
Не работает перемотка android
При перемотке на день назад показывает пару секунд, далее пауза. Android. Через сайт такой проблемы нет.

Помощь в выборе приставки.
Добрый день!
Провайдер citytelecom.spb - тариф - 50 Мбит/сек - подключение по проводу к приставке.
Прошу вашей помощи в выборе приставки. Прочитал ваши рекомендации, и на данный момент стоит такая, которая, вроде, должна работать отлично. Vermax UHD300X.
Но. То-ли софт у них написан через одно место, то-ли само по себе железо корявое, но через непредсказуемое время при показе разных каналов происходит "зависание" и помогает только перезагрузка с пульта.
От провайдера идёт тот-же Vermax, но UHD200. Как-бы сказать, впечатление от "отечественного" производителя - испорчено. Порекомендуйте что-либо, исходя из вашей статистики, что работает с наименьшими нареканиями. До 10000 рублей.
Благодарю за сотрудничество.

Помогите с насройкой роутера wifi
история такая что на устройстве( xiaomi mi box 3) при подключении к домашней сетке и включении каналов пишет видео недоступно а если раздаешь с телефона все работает, роутер dlink

dune 301 заикается звук
Заикается звук на большинстве каналов на Dune 301. Как поправить?

Добрый день, Александр!
Благодарим за Ваше обращение. Передали задачу разработчикам для исправления, постараемся решить в одном из обновлений. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Dune HD Duo зависает на запуске плагина
Подскажите будет ли работать на Dune HD Duo? Пока попробовал установить плагин и при запуске отображается символика Смотрешки и плеер виснет (не реагирует ни на одну кнопку). Что не так сделал? Или же и не должен плагин на этой модели заработать?

Удалить программу/канал из избранного?
Доброе время суток!
Приставка Vermax UHD300X, приложение, вроде ваше, всё показывало, пока не кончился демо-период.
Внимание вопрос: Как удалить закрытые каналы из избранного?
Заранее благодарен за помощь.

Добрый день!
Благодарим за Ваше обращение! Удалить каналы из избранного на текущий момент можно на нашем сайте http://play.smotreshka.tv/#login - выбираете канал и "отжимаете" сердечко (возможно потребуется зайти в режиме Инкогнито, чтобы браузер "забыл"авторизацию).
Мы уже работаем над тем, чтобы удалять каналы из Избранного можно было на любом устройстве независимо от подписки!

почему смотрешка не ставить на приставку nv-102 с прошикой 170622 а возращяется на версию 170616 хотя на офицальном сайте тэтой версии не
почему смотрёшка не ставиться на приставку nv-102 с прошивкой 170622 а возвращается на версию 170616 хотя на официальном сайте этой версии

Добрый день!
Попробуйте установить Смотрешку на Вашу приставку Eltex nv102 по этой инструкции: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/eltex, должно всё получиться!

Приставка отрубается по hdmi
Добрый день.
Я счастливый обладатель приставки Android TV Box CX-R9 SB-212 , которая подключена по hdmi к телевизору. Некоторое время назад при просмотре телевизора пропадал звук с изображением и появлялась надпись hdmi disconnected/hdmi connected . Со временем это стало все чаще и чаще, причем индикатор на приставке (синий огонек - что она включена) стабильно горел. Перезагрузки не помогали. После этого был приобретен другой hdmi кабель - безрезультатно
Переставил в другое гнездо телевизора - безрезультатно // к телевизору еще параллельно подключена аудиосистема по hdmi , она продолжала работать - при отрубании приставки.
Подключение к другому телевизору результата не дал.
Сегодня совсем перестала показывать.
Запуск > появление заставки смотрешки и тут-же изображение пропадает.
При перезагрузке начали появляться следующие картинки
https://cloud.mail.ru/public/88pF/wGpEWYNYC
Какие предложения будут?
Спасибо.

Проблема с загрузкой операционки на Smotreshka box
Есть в наличии приставка Smotreshka box. После обновления зависает на логотипе смотрешки и до экрана приветствия не доходит. Есть ли возможность самостоятельной прошивки, хард ресета?

Добрый день, Илья!
Спасибо за Ваше обращение.При возникновении такой ситуации, необходимо менять приставку, прошивки мы не предоставляем для восстановления. Если с момента покупки не прошел год, то на нее распространяется гарантия. Попробуйте связаться с провайдером с просьбой о замене по гарантии, если не прошло более 12 месяцев.

2-е недели виснет запись по вечерам
2-е недели виснет запись по вечерам ....на праздники вообще "караул"...
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho