0
Отвечен

Изображение расплывается на пиксели.

eng26 1 год назад в Телеканалы обновлен Владимир Васильевич 6 месяцев назад 3

Расплывается на пиксели изображение. В последние пару дней началось каждые пол часа. Разные аккаунты, разные телевизоры, и приставка и приложение. 

0
Отвечен

2x2 постоянно лагает сегодня

Михаил Валенцов 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 8

в чём проблема с 2х2 ? постоянно подлагивает записи сегодняшнего дня (футурама, симпсоны) с лагами на 1..2 сек.


другие каналы идут нормально

0
Отвечен

Россия 1 зависает

leo-pol 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 7

ПК,Мозилла,Виндоус10.Спиди-лайн. Вччера снова слетел флэшплеер-разблокировала.Но после этого началось постоянное зависание каналов.В частности сейчас  утренний архив "Россия 1" фильм "45 секунд"  каждые 10 минут пропадает изображение на 2 секунды.Звук остается.

0
Исправлен

Зависает канал Пятница

ElenaGusarova 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3

Добрый день, также зависает один канал ("Пятница"), пробовала менять кач-во с авто на другие - не дало результатов. 

0
Отвечен

по всем канал требует "обновить"

leo-pol 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 8

ПК.Мозилла,виндоус 10.Только что внезапно прервалось вещание(смотрела вчерашний фильм в архиве на "Россия1").Сейчас ни онлайн,ни архив-ничего не показывает.Прервалось внезапно.

0
Отвечен

Пропал первый канал

Николай Власов 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 6

С прошлой недели пропал Первый канал. Когда он появится в сервисе?

0
Отвечен

нельзя ли минимизировать временные потери онлайн трансляций ?

Антон Левицкий 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3

теряется весь смысл просмотра онлайн трансляций когда разница во времени доходит аж до 1.5 минут. Если взять конкретный тв канал - матч! , даже по сравнению с онлайн трансляцией с их сайта и вашим сервисом, отставание составляет почти 45 сек. Если сравнивать с трансляцией по тв , то и вовсе доходит до 1.5 минут. Провайдер марьино.нет,канал 80/80 мегабит,pc (mozilla firefox)

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день, Антон!

Благодарим за Ваше обращение. Эфир всегда будет немного запаздывать, сократить это время нельзя, так как нужно время для того, чтобы получить сигнал от поставщика, транскодировать его, записать и доставить до конечного устройства. Более того, время может отличаться на разном оборудовании - в зависимости от того, как устройство отправит запрос и по какому маршруту, и т.д., факторов очень много. Обычно задержка где-то в районе 20-40 секунд и это нормально для облачного телевидения.

0
Отвечен

второй день приложение на телевизоре запускается, но не показывает ни один канал

kotoru2sr 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 5
0
Исправлен

телеканал дискавери когда нибудь начнёт показывать "всегда нормально"?

Михаил Валенцов 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3

ну достало, уже третий раз пишу.

"почините", хватает на пару недель, и потом опять косина

за последние несколько дней нет ни одной передачи где НЕТ таких косяков


Вот вам видео сегодняшнее 16.06, 00.00 передача "ЧТО МОГЛО ПОЙТИ НЕ ТАК"

при перемотке назад - эти глюки повторяются в том же виде, на тех же местах.


и - это НЕ единственные глюки в этой передаче, их ОЧЕНО ОЧЕНЬ МНОГО

порой плеер просто выбивает в "нет сигнала" и приходится проматывать вперёд, чтобы дальше показывало, пусть и пропустив кусок.

я не смог за последние 3 дня посмотреть нормально ничего из того что мне интересно. в каждой передаче на дискавери есть такие вот мины (


ну исправьте уже наконец ! (((((





Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho