+22
Исправлен

Не работает канал FAN.

Панкратов Ден 7 месяцев назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 5 месяцев назад 4

Не работает канал FAN, показывает один не большой эпизод, зависает и все заново показывает этот эпизод.

+13
Исправлен

Все сломалось. Невозможно соединиться с сервером.

PaulZi 1 год назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 6 месяцев назад 4

На любом устройстве и интернете. По состоянию на сейчас полчаса точно не работает.

+11
Исправлен

Не работает приложение

Александр Сысоев 2 месяца назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 6

Не работает Смотрешка ни на одном устройстве...

Нет подключения к интернету...

Любые другие приложения на разных устройствах работают.

Сбой примерно с 15.30 

+11
Исправлен

Лагает после обновления.

iSelena 11 месяцев назад в Smart TV обновлен sam-girl 10 месяцев назад 38

1) пауза работает несколько минут, потом эфир запускается сам без запуска пользователем. 

2) каждые 10-15 минут всплывает окошко прерывания связи с интернетом (интернет у нас стабильный, проверили), держится несколько секунд ~3-5, потом окошко исчезает, а эфир продолжается с того места, на котором оно появилось. 

Ответ
Команда Смотрёшки 11 месяцев назад

Приносим извинения, сегодня наблюдались общие проблемы с сервисом, которые на данный момент устранены. Вы можете попробовать снова запустить приложение.

+10
Отвечен

Не приходит смс при регистрации

Наташ 4 месяца назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 3 недели назад 15

Не приходит смс при регистрации, номер телефона +79850813808

+10
Отвечен

Не работает Смотрешка

Владимир Пасков 1 год назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 3

Добрый день. Не работает Смотрешка. в 21.30 просто отключилась и все, уже все что можно перезагрузил. Однако не подключается - пишет нет соединения с интернетом, хотя интернет работает отлично. Спасибо.

+8
Отвечен

Пишит на экране тв Samsung видео не доступно

romaneyrb 6 месяцев назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 6 месяцев назад 1
+8
Отвечен

СРОЧНО не работает приложение

Ulashakv 11 месяцев назад в Общие вопросы обновлен Михаил Загорьев 11 месяцев назад 4

Добрый вечер.У нас телевизор LG и с сегодняшнего вечера не работает приложение,с чем это связано.Провайдер Экотелеком говорит что у вас произошло обновление программы,когда будет устранена данная неполадка 

Ответ
Александра 11 месяцев назад

Добрый день. Сегодня наблюдались общие проблемы с сервисом, в связи с чем могла наблюдаться такая ошибка. Просьба проверить работу приложения после его перезапуска и сообщить, если вопрос актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

+7
Отвечен

Невозможно управлять эфиром для просмотра футбола ЧМ 2018

DarkMan 1 год назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 17

Здравствуйте!

Разочарован тем, что, прийдя с работы, не могу запустить просмотр матча Россия - Саудовская Аравия сначала в режиме управления эфиром. Данный режим не работает на Первом канале, России-1 и Матч-ТВ, которые и будут транслировать весь ЧМ2018. На остальным каналах всё ОК. Такой сервис сохранится на протяжении всего турнира или есть какая-то надежда?

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день Всем!

Мы прекрасно понимаем Ваши недовольства по поводу отсутствия архивных передач и резкого их отключения, мы тоже не особо были рады получить перед началом матчей такую новость. Но мы работаем с правообладателями и подчиняемся их требованиям, на вещание всех каналов есть договора и нарушать их требования мы не имеем права. В том числе если поступает официальный запрос с требованием изменить формат вещания мы обязаны его выполнить. 


P.S. Такое требование получили не только мы, но и другие компании, которые вещают официально телевидение. Это абсолютно не в наших интересах - мешать нашим клиентам пользоваться функциями сервиса.


Надеемся на понимание. 

С Уважением, Ваша Смотрёшка.

+7
Опубликовано

Владельцам LG - внимание!

Команда Смотрёшки 1 год назад в Новостная лента обновлен вчера в 9:11 59

Друзья, рады сообщить, что исправление уже готово!  Для его установки достаточно перезайти в приложение кнопкой "Exit", либо просто перезагрузить телевизор и запустить "Смотрёшку".


Приятного просмотра!

_______________________

На некоторых моделях Smart TV LG с операционной системой Netcast 4.0 и 4.5 (линейки LA, LB, LF, MS) после обновления приложения Смотрёшка до версии 2.3.79 могут возникнуть трудности с просмотром после перемещения в архив и перемотки каналов. Наша команда уже прикладывает все усилия для решения вопроса в кратчайшие сроки.


Если у вас телевизор LG с операционной системой Netcast 4.0/4.5, то рекомендуем временно воздержаться от обновления приложения Смотрёшка до исправления ситуации. В случае, если обновление приложения уже произошло, то советуем использовать ТВ в режиме просмотра прямого эфира без перемещения в архив. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Рады сообщить, что исправление уже готово!  Для его установки достаточно перезайти в приложение кнопкой "Exit", либо просто перезагрузить телевизор и запустить "Смотрёшку".

Приятного просмотра!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho