Не работает канал FAN.
Не работает канал FAN, показывает один не большой эпизод, зависает и все заново показывает этот эпизод.
Все сломалось. Невозможно соединиться с сервером.
На любом устройстве и интернете. По состоянию на сейчас полчаса точно не работает.
Лагает после обновления.
1) пауза работает несколько минут, потом эфир запускается сам без запуска пользователем.
2) каждые 10-15 минут всплывает окошко прерывания связи с интернетом (интернет у нас стабильный, проверили), держится несколько секунд ~3-5, потом окошко исчезает, а эфир продолжается с того места, на котором оно появилось.
Приносим извинения, сегодня наблюдались общие проблемы с сервисом, которые на данный момент устранены. Вы можете попробовать снова запустить приложение.
Не работает Смотрешка
Добрый день. Не работает Смотрешка. в 21.30 просто отключилась и все, уже все что можно перезагрузил. Однако не подключается - пишет нет соединения с интернетом, хотя интернет работает отлично. Спасибо.
СРОЧНО не работает приложение
Добрый вечер.У нас телевизор LG и с сегодняшнего вечера не работает приложение,с чем это связано.Провайдер Экотелеком говорит что у вас произошло обновление программы,когда будет устранена данная неполадка
Добрый день. Сегодня наблюдались общие проблемы с сервисом, в связи с чем могла наблюдаться такая ошибка. Просьба проверить работу приложения после его перезапуска и сообщить, если вопрос актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Невозможно управлять эфиром для просмотра футбола ЧМ 2018
Здравствуйте!
Разочарован тем, что, прийдя с работы, не могу запустить просмотр матча Россия - Саудовская Аравия сначала в режиме управления эфиром. Данный режим не работает на Первом канале, России-1 и Матч-ТВ, которые и будут транслировать весь ЧМ2018. На остальным каналах всё ОК. Такой сервис сохранится на протяжении всего турнира или есть какая-то надежда?
Добрый день Всем!
Мы прекрасно понимаем Ваши недовольства по поводу отсутствия архивных передач и резкого их отключения, мы тоже не особо были рады получить перед началом матчей такую новость. Но мы работаем с правообладателями и подчиняемся их требованиям, на вещание всех каналов есть договора и нарушать их требования мы не имеем права. В том числе если поступает официальный запрос с требованием изменить формат вещания мы обязаны его выполнить.
P.S. Такое требование получили не только мы, но и другие компании, которые вещают официально телевидение. Это абсолютно не в наших интересах - мешать нашим клиентам пользоваться функциями сервиса.
Надеемся на понимание.
С Уважением, Ваша Смотрёшка.
Владельцам LG - внимание!
Друзья, рады сообщить, что исправление уже готово! Для его установки достаточно перезайти в приложение кнопкой "Exit", либо просто перезагрузить телевизор и запустить "Смотрёшку".
Приятного просмотра!
_______________________
На некоторых моделях Smart TV LG с операционной системой Netcast 4.0 и 4.5 (линейки LA, LB, LF, MS) после обновления приложения Смотрёшка до версии 2.3.79 могут возникнуть трудности с просмотром после перемещения в архив и перемотки каналов. Наша команда уже прикладывает все усилия для решения вопроса в кратчайшие сроки.
Если у вас телевизор LG с операционной системой Netcast 4.0/4.5, то рекомендуем временно воздержаться от обновления приложения Смотрёшка до исправления ситуации. В случае, если обновление приложения уже произошло, то советуем использовать ТВ в режиме просмотра прямого эфира без перемещения в архив. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день!
Рады сообщить, что исправление уже готово! Для его установки достаточно перезайти в приложение кнопкой "Exit", либо просто перезагрузить телевизор и запустить "Смотрёшку".
Приятного просмотра!
Верните быстрый доступ к списку телеканалов
Упало качество изображения при переключении каналов. Верните на красную кнопку (телетекст) быстрый доступ к списку каналов. И добавьте возможность просмотра информации о передаче при нажатии стрелки вниз на полосе перемотки трансляции, пожалуйста. Новый год на носу, не хотелось бы чтобы праздники были омрачены такими проблемами.
Отвратительная работа сервиса
Хуже качества вещания я еще не встречал. Постоянно зависает, несмотря на полностью новое ПО, смотреть невозможно, через каждые 30 сек приходится перезагружать канал. Проще купить тарелку и смотреть нормальное качественное тв
Доброго дня! В сервисе во время матчей ведется максимально строгий контроль за любыми неполадками, также предварительно была проведена проверка работоспособности и нагрузки серверов. И во время матчей (и до и после) никаких проблем не наблюдалось, ни по графикам мониторинга, ни фактически при проверке визуально всех матчей на всех каналах в момент эфира. Мы также понимаем, какое это событие для всего мира.
Сожалеем, что у Вас возникли проблемы при просмотре, но причина зависаний кроется вероятно как обычно в стабильности интернета от провайдера до нас. И чтобы решить этот вопрос нужно обращаться для диагностики сети к провайдеру.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
