+2
Отвечен

Неправильно включаются передачи из архива

Timur555 5 месяцев назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 5 месяцев назад 8

Добрый вечер

Устройство - SonyBravia KD-43X8305C

Тариф - базовый

С 11/05/18 нормально воспроизводится только эфир. При выборе любой другой передачи, название  и время не соответствуют. Данная ошибка относится ко всем каналам.

Переустановка приложения, проблему не решило.

+1
Завершен

Plex - медиа сервер

Даниил 3 месяца назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 1

TV box некоторых конкурентов можно подключить к домашнему медиа серверу Plex ( https://www.plex.tv ) и смотреть на различных устройствах в локальной сети, что увеличивает колличество поддерживаемых устройств. Например: лично у меня три телевизора в доме, из них не поддерживается никто, есть PlayStation 4, она тоже не поддерживается. Вывод необходимо купить три приставки, при средней цене 4 тыс руб = 12 тыс руб (ну или три телевизора по цене ...). При этом Plex я в любом случае пользоваться буду и получается мне выгоднее взять один tv box у Вашего конкурента и смотреть ТВ каналы на всех ТВ. Хотя я, безусловно, хочу пользоваться Вашим сервисом! Это расстраивает меня ((( Есть ли выход из моей ситуации? Могли бы Вы добавить своей сервис в список Plex?

+1
Отвечен

Каждый месяц на 1-2 дня пропадает вещание.

Alex_174 5 месяцев назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 5 месяцев назад 4

Здравствуйте, проблема следующая: подключен к вашим услугам, использую сочетание Wi-Fi роутер => витой парой до приставки Eltex NV-501=> телевизор. приблизительно 1-2 дня каждый месяц (дни не совпадают от месяца к месяцу) пропадает вещание всех каналов в рамках сервиса "Смотрешка". Интернет при этом работает. Подскажите, пожалуйста, в чем может заключаться причина данной недоступности?

Ответ
Команда Смотрёшки 5 месяцев назад

Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение. Массовых проблем по сервису не наблюдается, в том числе по Вашему городу. Если подскажите более точные периоды проблемы и что конкретно происходит - как именно пропадает, какая ошибка возникает и т.д., и желательно видео проблемы - будем рады детально разобрать возникающую проблему.

+1
Отвечен

DUNE 101 некорректная работа приложения

Влад - 7 месяцев назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 7 месяцев назад 3

Доброго дня. Установил Смотрёшку на DUNE 101. Есть жалобы: 1. Каналы на пульте не переключаются через клавиши (только надо лезть в меню всех каналов, на 101 пульт маленький, но пробовал от HD MAX - на нём каналы переключаются). 2.При переключении каналов часто звук начинает дергается и идёт как эхо, может пропасть это дефект став на паузу или переключением каналов туда-обратно, но это не есть хорошо. Прошивка стоит новая, DUNE подключена через HDMI. На других приложениях такой беды нет. 3.Выход в общее меню идет сразу на категории каналов, а не на общий список, лишние движения для переключения каналов. Провайдер Сумтел Воронеж. Что скажите?

Ответ
Команда Смотрёшки 7 месяцев назад

Добрый день, Влад!


Благодарим за Ваше обращение. Вероятнее всего у Вас на пульте не предусмотрены кнопки для переключения каналов. В некоторых версиях пультов Dune совместили  функцию навигацию с доп.функцией переключения каналов и приложение работает по основной функции - навигации. 
Можем посоветовать пользоваться пультом с кнопками Р+/-, отдельно от навигационных. А именно подойдет любой пульт от Dune: http://www.pultov.net/taxonomy/term/39309


Действительно, иногда наблюдается такая ситуация со звуком на приставке dune. Передали задачу по звуку разработчикам, они занимаются совместно с командой dune поиском причины проблемы и возможностью ее устранения, по срокам сориентировать, к сожалению, не можем.

Выход в категорию каналов пока что действительно предусматривает при выборе меню попадать в список жанров, а не на определенный канал.

0
Исправлен

обновление 2.9.8

Alex Solov 2 недели назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 1 неделю назад 5

После обновления на версию 2.9.8(Приставка СмотрешкаBOX) исчезли настройки качества изображения и выбора языка воспроизведения.Верните их обратно.

0
Отвечен

Invin cs918 Android 4.4 2gb 8gb

markovi 3 недели назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 2 недели назад 1

будет ли работать смотрешка на этом оборудовании 

Invin cs918 Android 4.4 2gb 8gb

0
Отвечен

Обновление на Tronsmart

Владимир Горбаненко 1 месяц назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 3 недели назад 3

Уважаемые разработчики, подскажите есть ли обновление для андроид приставки Tronsmart? Устанавливал приложение уже давно, работает не корректно, постоянные зависания. Приходится постоянно ставить на паузу, а потом нажимать воспроизведение и то не всегда помогает. Кадр замирает и стоит пока не перезапустишь с паузы и так через каждых 2-5 минут.

0
Отвечен

Тормозит смотрешка бокс

Сергей Владимирович 1 месяц назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 1 день назад 5

Добрый день. Невозможно смотреть ТВ, очень сильно тормозит.

Приставка Android rv box cx-r9 sb-212

Скорость интернета 100 мб

0
Отвечен

будет ли смотрёшка подключать канал кхл

pavel.sleptsov.72 1 месяц назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 1 месяц назад 1
0
Ожидаем ответа

Настройка Max на смотрешке-бокс.

Alex Solov 2 месяца назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 1 неделю назад 6

При выборе в настройках качества Max, изображение нестабильно.Впечатление,что качество "прыгает" с минимального(0.3),на номинальное(1м).Если ставить настойку на номинальное(1м),таких "прыгалок" не наблюдается.Но как только выбираю Мах-начинается ужасный просмотр.Не дёргается изображение,а именно прыгает качество! На любом канале!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho