0
Отвечен

Не работает перемотка android

При перемотке на день назад показывает пару секунд, далее пауза. Android. Через сайт такой проблемы нет.

0
Отвечен

Помощь в выборе приставки.

O9ff 4 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен 4 года назад 4

Добрый день!
Провайдер citytelecom.spb - тариф - 50 Мбит/сек - подключение по проводу к приставке.
Прошу вашей помощи в выборе приставки. Прочитал ваши рекомендации, и на данный момент стоит такая, которая, вроде, должна работать отлично. Vermax UHD300X.
Но. То-ли софт у них написан через одно место, то-ли само по себе железо корявое, но через непредсказуемое время при показе разных каналов происходит "зависание" и помогает только перезагрузка с пульта.

От провайдера идёт тот-же Vermax, но UHD200. Как-бы сказать, впечатление от "отечественного" производителя - испорчено. Порекомендуйте что-либо, исходя из вашей статистики, что работает с наименьшими нареканиями. До 10000 рублей.

Благодарю за сотрудничество.

0
Отвечен

Помогите с насройкой роутера wifi

история такая что на устройстве( xiaomi mi box 3) при подключении к домашней сетке и включении каналов пишет видео недоступно а если раздаешь с телефона все работает, роутер dlink

0
Начат

dune 301 заикается звук

Заикается звук на большинстве каналов на Dune 301. Как поправить?

Ответ

Добрый день, Александр!

Благодарим за Ваше обращение. Передали задачу разработчикам для исправления, постараемся решить в одном из обновлений. Приносим извинения за возникшие неудобства.

0
Отвечен

Dune HD Duo зависает на запуске плагина

pppfppp 4 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 2 года назад 3

Подскажите будет ли работать на  Dune HD Duo? Пока попробовал установить плагин и при запуске отображается символика Смотрешки и плеер виснет (не реагирует ни на одну кнопку). Что не так сделал? Или же и не должен плагин на этой модели заработать?

0
Отвечен

Удалить программу/канал из избранного?

O9ff 4 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 1

Доброе время суток!
Приставка Vermax UHD300X, приложение, вроде ваше, всё показывало, пока не кончился демо-период.
Внимание вопрос: Как удалить закрытые каналы из избранного?

Заранее благодарен за помощь.

Ответ

Добрый день!

Благодарим за Ваше обращение! Удалить каналы из избранного на текущий момент можно на нашем сайте http://play.smotreshka.tv/#login -  выбираете канал и "отжимаете" сердечко (возможно потребуется зайти в режиме Инкогнито, чтобы браузер "забыл"авторизацию).

Мы уже работаем над тем, чтобы удалять каналы из Избранного можно было на любом устройстве независимо от подписки!

0
Отвечен

почему смотрешка не ставить на приставку nv-102 с прошикой 170622 а возращяется на версию 170616 хотя на офицальном сайте тэтой версии не

почему смотрёшка не ставиться на приставку nv-102 с прошивкой 170622 а возвращается на версию 170616 хотя на официальном сайте этой версии 

Ответ

Добрый день!

Попробуйте установить Смотрешку на Вашу приставку Eltex nv102 по этой инструкции: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/eltex, должно всё получиться!

0
Отвечен

Приставка отрубается по hdmi

Thoreau 4 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен 4 года назад 5

Добрый день.

Я счастливый обладатель приставки Android TV Box CX-R9 SB-212 , которая подключена по hdmi к телевизору. Некоторое время назад при просмотре телевизора пропадал звук с изображением и появлялась надпись hdmi disconnected/hdmi connected . Со временем это стало все чаще и чаще, причем индикатор на приставке (синий огонек - что она включена) стабильно горел. Перезагрузки не помогали. После этого был приобретен другой hdmi кабель - безрезультатно

Переставил в другое гнездо телевизора - безрезультатно // к телевизору еще параллельно подключена аудиосистема по hdmi , она продолжала работать - при отрубании приставки.

Подключение к другому телевизору результата не дал. 

Сегодня совсем перестала показывать.

Запуск > появление заставки смотрешки и тут-же изображение пропадает.

При перезагрузке начали появляться следующие картинки

https://cloud.mail.ru/public/88pF/wGpEWYNYC

Какие предложения будут?

Спасибо.

0
Отвечен

Проблема с загрузкой операционки на Smotreshka box

Есть в наличии приставка Smotreshka box. После обновления зависает на логотипе смотрешки и до экрана приветствия не доходит. Есть ли возможность самостоятельной прошивки, хард ресета?

Ответ

Добрый день, Илья!

Спасибо за Ваше обращение.При возникновении такой ситуации, необходимо менять приставку, прошивки мы не предоставляем для восстановления. Если с момента покупки не прошел год, то на нее распространяется гарантия. Попробуйте связаться с провайдером с просьбой о замене по гарантии, если не прошло более 12 месяцев.

0
Исправлен

2-е недели виснет запись по вечерам

2-е недели  виснет запись по вечерам ....на праздники вообще "караул"...



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho