Eltex NV-501 Wac
я пользуюсь приставкой Eltex NV-501 Wac и на ней каналы идут с еле заметными рывками.это неприятно для глаз а вот на смарт ТВ таких проблем нет.в чем проблема.обновление прошивки до версии 1.0.27 не помогло.ожидать ли новых прошивок или это не решаемо?
Перестало работать телевидение,что делать?
Шло и затормозило,даже после перезагрузки проходит 1 минуту(повторяется)и снова ступор.
Вещание восстановлено, приятного просмотра! P.S. архивные передачи исправить не получится.
Архив тормозит, эфир не тормозит.
Когда смотришь архив, постоянно виснет картинка. Когда смотришь то что идет сейчас, все работает хорошо. Приставка СМОТРЕШКА БОКС.
Добрый день!
Благодарим за Ваше обращение. Попробуйте выбрать битрейт канала вручную (4м или 2,5м. Технически параметры вещания каналов таковы:
Для SD каналов:
1) 300 kbit/s 480x360 H.264
2) 1024 kbit/s 720x540 H.264
Для HD каналов:
1) 512 kbit/s 640x360 H.264
2) 1400 kbit/s 960x540 H.264
3) 2500 kbit/s 1280x720 H.264
4) 4000 kbit/s 1920x1080 H.264
То есть качество вещания будет напрямую зависеть от выбранного Вами битрейта в настройках.
Всем кто ждал, дождались, в аппсторе можно теперь скачать приложение смотрешка для apple tv, работает отлично, быстро.
Что-то не так с интернетом
Почему-то когда заходишь в браузер и вводишь название какого-либо сайта, то выскакивает "ошибка". Также и с YouTube. Пытаюсь войти, но пишет: Ошибка запуска. Проверьте подключение и сетевое время.
Тогда советуем обратиться для рекомендаций к Вашему интернет-провайдеру или в техподдержку производителей соответствующих устройств, поскольку мы поддерживаем работу сервиса Смотрёшка. Увы, помочь в этом вопросе Вам не сможем.
Dune HD Neo 4K
Купил новую приставку Dune HD Neo 4K поставил плагин dune_plugin_smotreshka и не работает на старой Dune HD TV-101/101W все работает))) и супер! Будет ли прошивка на новый медиаплеер Dune HD Neo 4K ?
Добрый день, Олег!
Спасибо за обращение. Dune HD Neo 4K - это Android приставка, на неё приложение необходимо устанавливать с нашего сайта по инструкции для Android STB: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb
Попробуйте, должно получиться.
Пропадает звук.
Используем приставку Mag 245, на телевизоре Haier, после последнего обновления звук пропал напрочь, пробовали абсолютно все, переустановка, бекдамп, проверяли целостность hdmi кабеля. Итог = ни чего не помогает, максимальный результат 5 минут работы звука после полного сброса всего что только есть, после чего звук работает рывками, пропадая и появляясь, а в итоге напрочь пропадает и никакие действия его не возвращают. На другом телевизоре такой проблемы нет. Подскажите решение?
Судя по описанию проблемы, дело в телевизоре. Поскольку если Вы подключали приставку к телевизору №1 и проблема была, но при подключении к телевизору №2 проблемы нет - то очевидно нужно смотреть настройки телевизора №1. Попробуйте поискать настройки параметра звука в телевизоре и изменить их, или даже сбросить настройки телевизора до заводских (по возможности).
не работает через интернет yota
Добрый день. Пользуюсь приставками sumtel с смотрешкой. На одной из приставок возникла проблема. На любом канале сообщение-видео не доступно. Интернет же работает. Стоит роутер zyxel с модемом yota. К роутеру приставка подключена патч кордом. Так же по вай фай сети подключен ноутбук. Вещание нет ни на приставке (приложение), ни через web интерфейс на сайте smotreshka.tv/ При обращении в тех поддержку yota попросили сделать диагностику. Нужен адрес сервера. И внизу текст их диагностики.
Просим Вас прислать для дальнейшей диагностики следующие данные:
1. Скриншот страницы http://10.0.0.1
2. Для запуска командной строки зайдите в Пуск - Все программы - Стандартные, щелкните правой кнопкой по пункту "Командная строка" и выберите "Запустить от имени администратора". Введите команду "ping <адрес сайта>" и нажмите Enter. После чего также сделайте скриншот
3. Скриншот команды "tracert <адрес сайта>"
4. Скриншот команды "nslookup <адрес сайта>"
5. Скриншот команды "nslookup <адрес сайта> 8.8.8.8"
6. Перейдите в ПУСК -> Панель управления -> Установка и удаление программ, и слева в списке выберите пункт "Включение или отключение компонентов Windows". В открывшемся окне найдите пункт "Клиент Telnet" и, поставив напротив галочку, нажмите кнопку OK. После этого необходимо снова перейти в командную строку и ввести команду: "telnet <адрес сайта> 80" и нажать Enter. Также сделайте скриншот.
Добрый день, Дмитрий!
Спасибо за подробную диагностику! Скорее всего в настройках сети Yota меняется source ip при подключении к хостам fe.smotreshka.tv и balancer1.b612.smotreshka.tv и balancer2.b612.smotreshka.tv .
Рекомендуем проверить доступность нашего сервиса из альтернативной сети (другого провайдера) и связаться с Yota для устранения проблемы. Наши основные хосты приведены выше, а также возможно потребуются другие сервера вещания, вот они:
Причина отказала от eltex nv300
Я уже приобрёл приставку eltex nv300 и заключил договор с местными представителями вашей компании.
Почему я не могу просматривать тв? Ведь более ранняя версия этой приставки eltex nv102 тоже на Linux у вас в списке поддерживаемых, я уже приобрёл приставку nv300 и не могу ее вернуть, возможно вы можете адаптировать прошивку от nv102 к nv300 приставки отличаются только объемом оперативной памяти, в nv300 ее больше, не понимаю в чем проблема?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
