+22
Начат

Не работает канал FAN.

Панкратов Ден 2 недели назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 2 дня назад 3

Не работает канал FAN, показывает один не большой эпизод, зависает и все заново показывает этот эпизод.

+7
Отвечен

Невозможно управлять эфиром для просмотра футбола ЧМ 2018

DarkMan 11 месяцев назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 11 месяцев назад 17

Здравствуйте!

Разочарован тем, что, прийдя с работы, не могу запустить просмотр матча Россия - Саудовская Аравия сначала в режиме управления эфиром. Данный режим не работает на Первом канале, России-1 и Матч-ТВ, которые и будут транслировать весь ЧМ2018. На остальным каналах всё ОК. Такой сервис сохранится на протяжении всего турнира или есть какая-то надежда?

Ответ
Команда Смотрёшки 11 месяцев назад

Добрый день Всем!

Мы прекрасно понимаем Ваши недовольства по поводу отсутствия архивных передач и резкого их отключения, мы тоже не особо были рады получить перед началом матчей такую новость. Но мы работаем с правообладателями и подчиняемся их требованиям, на вещание всех каналов есть договора и нарушать их требования мы не имеем права. В том числе если поступает официальный запрос с требованием изменить формат вещания мы обязаны его выполнить. 


P.S. Такое требование получили не только мы, но и другие компании, которые вещают официально телевидение. Это абсолютно не в наших интересах - мешать нашим клиентам пользоваться функциями сервиса.


Надеемся на понимание. 

С Уважением, Ваша Смотрёшка.

+6
Отвечен

Отвратительная работа сервиса

lexaand1 11 месяцев назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 10 месяцев назад 28

Хуже качества вещания я еще не встречал. Постоянно зависает, несмотря на полностью новое ПО, смотреть невозможно, через каждые 30 сек приходится перезагружать канал. Проще купить тарелку и смотреть нормальное качественное тв

Ответ
Команда Смотрёшки 10 месяцев назад

Доброго дня! В сервисе во время матчей ведется максимально строгий контроль за любыми неполадками, также предварительно была проведена проверка работоспособности и нагрузки серверов. И во время матчей (и до и после) никаких проблем не наблюдалось, ни по графикам мониторинга, ни фактически при проверке визуально всех матчей на всех каналах в момент эфира. Мы также понимаем, какое это событие для всего мира.

Сожалеем, что у Вас возникли проблемы при просмотре, но причина зависаний кроется вероятно как обычно в стабильности интернета от провайдера до нас. И чтобы решить этот вопрос нужно обращаться для диагностики сети к провайдеру.

+4
Отвечен

Не работает управление эфиром

md.79 11 месяцев назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 10 месяцев назад 3

Не работает управление эфиром. ПК Виндос 7 Хром

+3
Отвечен

как подключить матч премьер?

savasavs 8 месяцев назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 1
+2
Отвечен

Пятница hd 270 канал пропал

Данила Бажанов 2 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 2

Куда пропала пятница hd, 270 канал??? 

+2

Регион просмотра

fdee 4 месяца назад в Телеканалы 0

Здравствуйте! С наступившими праздниками! Пользуюсь Смотрешкой 2 месяца.  Провайдер "Информ Связь".

Регион Санкт-Петербург.

А каналы Московские (имеется ввиду, что новостные каналы, реклама вся Московская). 

Так же, подключен ТВ через обычную антенну, там все нормально, новости, реклама Питерская.

Подскажите пожалуйста, где это можно настроить? Москва нас совсем не интересует, в плане вещания.

Заранее благодарю Вас!

+2
Отвечен

Телеканал FAN

Ярислав 5 месяцев назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 2

Добрый день. Не подскажите, когда в подписке появится телеканал FAN?

+2
Отвечен

будет ли смотрешка подключать матч премьер?

e.leusenko 9 месяцев назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 9 месяцев назад 1

будет ли смотрешка подключать матч премьер?

+2
Отвечен

Какое разрешение?

Александр Д 12 месяцев назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 10 месяцев назад 10

Здравствуйте! Подскажите какое разрешение у HD и обычных каналов?

Ответ
Команда Смотрёшки 10 месяцев назад

Добрый день, Александр! 
Технически параметры вещания каналов таковы:
Для SD каналов: 
1) 300 kbit/s 480x360 H.264 
2) 1024 kbit/s 720x540 H.264
Для HD каналов: 
1) 512 kbit/s 640x360 H.264 
2) 1400 kbit/s 960x540 H.264 
3) 2500 kbit/s 1280x720 H.264 
4) 4000 kbit/s 1920x1080 H.264
Качество вещания будет напрямую зависеть от выбранного Вами битрейта в настройках. Есть также качество Мах - которое мы никак не меняем и оно идет в оригинальном виде от поставщика канала. Это наилучшее из доступных качеств канала, для различных каналов разрешение в макс отличается (как пришлет поставщик).



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho