+7
Отвечен

Невозможно управлять эфиром для просмотра футбола ЧМ 2018

DarkMan 2 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 17

Здравствуйте!

Разочарован тем, что, прийдя с работы, не могу запустить просмотр матча Россия - Саудовская Аравия сначала в режиме управления эфиром. Данный режим не работает на Первом канале, России-1 и Матч-ТВ, которые и будут транслировать весь ЧМ2018. На остальным каналах всё ОК. Такой сервис сохранится на протяжении всего турнира или есть какая-то надежда?

Ответ
Команда Смотрёшки 2 месяца назад

Добрый день Всем!

Мы прекрасно понимаем Ваши недовольства по поводу отсутствия архивных передач и резкого их отключения, мы тоже не особо были рады получить перед началом матчей такую новость. Но мы работаем с правообладателями и подчиняемся их требованиям, на вещание всех каналов есть договора и нарушать их требования мы не имеем права. В том числе если поступает официальный запрос с требованием изменить формат вещания мы обязаны его выполнить. 


P.S. Такое требование получили не только мы, но и другие компании, которые вещают официально телевидение. Это абсолютно не в наших интересах - мешать нашим клиентам пользоваться функциями сервиса.


Надеемся на понимание. 

С Уважением, Ваша Смотрёшка.

+7
Опубликовано

Владельцам LG - внимание!

Команда Смотрёшки 3 месяца назад в Новостная лента • обновлен 1 месяц назад 46

Друзья, рады сообщить, что исправление уже готово!  Для его установки достаточно перезайти в приложение кнопкой "Exit", либо просто перезагрузить телевизор и запустить "Смотрёшку".


Приятного просмотра!

_______________________

На некоторых моделях Smart TV LG с операционной системой Netcast 4.0 и 4.5 (линейки LA, LB, LF, MS) после обновления приложения Смотрёшка до версии 2.3.79 могут возникнуть трудности с просмотром после перемещения в архив и перемотки каналов. Наша команда уже прикладывает все усилия для решения вопроса в кратчайшие сроки.


Если у вас телевизор LG с операционной системой Netcast 4.0/4.5, то рекомендуем временно воздержаться от обновления приложения Смотрёшка до исправления ситуации. В случае, если обновление приложения уже произошло, то советуем использовать ТВ в режиме просмотра прямого эфира без перемещения в архив. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ответ
Команда Смотрёшки 3 месяца назад

Добрый день!

Рады сообщить, что исправление уже готово!  Для его установки достаточно перезайти в приложение кнопкой "Exit", либо просто перезагрузить телевизор и запустить "Смотрёшку".

Приятного просмотра!

+6
Отвечен

Отвратительная работа сервиса

lexaand1 2 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 28

Хуже качества вещания я еще не встречал. Постоянно зависает, несмотря на полностью новое ПО, смотреть невозможно, через каждые 30 сек приходится перезагружать канал. Проще купить тарелку и смотреть нормальное качественное тв

Ответ
Команда Смотрёшки 2 месяца назад

Доброго дня! В сервисе во время матчей ведется максимально строгий контроль за любыми неполадками, также предварительно была проведена проверка работоспособности и нагрузки серверов. И во время матчей (и до и после) никаких проблем не наблюдалось, ни по графикам мониторинга, ни фактически при проверке визуально всех матчей на всех каналах в момент эфира. Мы также понимаем, какое это событие для всего мира.

Сожалеем, что у Вас возникли проблемы при просмотре, но причина зависаний кроется вероятно как обычно в стабильности интернета от провайдера до нас. И чтобы решить этот вопрос нужно обращаться для диагностики сети к провайдеру.

+4
Отвечен

Не работает управление эфиром

md.79 2 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 3

Не работает управление эфиром. ПК Виндос 7 Хром

+3
Завершен

Уважаемая смотрешка

Александр Молодой 4 месяца назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 2

Уважаемые разработчики. можно ли сделать приложение для компьютера. а то через  браузер постоянно виснет и потребляет много памяти.

Ответ
Команда Смотрёшки 4 месяца назад

Добрый день!

Спасибо за предложение, мы передали его на рассмотрение реализации в дальнейшем. Пока что в ближайшем будущем такая разработка не ожидается.

Зато ожидается новая версия сайта и переход с flash на html5!

+2
Завершен

Возможность настройки интерфейса под себя

metr 2 недели назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 2 недели назад 2

Здравствуйте! 

Я и моя семья уже несколько лет пользуется вашим сервисом преимущественно на Android устройствах. В целом мы довольны качеством сервиса и возможностью смотреть архив, за что Вам спасибо! 

Но есть неприятные моменты, которые с новыми версиями приложения всё больше раздражают.

Я имею ограниченный пакет ТВ-каналов и не собираюсь его расширять, мне хватает. Почему я должен постоянно смотреть и перемещаться по недоступному для меня контенту, а именно ТВ-каналам с замком и стенам Передачи, IVI, Megogo, Amediateka, START? Если на устройствах с сенсорным экраном сделать несколько лишних нажатий не составит большого труда, то на STB приставке с кнопочным ПДУ эта процедура стала рутиной. Я понимаю, что добавляемые сервисы являются вашими партнёрами и кому-то они будут интересны, но дайте возможность скрывать лишнее, настраивать среду под себя.


Я предлагаю рассмотреть возможность:

- скрытия некоторых Стен (например через настройку Профилей)

- скрытия недоступного контента в пакете пользователя

- выбора Стены по умолчанию при запуске приложения (например переход на стену Личное)


С уважением, Алексей.

+2
Отвечен

будет ли смотрешка подключать матч премьер?

e.leusenko 3 недели назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 3 недели назад 1

будет ли смотрешка подключать матч премьер?

+2
Не ошибка

Не работает каталог фильмов/программ

Smarter Nobody 3 недели назад в Онлайн кинотеатр • обновлен Команда Смотрёшки 3 недели назад 3

В приложении Смотрёшки на смарт тв есть некое подобие онлайн кинотеатра, где по жанрам отсортированы фильмы, мультфильмы, программы. 

Так вот всё это добро разом перестало работать. 

При попытке запустить любой фильм выдаёт ошибку: "Контент 453454 недоступен для просмотра этим пользователем uid=1234567890 на площадке s1234". 

В чём проблема, если раньше всё работало? 

Версия приложения - 2.3.85 

ТВ - Samsung ue32m5503 

Ни выход из профиля на тв, ни переустановка приложения к положительному результату не приводят.

+2
Исправлен

Samsung: "Нет подключения к интернет", последующая перезагрузка

ЕленаСт 2 месяца назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 30

На телепрограммах ближе к вечеру постоянно вылетает в "отсутствует подключение к интернету" и входит в режим перезагрузки приложения. Другие приложения работают совершенно нормально, связь стабильная. Телевизор Samsung. Подключен к роутеру через кабель. Проблема появилась 4 дня назад

+2
Отвечен

Неправильно включаются передачи из архива

Timur555 3 месяца назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 8

Добрый вечер

Устройство - SonyBravia KD-43X8305C

Тариф - базовый

С 11/05/18 нормально воспроизводится только эфир. При выборе любой другой передачи, название  и время не соответствуют. Данная ошибка относится ко всем каналам.

Переустановка приложения, проблему не решило.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho