+1
Отвечен

Каждый месяц на 1-2 дня пропадает вещание.

Alex_174 2 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 4

Здравствуйте, проблема следующая: подключен к вашим услугам, использую сочетание Wi-Fi роутер => витой парой до приставки Eltex NV-501=> телевизор. приблизительно 1-2 дня каждый месяц (дни не совпадают от месяца к месяцу) пропадает вещание всех каналов в рамках сервиса "Смотрешка". Интернет при этом работает. Подскажите, пожалуйста, в чем может заключаться причина данной недоступности?

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение. Массовых проблем по сервису не наблюдается, в том числе по Вашему городу. Если подскажите более точные периоды проблемы и что конкретно происходит - как именно пропадает, какая ошибка возникает и т.д., и желательно видео проблемы - будем рады детально разобрать возникающую проблему.

+1
Отвечен

DUNE 101 некорректная работа приложения

Влад - 2 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3

Доброго дня. Установил Смотрёшку на DUNE 101. Есть жалобы: 1. Каналы на пульте не переключаются через клавиши (только надо лезть в меню всех каналов, на 101 пульт маленький, но пробовал от HD MAX - на нём каналы переключаются). 2.При переключении каналов часто звук начинает дергается и идёт как эхо, может пропасть это дефект став на паузу или переключением каналов туда-обратно, но это не есть хорошо. Прошивка стоит новая, DUNE подключена через HDMI. На других приложениях такой беды нет. 3.Выход в общее меню идет сразу на категории каналов, а не на общий список, лишние движения для переключения каналов. Провайдер Сумтел Воронеж. Что скажите?

Ответ
Команда Смотрёшки 2 года назад

Добрый день, Влад!


Благодарим за Ваше обращение. Вероятнее всего у Вас на пульте не предусмотрены кнопки для переключения каналов. В некоторых версиях пультов Dune совместили  функцию навигацию с доп.функцией переключения каналов и приложение работает по основной функции - навигации. 
Можем посоветовать пользоваться пультом с кнопками Р+/-, отдельно от навигационных. А именно подойдет любой пульт от Dune: http://www.pultov.net/taxonomy/term/39309


Действительно, иногда наблюдается такая ситуация со звуком на приставке dune. Передали задачу по звуку разработчикам, они занимаются совместно с командой dune поиском причины проблемы и возможностью ее устранения, по срокам сориентировать, к сожалению, не можем.

Выход в категорию каналов пока что действительно предусматривает при выборе меню попадать в список жанров, а не на определенный канал.

0
Отвечен

Отключите меня у вас нет ни одного контакта для связи

\u0414\u043c\u0438\u0442\u0440 6 дней назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 5 дней назад 1
0
Отвечен

Где можно приобрести пульт для приставки? У оператора нет.

ГалинаS 4 недели назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 2 недели назад 1
0
Отвечен

Добрый день, подскажите пожалуйста, сколько стоит smotreshka box?

elekomina 1 месяц назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 1 месяц назад 1
0
Отвечен

Приставка для телевизора

Майя Май 1 месяц назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 1 месяц назад 1

Здравствуйте. У нас старая плазма. Цифровой вход есть, но цифровые приставки не видит. Что делать?

0
Отвечен

Смотрешка работает, но странно

rud 1 месяц назад в Приставки и Медиаплееры обновлен 1 месяц назад 4

Купил ТВ приставку TX6. Установил смотрешку. Работает, но странно, как будто очень медленный интернет, изображение стоит, и временами дергается. Speedtest на приставке показывает 10 Мб/с и туда и обратно. Через Youtube все показывается отлично, через другие приложения типа IPTV все замечательно. Почему такая избирательность к смотрешке, где любой телеканал выглядит следующим образом: изображение секунд 5 стоит, затем мгновенно меняется и опять секунд 5 стоит, и так далее.

0
Отвечен

Что-то пошло не так. Данный канал недоступен для просмотра

\u041d\u0438\u043a\u043e\u043b 2 месяца назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 5

После подключения к новому провайдеру перестала работать смотрешка. На всех каналах одна и та же надпись "Что-то пошло не так. Данный канал недоступен для просмотра"

1. Приложение стоит именно для медиаплееров.

2. Уже несколько раз переустанавливал

3. Когда подключаюсь к интернету от телефона - РАБОТАЕТ!

4. Звонил провайдеру, они сказали, что с их стороны никаких блоков нет.

5. Приложение установленное на смарт ТВ работает от этого провайдера как и приложение на смартфоне.

6. Так же пробовал менять настройки отображения через иконку профиля.

7. Проблема только на 2-х приставка модель указан на картинке.

0
Отвечен

Подойдет ли приставка

blockasd 2 месяца назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 1

eltex nv-501 wac модель приставки, установится ли приложение ваше на нее ?

0
Отвечен

Подскажите, возможно ли установить "Смотрешку" на тв приставку Ростелекома Switron IPTV 1500?

Иванченко Владимир 2 месяца назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 1

Подскажите, возможно ли установить "Смотрешку" на тв приставку Ростелекома Switron IPTV 1500?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho