+2
Отвечен

Неправильно включаются передачи из архива

Timur555 9 месяцев назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 9 месяцев назад 8

Добрый вечер

Устройство - SonyBravia KD-43X8305C

Тариф - базовый

С 11/05/18 нормально воспроизводится только эфир. При выборе любой другой передачи, название  и время не соответствуют. Данная ошибка относится ко всем каналам.

Переустановка приложения, проблему не решило.

+1
Отвечен

у нас очень долго грузится ваша приставка после ремонта телевизора

petrn9404 2 месяца назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 3 недели назад 2

сломался телевизор, отключили от тв-приставки , приставку от эл.сети не отключали. Прошло 3 дня ,подключили телевизор к приставке : грузится уже 40 минут. Что делать?

+1
Завершен

Dune Prime

habahaba 2 месяца назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 3

Ребята, пожалуйста сделайте плагин для моделей Dune Prime 3, Dune Base. Очень много таких приставок у людей, нужен плагин. Заранее спасибо!

+1
Отвечен

Android версии 7 приставка синтаксическая ошибка при установке лаунчера

SpaceMax 3 месяца назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 2

Помогите решить проблему. Имеем в наличии приставки Android TV Box CX-R9, скачал с сайта Смотрёшки Launcher для Android, который на других приставках (к примеру Vermax) устанавливается без проблем, но вот на этой приставке с 7 Android при попытке установки пишет о синтаксической ошибке. Как установить, в чём проблема ? Если поставить смотрёшку через Play Market, то всё устанавливается без проблем (но я не знаю, как сделать в этом случае запуск смотрёшки по-умолчанию при запуске приставки как бы в виде лаунчера). Спасибо.

+1
Завершен

Plex - медиа сервер

Даниил 7 месяцев назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 6 месяцев назад 1

TV box некоторых конкурентов можно подключить к домашнему медиа серверу Plex ( https://www.plex.tv ) и смотреть на различных устройствах в локальной сети, что увеличивает колличество поддерживаемых устройств. Например: лично у меня три телевизора в доме, из них не поддерживается никто, есть PlayStation 4, она тоже не поддерживается. Вывод необходимо купить три приставки, при средней цене 4 тыс руб = 12 тыс руб (ну или три телевизора по цене ...). При этом Plex я в любом случае пользоваться буду и получается мне выгоднее взять один tv box у Вашего конкурента и смотреть ТВ каналы на всех ТВ. Хотя я, безусловно, хочу пользоваться Вашим сервисом! Это расстраивает меня ((( Есть ли выход из моей ситуации? Могли бы Вы добавить своей сервис в список Plex?

+1
Отвечен

Каждый месяц на 1-2 дня пропадает вещание.

Alex_174 9 месяцев назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 9 месяцев назад 4

Здравствуйте, проблема следующая: подключен к вашим услугам, использую сочетание Wi-Fi роутер => витой парой до приставки Eltex NV-501=> телевизор. приблизительно 1-2 дня каждый месяц (дни не совпадают от месяца к месяцу) пропадает вещание всех каналов в рамках сервиса "Смотрешка". Интернет при этом работает. Подскажите, пожалуйста, в чем может заключаться причина данной недоступности?

Ответ
Команда Смотрёшки 9 месяцев назад

Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение. Массовых проблем по сервису не наблюдается, в том числе по Вашему городу. Если подскажите более точные периоды проблемы и что конкретно происходит - как именно пропадает, какая ошибка возникает и т.д., и желательно видео проблемы - будем рады детально разобрать возникающую проблему.

+1
Отвечен

DUNE 101 некорректная работа приложения

Влад - 11 месяцев назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 11 месяцев назад 3

Доброго дня. Установил Смотрёшку на DUNE 101. Есть жалобы: 1. Каналы на пульте не переключаются через клавиши (только надо лезть в меню всех каналов, на 101 пульт маленький, но пробовал от HD MAX - на нём каналы переключаются). 2.При переключении каналов часто звук начинает дергается и идёт как эхо, может пропасть это дефект став на паузу или переключением каналов туда-обратно, но это не есть хорошо. Прошивка стоит новая, DUNE подключена через HDMI. На других приложениях такой беды нет. 3.Выход в общее меню идет сразу на категории каналов, а не на общий список, лишние движения для переключения каналов. Провайдер Сумтел Воронеж. Что скажите?

Ответ
Команда Смотрёшки 11 месяцев назад

Добрый день, Влад!


Благодарим за Ваше обращение. Вероятнее всего у Вас на пульте не предусмотрены кнопки для переключения каналов. В некоторых версиях пультов Dune совместили  функцию навигацию с доп.функцией переключения каналов и приложение работает по основной функции - навигации. 
Можем посоветовать пользоваться пультом с кнопками Р+/-, отдельно от навигационных. А именно подойдет любой пульт от Dune: http://www.pultov.net/taxonomy/term/39309


Действительно, иногда наблюдается такая ситуация со звуком на приставке dune. Передали задачу по звуку разработчикам, они занимаются совместно с командой dune поиском причины проблемы и возможностью ее устранения, по срокам сориентировать, к сожалению, не можем.

Выход в категорию каналов пока что действительно предусматривает при выборе меню попадать в список жанров, а не на определенный канал.

0
Отвечен

не устанавливается загрузчик смотрешки

Каморин Андрей 18 часов назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 17 часов назад 5

Добрый день.

У меня есть чудо приставка Eltex NV-501 Wac. С самого начала работы это ужасное устройство постоянно перезагружалась. По гарантии меняли несколько раз - спасало не надолго. И наконец это чудо устройство перестало загружаться вовсе. После этого я попробовал переустановить прошивку при помощи аварийной установки. Скачал последнюю прошивку с оф. сайта производителя и установил. Далее, как рекомендовано у Вас, мною был скачан с вашего сайта загрузчик и устанавливается по той последовательности как в рекомендациях. Но как только доходит дело до установки ничего не могу установить. Появляется окно загрузчик смотрешки, где горит внизу установить, но  нажатие на установить никаких результатов не дает. Процедуру пробовал на 3х разных прошивках производителя. Ситуация одинакова. Прошу разъясните пожалуйста в чем кроется ошибка.

Заранее благодарен.

0
Отвечен

как вернуться к заводским настройкам?

Olesya Melnik 1 день назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 1 день назад 6

Купила б/у приставку. тот провайдер что на ней вылазит у нас такого нет. и своего не хочу напрягать пока. хочу простестировать 30 дней. как мне удалить из нее старого провайдера?Смотрёшка BOX

0
Ожидаем ответа

Приставка сама включает телевизор

Леонид Синицын 2 дня назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен 1 день назад 2

Добрый день. Не скажу точно, когда это началось, но в последние месяцы приставка стала сама включать телевизор, после его выключения.

Раньше выключение телевизора приводило к выключению приставки. Телевизор частично может управлять приставкой по HDMI.

Теперь после выключения телевизора, спустя примерно 10 секунд он снова включается и приходится делать контрольное, второе, выключение через пульт телевизора. Этого не происходит, если приставка обесточена.

Телевизор Samsung UE55MU9000U, приставка Smotreshka Box. Производились сбросы настроек на обеих устройствах.

Приложение для смарт-тв не устраивает, т.к. нет обзора каналов листом со значками и нельзя "листать" каналы поочереди с пульта самсунга, кнопки ch+ и ch- переключают эфирные каналы, а не каналы в приложении.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho