0
Отвечен

по всем канал требует "обновить"

leo-pol 4 года назад в Телеканалы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 8

ПК.Мозилла,виндоус 10.Только что внезапно прервалось вещание(смотрела вчерашний фильм в архиве на "Россия1").Сейчас ни онлайн,ни архив-ничего не показывает.Прервалось внезапно.

0
Отвечен

Пропал первый канал

Николай Власов 4 года назад в Телеканалы обновлен dilew 2 года назад 6

С прошлой недели пропал Первый канал. Когда он появится в сервисе?

0
Отвечен

нельзя ли минимизировать временные потери онлайн трансляций ?

Антон Левицкий 4 года назад в Телеканалы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 3

теряется весь смысл просмотра онлайн трансляций когда разница во времени доходит аж до 1.5 минут. Если взять конкретный тв канал - матч! , даже по сравнению с онлайн трансляцией с их сайта и вашим сервисом, отставание составляет почти 45 сек. Если сравнивать с трансляцией по тв , то и вовсе доходит до 1.5 минут. Провайдер марьино.нет,канал 80/80 мегабит,pc (mozilla firefox)

Ответ

Добрый день, Антон!

Благодарим за Ваше обращение. Эфир всегда будет немного запаздывать, сократить это время нельзя, так как нужно время для того, чтобы получить сигнал от поставщика, транскодировать его, записать и доставить до конечного устройства. Более того, время может отличаться на разном оборудовании - в зависимости от того, как устройство отправит запрос и по какому маршруту, и т.д., факторов очень много. Обычно задержка где-то в районе 20-40 секунд и это нормально для облачного телевидения.

0
Исправлен

телеканал дискавери когда нибудь начнёт показывать "всегда нормально"?

Михаил Валенцов 4 года назад в Телеканалы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 3

ну достало, уже третий раз пишу.

"почините", хватает на пару недель, и потом опять косина

за последние несколько дней нет ни одной передачи где НЕТ таких косяков


Вот вам видео сегодняшнее 16.06, 00.00 передача "ЧТО МОГЛО ПОЙТИ НЕ ТАК"

при перемотке назад - эти глюки повторяются в том же виде, на тех же местах.


и - это НЕ единственные глюки в этой передаче, их ОЧЕНО ОЧЕНЬ МНОГО

порой плеер просто выбивает в "нет сигнала" и приходится проматывать вперёд, чтобы дальше показывало, пусть и пропустив кусок.

я не смог за последние 3 дня посмотреть нормально ничего из того что мне интересно. в каждой передаче на дискавери есть такие вот мины (


ну исправьте уже наконец ! (((((



0
Отвечен

Пакеты каналов

Владислав Юрьевич 4 года назад в Телеканалы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 14

Добрый день. Недавно подключил ваш сервис у своего провайдера. Выбор был между базовым и супербазовым пакетом в 150 каналов. Естественно выбрал супербазовый. Честно говоря, за 360 рублей особо разбежаться некуда. Каналов виасат нет, группы каналов тв1000 тоже нет, мужское кино и группа киношных каналов выделена в отдельную платную группу. По сути весь этот "супербазовый" набор вещает триколор за 1200 руб в год. Точнее 220 каналов.

Отсюда вопрос, планируете ли вы менять контентное наполнение пакетов в ближайшее время?

Ответ

Добрый день!

Эти каналы уже месяц вещались в тестовом режиме, всем провайдерам была сделана рассылка об изменениях: 

"Напоминаем Вам, что ранее в составе Базового и Супербазового пакетов произошла замена группы телеканалов Sony. Телеканалы "SET", "Sony Turbo" и "Sony Sci-Fi" доступны в нашем сервисе в промо-режиме до 1 июля 2018 года. С 1 июля в основном составе указанных пакетов их заменят:

В Базовом и Супербазовом пакетах: телеканал "SET" будет заменен на "Travel + Adventure"

В Супербазовом пакете: телеканалы "Sony Turbo" и "Sony Sci-Fi" будут заменены на каналы "Trick" и "В гостях у сказки"

Приятного просмотра!"

0
Отвечен

постоянно висит 1 канал вечером.

leo-pol 4 года назад в Телеканалы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 1

Стал постоянно висеть первый канал по вечерам,невозможно смотреть.

Провайдер Спиди-лайн.ПК Мозилла.

Ответ

Добрый день!

Благодарим за обращение. Вчера вечером примерно с 21 до 22 действительно имелись некоторые проблемы, которые могли приводить к зависаниям на некоторых каналах. Приносим извинения за возникшие неудобства. Если ситуация повторится, просьба указать дату и время зависания, канал и выбранный битрейт, будем смотреть.

0
Не ошибка

На канале НТВ не работает заявленная вами функция отложенного просмотра! ПОЧЕМУ? Из ваших инструкций Й"ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ОПОЗДАЛ К НАЧАЛУ ПЕРЕДАЧИ ИЛИ НЕ УСПЕВАЮ ДОСМОТРЕТЬ ЕЕ ДО КОНЦА? «Смотрёшка» даёт вам возможность в любой момент начать просмотр пер

677007 4 года назад в Телеканалы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 1

На канале НТВ не работает заявленная вами функция отложенного просмотра!
ПОЧЕМУ?
Из ваших инструкций
Й"ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ОПОЗДАЛ К НАЧАЛУ ПЕРЕДАЧИ ИЛИ НЕ УСПЕВАЮ ДОСМОТРЕТЬ ЕЕ ДО КОНЦА?
«Смотрёшка» даёт вам возможность в любой момент начать просмотр передачи заново или продолжить с того места, где вы остановились. Для этого достаточно выбрать передачу, запустить ее с самого начала или перемотать на нужный эпизод. Вы всегда можете поставить эфир на паузу и досмотреть позже."

Ответ

Добрый день. 

Благодарим за обращение! Архив на телеканале "НТВ" был отключен по просьбе правообладателя. Надеемся, скоро удастся договориться о решении вопроса и архивное вещание будет возобновлено!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho