+1
Отвечен

Почему на некоторых каналах появился запрет на просмотр видео

\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c 4 недели назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 4 недели назад 1
+1
Отвечен

TV5 Monde

Михаил Рогачевский 7 месяцев назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 7 месяцев назад 3

Здравствуйте.

Куда и почему пропал канал TV5 Monde?

С уважением, Михаил Рогачевский.

+1
Отвечен

Пропал канал ТНТ

said_kate41 9 месяцев назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 9 месяцев назад 3

Здравствуйте! В списке каналов отсутствует ТНТ. Что не так?

+1
Отвечен

Не работает ни на одном устройстве, перестало работать где то 21-30

Панина Ирина Анатольевна 10 месяцев назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 10 месяцев назад 1
+1
Отвечен

Почему на канале Ю нет перемотки назад?

Ольга Бушкина 10 месяцев назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 10 месяцев назад 1
+1
Отвечен

Не все каналы показывает что указаны в пакете при подключении тарифного плана провайдера.

dmitriy.pupsikov 11 месяцев назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 11 месяцев назад 14

Подключил сегодня новый тариф, через своего провайдера под названием  " Всё 500 с пакетом + 81 канал." Показывает только 53 канала.  Обновил страницу ,перезашёл и всё-ровно 53 канала. На всех остальных каналах стоят замки.

+1
Отвечен

Не работают каналы

den1s85 11 месяцев назад в Телеканалы обновлен 11 месяцев назад 5

Добрый вечер, не работают каналы Супер HD и Пятница HD, включается кусок эфира несколько дневной давности на минуты две. Ни прямой эфир ни перемотка не работают!

+1
Завершен

Количество телеканалов и как вижу Будущую Смотрёшку

Александр Шеховцов 1 год назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Здравствуйте.

Итак список телеканалов  которые считаю спамовыми и бестолковыми:

  • Ростов - Папа - часто виснет
  • БСТ
  • HKL-WORLD JAPAN - а в России зачем японский канал?
  • Телканал Театр - ну лучше в театр сходить
  • Paramount Comedi
  • TDK - промывание мозгов по полной
  • Точка Тв
  • Раз ТВ
  • Калейдоскоп
  • Успех
  • Майдан - и чего? Я в Москве живу, мне это не надо. Я за день уработаюсь вдрыск и накручивать себя чужими проблемами?
  • ShoppingLive - здравствуй магазин на диване. Жесть.


Вот.


А теперь начнем как хочется видеть все на самом деле:

  1. Пакет кино - только кино и сериалы
  2. Пакет  музыка - только лучшая музыка
  3. Пакет для девушек и их мама - TLC в первую очередь, загородный ремонт , мода, стиль, дизайн - туда вместе с готовкой и кафе.
  4. Пакет путешествия и познавательный - только путешествия и познавательные каналы вместе с животными каналами.
  5. Пакет мультфильмы - все каналы мультфильмов для детей в одном месте и FAN канал туда же.
  6.  Так же видеть возможность в ПО качество отображения канала 250p и так далее до 1080p. и иметь возможность настраивать это качество у каждого канала отдельно.
  7. Иметь возможность растягивать и менять размер любого отдельно взятого канала.
  8. Иметь возможность смотреть телевидение на 5 устройствах - пускай с доплатой, но на пяти.
  9. Иметь возможность подключать смотрешку не только у провайдера, но и так, а ещё и оплачивать услуги.
  10. Был тариф базовый:  20 каналов как по всей России, русских + мультфильмы для детей в том числе в Гостях у Сказки + для жен TLC, а для бабушек телекафе или усадьба. Сбалансированный набор.
  11. И ещё сделайте конструктор. Это так: пришел я на сайт смотрешки выбираю каналы какие хочу смотреть и за каждый канал там допустим 100 - 300 рублей и из этого у меня получается Свой тариф или Мой тариф. Собери сам.  Вот тогда Смотрешка будет смотрешкой на 200%.  И не забуду ещё кое-что: по выходным часто программа телепередач отстает от самой программы которую смотришь. Рассинхрон происходит по НТВ, СТС. И может быть вместо того чтобы говорить о качестве - дескать провайдер не Алё, качество сделаете + логгирование ошибок на каждого абонента.

Ответ
Александра 1 год назад

Александр, добрый день.

Спасибо большое за развернутый отзыв с предложениями по улучшению сервиса! Попробуем подробно ответить на каждый пункт :)


Смотрёшка осуществляет вещание на всей территории РФ, на которой проживает огромное количество людей с разными вкусовыми предпочтениями, которые относятся к различным социальным, этническим и прочим категориям. И много иностранцев посещают, проживают и работают в России. Состав каналов мы стараемся подобрать так, чтобы он соответствовал любым вкусам и пожеланиям, и каждый наш пользователь смог на досуге выбрать, что посмотреть. Поэтому многие из приведенных вами каналов находят свою группу пользователей и любителей :)

Пожелания по формированию пакетов мы обязательно передадим в наш отдел контента. Сейчас пакеты сформированы так, чтобы заплатив один раз, вы получили наибольший набор тематик каналов, и вне зависимости от вашего настроения в течение недели смогли выбрать, что посмотреть. Как показывает наш опыт, при наличии семьи из нескольких человек с разными интересами намного проще и выгоднее приобрести один комбинированный тариф, чем набрать категории. Но пожелание услышано, посмотрим, что можно с этим сделать.

По остальным пунктам:

6. В нашем приложении доступен выбор качества на каждом телеканале, отображается он в виде битрейта (auto, 1m, 4m и т.д.), но меняет также и разрешение видео

7. В приложении доступен функционал выбора формата изображения.

8. По умолчанию за одну плату вы можете использовать 3 устройства одновременно, а доплатив 50 рублей приобрести 1 дополнительный просмотр, за 75 рублей - 2 доп.просмотра. Итого возможно расширение до 5 или 6 устройств одновременно. Для подключения этих пакетов необходимо обратиться к интернет-провайдеру. 

9. Спасибо за пожелание, возможно в будущем появится такая возможность.

+1
Отвечен

Удалить из избранного каналы которые с замком

Александр Шеховцов 1 год назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 3

Не получается удалить каналы из избранного которые с замком.

Сделайте кнопку очистить избранное.

Ответ
Александра 1 год назад

Добрый день!

Сейчас на мобильных устройствах, к сожалению, действительно нет такого функционала. Но мы обязательно передадим ваше пожелание разработчикам для реализации.

+1
Отвечен

Канал TLC

Александр Шеховцов 1 год назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Почему на многих Ваших тарифных планах исчез канал TLC?

Ответ
Александра 1 год назад

Добрый день. 

Основные архивные тарифы не изменялись касательно содержания канала TLC. Новая тарифная сетка содержит этот канал в двух старших пакетах из трёх - это подписки Премиум и Все включено. 

Также есть комплексные тарифы интернет+ТВ, возможность предоставления которых зависит непосредственно от интернет-провайдера, в канал TLC не представлен. 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho