0
Отвечен

Eltex NV-501 Wac

BRAT 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 28

я пользуюсь приставкой Eltex NV-501 Wac и на ней каналы идут с еле заметными рывками.это неприятно для глаз а вот на смарт ТВ таких проблем нет.в чем проблема.обновление прошивки до версии 1.0.27 не помогло.ожидать ли новых прошивок или это не решаемо?

0
Отвечен

Перестало работать телевидение,что делать?

nal.d 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 2

Шло и затормозило,даже после перезагрузки проходит 1 минуту(повторяется)и снова ступор.

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Вещание восстановлено, приятного просмотра! P.S. архивные передачи исправить не получится.

0
Отвечен

Архив тормозит, эфир не тормозит.

Андрей Мейда 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Егор 2 года назад 5

Когда смотришь архив, постоянно виснет картинка. Когда смотришь то что идет сейчас, все работает хорошо. Приставка СМОТРЕШКА БОКС.

0
Отвечен

не соответствует качество тв

maksim777i 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Александр Шеховцов 2 года назад 6

при включении hd каналов качество тв ниже 720p

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день! 
Благодарим за Ваше обращение. Попробуйте выбрать битрейт канала вручную (4м или 2,5м. Технически параметры вещания каналов таковы:
Для SD каналов: 
1) 300 kbit/s 480x360 H.264 
2) 1024 kbit/s 720x540 H.264

Для HD каналов: 
1) 512 kbit/s 640x360 H.264 
2) 1400 kbit/s 960x540 H.264 
3) 2500 kbit/s 1280x720 H.264 
4) 4000 kbit/s 1920x1080 H.264
То есть качество вещания будет напрямую зависеть от выбранного Вами битрейта в настройках. 

0
Отвечен

apple tv 4k

mureaand1 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 29

Планируется ли поддержка Apple TV 4/4k?

Ответ
Сергей Максимов 2 года назад

Всем кто ждал, дождались, в аппсторе можно теперь скачать приложение смотрешка для apple tv, работает отлично, быстро.

0
Отвечен

Что-то не так с интернетом

kolesnik-diman 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 10 месяцев назад 5

Почему-то когда заходишь в браузер и вводишь название какого-либо сайта, то выскакивает "ошибка". Также и с YouTube. Пытаюсь войти, но пишет: Ошибка запуска. Проверьте подключение и сетевое время.

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Тогда советуем обратиться для рекомендаций к Вашему интернет-провайдеру или в техподдержку производителей соответствующих устройств, поскольку мы поддерживаем работу сервиса Смотрёшка. Увы, помочь в этом вопросе Вам не сможем.

0
Отвечен

Dune HD Neo 4K

Oleg 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Valery Efimovskikh 3 месяца назад 23

Купил новую приставку Dune HD Neo 4K поставил плагин dune_plugin_smotreshka и не работает на старой Dune HD TV-101/101W все работает))) и супер!  Будет ли прошивка на новый медиаплеер Dune HD Neo 4K ?

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день, Олег!

Спасибо за обращение. Dune HD Neo 4K - это Android приставка, на неё  приложение необходимо устанавливать с нашего сайта по инструкции для Android STB: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb

Попробуйте, должно получиться.

0
Не ошибка

Пропадает звук.

Максим 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 5

Используем приставку Mag 245, на телевизоре Haier, после последнего обновления звук пропал напрочь, пробовали абсолютно все, переустановка, бекдамп, проверяли целостность hdmi кабеля. Итог = ни чего не помогает, максимальный результат 5 минут работы звука после полного сброса всего что только есть, после чего звук работает рывками, пропадая и появляясь, а в итоге напрочь пропадает и никакие действия его не возвращают. На другом телевизоре такой проблемы нет. Подскажите решение?

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Судя по описанию проблемы, дело в телевизоре. Поскольку если Вы подключали приставку к телевизору №1 и проблема была, но при подключении к телевизору №2 проблемы нет - то очевидно нужно смотреть настройки телевизора №1.  Попробуйте поискать настройки параметра звука в телевизоре и изменить их, или даже сбросить настройки телевизора до заводских (по возможности).

0
Отвечен

не работает через интернет yota

Дмитрий 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 1

Добрый день. Пользуюсь приставками sumtel с смотрешкой. На одной из приставок возникла проблема. На любом канале сообщение-видео не доступно. Интернет же работает. Стоит роутер zyxel с модемом yota. К роутеру приставка подключена патч кордом. Так же по вай фай сети подключен ноутбук. Вещание нет ни на приставке (приложение), ни через web интерфейс на сайте smotreshka.tv/ При обращении в тех поддержку yota попросили сделать диагностику. Нужен адрес сервера. И внизу текст их диагностики.       

Просим Вас прислать для дальнейшей диагностики следующие данные:

1. Скриншот страницы http://10.0.0.1

2. Для запуска командной строки зайдите в Пуск - Все программы - Стандартные, щелкните правой кнопкой по пункту "Командная строка" и выберите "Запустить от имени администратора". Введите команду "ping <адрес сайта>" и нажмите Enter. После чего также сделайте скриншот

3. Скриншот команды "tracert <адрес сайта>"

4. Скриншот команды "nslookup <адрес сайта>"

5. Скриншот команды "nslookup <адрес сайта> 8.8.8.8"

6. Перейдите в ПУСК -> Панель управления -> Установка и удаление программ, и слева в списке выберите пункт "Включение или отключение компонентов Windows". В открывшемся окне найдите пункт "Клиент Telnet" и, поставив напротив галочку, нажмите кнопку OK. После этого необходимо снова перейти в командную строку и ввести команду: "telnet <адрес сайта> 80" и нажать Enter. Также сделайте скриншот.

Ответ
Команда Смотрёшки 3 года назад

Добрый день, Дмитрий!

Спасибо за подробную диагностику! Скорее всего в настройках сети Yota меняется source ip при подключении к хостам fe.smotreshka.tv и balancer1.b612.smotreshka.tv и balancer2.b612.smotreshka.tv . 


Рекомендуем проверить доступность нашего сервиса из альтернативной сети (другого провайдера) и связаться с Yota для устранения проблемы. Наши основные хосты приведены выше, а также возможно потребуются другие сервера вещания, вот они:

95.163.68.48/28,
37.18.127.0/28
185.198.112.0/24

0
Отвечен

Причина отказала от eltex nv300

Евгений 3 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 3 года назад 5

Я уже приобрёл приставку eltex nv300 и заключил договор с местными представителями вашей компании.

Почему я не могу просматривать тв? Ведь более ранняя версия этой приставки eltex nv102 тоже на Linux у вас в списке поддерживаемых, я уже приобрёл приставку nv300 и не могу ее вернуть, возможно вы можете адаптировать прошивку от nv102 к nv300 приставки отличаются только объемом оперативной памяти, в nv300 ее больше, не понимаю в чем проблема?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho