить просмотр матча Россия - Саудовская Аравия сначала в режиме управления эфиром. Данный режим не работает на Первом канале, России-1 и Матч-ТВ, которые и будут транслировать весь ЧМ2018. На остальным каналах всё ОК. Такой сервис сохранится на протяжении всего турнира или есть какая-то надежда?

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день Всем!

Мы прекрасно понимаем Ваши недовольства по поводу отсутствия архивных передач и резкого их отключения, мы тоже не особо были рады получить перед началом матчей такую новость. Но мы работаем с правообладателями и подчиняемся их требованиям, на вещание всех каналов есть договора и нарушать их требования мы не имеем права. В том числе если поступает официальный запрос с требованием изменить формат вещания мы обязаны его выполнить. 


P.S. Такое требование получили не только мы, но и другие компании, которые вещают официально телевидение. Это абсолютно не в наших интересах - мешать нашим клиентам пользоваться функциями сервиса.


Надеемся на понимание. 

С Уважением, Ваша Смотрёшка.

+6
Отвечен

Отвратительная работа сервиса

lexaand1 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 28

Хуже качества вещания я еще не встречал. Постоянно зависает, несмотря на полностью новое ПО, смотреть невозможно, через каждые 30 сек приходится перезагружать канал. Проще купить тарелку и смотреть нормальное качественное тв

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Доброго дня! В сервисе во время матчей ведется максимально строгий контроль за любыми неполадками, также предварительно была проведена проверка работоспособности и нагрузки серверов. И во время матчей (и до и после) никаких проблем не наблюдалось, ни по графикам мониторинга, ни фактически при проверке визуально всех матчей на всех каналах в момент эфира. Мы также понимаем, какое это событие для всего мира.

Сожалеем, что у Вас возникли проблемы при просмотре, но причина зависаний кроется вероятно как обычно в стабильности интернета от провайдера до нас. И чтобы решить этот вопрос нужно обращаться для диагностики сети к провайдеру.

+4
Отвечен

Не работает запись и пауза.

galinasaf14 4 недели назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 4 недели назад 1

Добрый день.

Очень жду комментариев на вопрос.

Почему на некоторых каналах не работает запись и перетмока т.е.смотреть ТВ, можно только в онлайн режиме? Смысл ?

+4

ограничение функций архива и паузы большинства ведущих каналов

ABox 4 недели назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 4 недели назад 1

Пропали функции архива, паузы и отложенного просмотра большинства ведущих каналов. Тогда какой смысл в интерактивном телевидении? Подключал именно из-за этих функций.

+4

Регион просмотра

fdee 1 год назад в Телеканалы 0

Здравствуйте! С наступившими праздниками! Пользуюсь Смотрешкой 2 месяца.  Провайдер "Информ Связь".

Регион Санкт-Петербург.

А каналы Московские (имеется ввиду, что новостные каналы, реклама вся Московская). 

Так же, подключен ТВ через обычную антенну, там все нормально, новости, реклама Питерская.

Подскажите пожалуйста, где это можно настроить? Москва нас совсем не интересует, в плане вещания.

Заранее благодарю Вас!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho