0
Отвечен

Не работает перемотка android

Стас Дегтярев 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 31

При перемотке на день назад показывает пару секунд, далее пауза. Android. Через сайт такой проблемы нет.

0
Отвечен

Помощь в выборе приставки.

O9ff 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен 3 года назад 4

Добрый день!
Провайдер citytelecom.spb - тариф - 50 Мбит/сек - подключение по проводу к приставке.
Прошу вашей помощи в выборе приставки. Прочитал ваши рекомендации, и на данный момент стоит такая, которая, вроде, должна работать отлично. Vermax UHD300X.
Но. То-ли софт у них написан через одно место, то-ли само по себе железо корявое, но через непредсказуемое время при показе разных каналов происходит "зависание" и помогает только перезагрузка с пульта.

От провайдера идёт тот-же Vermax, но UHD200. Как-бы сказать, впечатление от "отечественного" производителя - испорчено. Порекомендуйте что-либо, исходя из вашей статистики, что работает с наименьшими нареканиями. До 10000 рублей.

Благодарю за сотрудничество.

0
Отвечен

Помогите с насройкой роутера wifi

Сергей Чиканков 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 4

история такая что на устройстве( xiaomi mi box 3) при подключении к домашней сетке и включении каналов пишет видео недоступно а если раздаешь с телефона все работает, роутер dlink

0
Начат

dune 301 заикается звук

Харитонов Александр 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 1

Заикается звук на большинстве каналов на Dune 301. Как поправить?

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Добрый день, Александр!

Благодарим за Ваше обращение. Передали задачу разработчикам для исправления, постараемся решить в одном из обновлений. Приносим извинения за возникшие неудобства.

0
Отвечен

Dune HD Duo зависает на запуске плагина

pppfppp 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 9 месяцев назад 3

Подскажите будет ли работать на  Dune HD Duo? Пока попробовал установить плагин и при запуске отображается символика Смотрешки и плеер виснет (не реагирует ни на одну кнопку). Что не так сделал? Или же и не должен плагин на этой модели заработать?

0
Отвечен

Удалить программу/канал из избранного?

O9ff 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 1

Доброе время суток!
Приставка Vermax UHD300X, приложение, вроде ваше, всё показывало, пока не кончился демо-период.
Внимание вопрос: Как удалить закрытые каналы из избранного?

Заранее благодарен за помощь.

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Добрый день!

Благодарим за Ваше обращение! Удалить каналы из избранного на текущий момент можно на нашем сайте http://play.smotreshka.tv/#login -  выбираете канал и "отжимаете" сердечко (возможно потребуется зайти в режиме Инкогнито, чтобы браузер "забыл"авторизацию).

Мы уже работаем над тем, чтобы удалять каналы из Избранного можно было на любом устройстве независимо от подписки!

0
Отвечен

почему смотрешка не ставить на приставку nv-102 с прошикой 170622 а возращяется на версию 170616 хотя на офицальном сайте тэтой версии не

александр тюнягин 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 3

почему смотрёшка не ставиться на приставку nv-102 с прошивкой 170622 а возвращается на версию 170616 хотя на официальном сайте этой версии 

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Добрый день!

Попробуйте установить Смотрешку на Вашу приставку Eltex nv102 по этой инструкции: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/eltex, должно всё получиться!

0
Отвечен

Приставка отрубается по hdmi

Thoreau 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен 3 года назад 5

Добрый день.

Я счастливый обладатель приставки Android TV Box CX-R9 SB-212 , которая подключена по hdmi к телевизору. Некоторое время назад при просмотре телевизора пропадал звук с изображением и появлялась надпись hdmi disconnected/hdmi connected . Со временем это стало все чаще и чаще, причем индикатор на приставке (синий огонек - что она включена) стабильно горел. Перезагрузки не помогали. После этого был приобретен другой hdmi кабель - безрезультатно

Переставил в другое гнездо телевизора - безрезультатно // к телевизору еще параллельно подключена аудиосистема по hdmi , она продолжала работать - при отрубании приставки.

Подключение к другому телевизору результата не дал. 

Сегодня совсем перестала показывать.

Запуск > появление заставки смотрешки и тут-же изображение пропадает.

При перезагрузке начали появляться следующие картинки

https://cloud.mail.ru/public/88pF/wGpEWYNYC

Какие предложения будут?

Спасибо.

0
Отвечен

Проблема с загрузкой операционки на Smotreshka box

Илья Леонтьев 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 4

Есть в наличии приставка Smotreshka box. После обновления зависает на логотипе смотрешки и до экрана приветствия не доходит. Есть ли возможность самостоятельной прошивки, хард ресета?

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Добрый день, Илья!

Спасибо за Ваше обращение.При возникновении такой ситуации, необходимо менять приставку, прошивки мы не предоставляем для восстановления. Если с момента покупки не прошел год, то на нее распространяется гарантия. Попробуйте связаться с провайдером с просьбой о замене по гарантии, если не прошло более 12 месяцев.

0
Исправлен

2-е недели виснет запись по вечерам

Арнольд Арнольд 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 8

2-е недели  виснет запись по вечерам ....на праздники вообще "караул"...



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho