0
Отвечен

Пакеты каналов

Владислав Юрьевич 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 14

Добрый день. Недавно подключил ваш сервис у своего провайдера. Выбор был между базовым и супербазовым пакетом в 150 каналов. Естественно выбрал супербазовый. Честно говоря, за 360 рублей особо разбежаться некуда. Каналов виасат нет, группы каналов тв1000 тоже нет, мужское кино и группа киношных каналов выделена в отдельную платную группу. По сути весь этот "супербазовый" набор вещает триколор за 1200 руб в год. Точнее 220 каналов.

Отсюда вопрос, планируете ли вы менять контентное наполнение пакетов в ближайшее время?

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день!

Эти каналы уже месяц вещались в тестовом режиме, всем провайдерам была сделана рассылка об изменениях: 

"Напоминаем Вам, что ранее в составе Базового и Супербазового пакетов произошла замена группы телеканалов Sony. Телеканалы "SET", "Sony Turbo" и "Sony Sci-Fi" доступны в нашем сервисе в промо-режиме до 1 июля 2018 года. С 1 июля в основном составе указанных пакетов их заменят:

В Базовом и Супербазовом пакетах: телеканал "SET" будет заменен на "Travel + Adventure"

В Супербазовом пакете: телеканалы "Sony Turbo" и "Sony Sci-Fi" будут заменены на каналы "Trick" и "В гостях у сказки"

Приятного просмотра!"

0
Отвечен

постоянно висит 1 канал вечером.

leo-pol 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 1

Стал постоянно висеть первый канал по вечерам,невозможно смотреть.

Провайдер Спиди-лайн.ПК Мозилла.

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день!

Благодарим за обращение. Вчера вечером примерно с 21 до 22 действительно имелись некоторые проблемы, которые могли приводить к зависаниям на некоторых каналах. Приносим извинения за возникшие неудобства. Если ситуация повторится, просьба указать дату и время зависания, канал и выбранный битрейт, будем смотреть.

0
Не ошибка

На канале НТВ не работает заявленная вами функция отложенного просмотра! ПОЧЕМУ? Из ваших инструкций Й"ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ОПОЗДАЛ К НАЧАЛУ ПЕРЕДАЧИ ИЛИ НЕ УСПЕВАЮ ДОСМОТРЕТЬ ЕЕ ДО КОНЦА? «Смотрёшка» даёт вам возможность в любой момент начать просмотр пер

677007 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 1

На канале НТВ не работает заявленная вами функция отложенного просмотра!
ПОЧЕМУ?
Из ваших инструкций
Й"ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ОПОЗДАЛ К НАЧАЛУ ПЕРЕДАЧИ ИЛИ НЕ УСПЕВАЮ ДОСМОТРЕТЬ ЕЕ ДО КОНЦА?
«Смотрёшка» даёт вам возможность в любой момент начать просмотр передачи заново или продолжить с того места, где вы остановились. Для этого достаточно выбрать передачу, запустить ее с самого начала или перемотать на нужный эпизод. Вы всегда можете поставить эфир на паузу и досмотреть позже."

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день. 

Благодарим за обращение! Архив на телеканале "НТВ" был отключен по просьбе правообладателя. Надеемся, скоро удастся договориться о решении вопроса и архивное вещание будет возобновлено!

0
Отвечен

Канал Eurosport Gold - Когда???

dogistaile.ggg 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 1

Все с давних времен просят Телеканал - EuroSportGold , скажите в этом направление ведется работа? 

Так же некорректно работает выбор программы из архива, сдвиг примерно на час , ребята когда допилите до нормального состояние выбор в архиве?

0
Исправлен

Nickelodeon пишется в архив кусками

Михаил Валенцов 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3

16.05.18

видео от 00.45 "губка боб квадратные штаны" - мультфильм записан не полностью, отсутствует огромный центральный кусок в приблизительно 15 минут.

0
Исправлен

Discovery HD опять ошибки в видеопотоке в архиве

Михаил Валенцов 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 2

сегодня , вторник 15.05 18.00 передача "золотая лихорадка 6-я серия"

минимум ДВЕ ошибки такие что  выбивает плеер полностью


вторую выложил вам на ётубе


p.s. в фоне попугай чирикает у мня в квартире


0
Отвечен

Канал временно недоступен на всех каналах

leo-pol 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3

Внезапно все каналы стали временно недоступны минут пять назад.

Сейчас 1:05. Смотрешка на ПК Мозилла.Что происходит?

0
Отвечен

Дорама HD новый канал - а смотреть его невозможно.

Михаил Валенцов 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 6

и запись и эфир - смотреть долго не удаётся. появляется "нет сигнала"

перемотаешь , и опять недолго показывает и опять ыыыык

0
Отвечен

Замки на каналах.

stich 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 4

Новый абонент от СВС Реутов,

в личный кабинет захожу а там замки.

Только 4 канала амеди показывает.

Тех поддержка провайдера отправила сюда )

Должен работать основной пакет


Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение. Замки на каналах означают, что пакет не подключен. Проверили - действительно так, работает только акционная амедиатека, а основного пакета нет. Но подключением и отключением пакетов, взиманием платы занимается провайдер, попробуйте еще раз с  ним связаться по этому вопросу. Мы также свяжемся с ними, чтобы уточнить, почему Вас направили к нам на форум, вопрос решается подключением пакета каналов самим провайдером.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho