0
Отвечен

Приставка отрубается по hdmi

Thoreau 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен 3 года назад 5

Добрый день.

Я счастливый обладатель приставки Android TV Box CX-R9 SB-212 , которая подключена по hdmi к телевизору. Некоторое время назад при просмотре телевизора пропадал звук с изображением и появлялась надпись hdmi disconnected/hdmi connected . Со временем это стало все чаще и чаще, причем индикатор на приставке (синий огонек - что она включена) стабильно горел. Перезагрузки не помогали. После этого был приобретен другой hdmi кабель - безрезультатно

Переставил в другое гнездо телевизора - безрезультатно // к телевизору еще параллельно подключена аудиосистема по hdmi , она продолжала работать - при отрубании приставки.

Подключение к другому телевизору результата не дал. 

Сегодня совсем перестала показывать.

Запуск > появление заставки смотрешки и тут-же изображение пропадает.

При перезагрузке начали появляться следующие картинки

https://cloud.mail.ru/public/88pF/wGpEWYNYC

Какие предложения будут?

Спасибо.

0
Отвечен

Проблема с загрузкой операционки на Smotreshka box

Илья Леонтьев 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 4

Есть в наличии приставка Smotreshka box. После обновления зависает на логотипе смотрешки и до экрана приветствия не доходит. Есть ли возможность самостоятельной прошивки, хард ресета?

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Добрый день, Илья!

Спасибо за Ваше обращение.При возникновении такой ситуации, необходимо менять приставку, прошивки мы не предоставляем для восстановления. Если с момента покупки не прошел год, то на нее распространяется гарантия. Попробуйте связаться с провайдером с просьбой о замене по гарантии, если не прошло более 12 месяцев.

0
Исправлен

2-е недели виснет запись по вечерам

Арнольд Арнольд 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 8

2-е недели  виснет запись по вечерам ....на праздники вообще "караул"...

0
Отвечен

Eltex NV-501 Wac

BRAT 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 28

я пользуюсь приставкой Eltex NV-501 Wac и на ней каналы идут с еле заметными рывками.это неприятно для глаз а вот на смарт ТВ таких проблем нет.в чем проблема.обновление прошивки до версии 1.0.27 не помогло.ожидать ли новых прошивок или это не решаемо?

0
Отвечен

Перестало работать телевидение,что делать?

nal.d 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 2

Шло и затормозило,даже после перезагрузки проходит 1 минуту(повторяется)и снова ступор.

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Вещание восстановлено, приятного просмотра! P.S. архивные передачи исправить не получится.

0
Отвечен

Архив тормозит, эфир не тормозит.

Андрей Мейда 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Егор 3 года назад 5

Когда смотришь архив, постоянно виснет картинка. Когда смотришь то что идет сейчас, все работает хорошо. Приставка СМОТРЕШКА БОКС.

0
Отвечен

не соответствует качество тв

maksim777i 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Александр Шеховцов 2 года назад 6

при включении hd каналов качество тв ниже 720p

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день! 
Благодарим за Ваше обращение. Попробуйте выбрать битрейт канала вручную (4м или 2,5м. Технически параметры вещания каналов таковы:
Для SD каналов: 
1) 300 kbit/s 480x360 H.264 
2) 1024 kbit/s 720x540 H.264

Для HD каналов: 
1) 512 kbit/s 640x360 H.264 
2) 1400 kbit/s 960x540 H.264 
3) 2500 kbit/s 1280x720 H.264 
4) 4000 kbit/s 1920x1080 H.264
То есть качество вещания будет напрямую зависеть от выбранного Вами битрейта в настройках. 

0
Отвечен

apple tv 4k

mureaand1 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 29

Планируется ли поддержка Apple TV 4/4k?

Ответ
Сергей Максимов 2 года назад

Всем кто ждал, дождались, в аппсторе можно теперь скачать приложение смотрешка для apple tv, работает отлично, быстро.

0
Отвечен

Что-то не так с интернетом

kolesnik-diman 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 5

Почему-то когда заходишь в браузер и вводишь название какого-либо сайта, то выскакивает "ошибка". Также и с YouTube. Пытаюсь войти, но пишет: Ошибка запуска. Проверьте подключение и сетевое время.

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Тогда советуем обратиться для рекомендаций к Вашему интернет-провайдеру или в техподдержку производителей соответствующих устройств, поскольку мы поддерживаем работу сервиса Смотрёшка. Увы, помочь в этом вопросе Вам не сможем.

0
Отвечен

Dune HD Neo 4K

Oleg 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Valery Efimovskikh 8 месяцев назад 23

Купил новую приставку Dune HD Neo 4K поставил плагин dune_plugin_smotreshka и не работает на старой Dune HD TV-101/101W все работает))) и супер!  Будет ли прошивка на новый медиаплеер Dune HD Neo 4K ?

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Добрый день, Олег!

Спасибо за обращение. Dune HD Neo 4K - это Android приставка, на неё  приложение необходимо устанавливать с нашего сайта по инструкции для Android STB: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb

Попробуйте, должно получиться.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho