+8
Отвечен

Возврат каналов

Zweiaugig 7 месяцев назад в Телеканалы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 месяцев назад 2

Ведутся ли переговоры о возврате каналов Discovery и Cartoon Network?

Discovery
+8
Отвечен

Некорректная работа сайта

Вовчиг Неуч 2 года назад в Общие вопросы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 2 года назад 3

3 дня назад на одном из устройств (ноутбук) начала зависать страница при открытии (гугл хром вин 10).
Сегодня  переустановил гугл хром - на всех устройствах (вин7,10) работает только звук, изображения нет
http://prntscr.com/s27a46

+8
Отвечен

не работает просмотр на ПК

Ural5k 2 года назад в Общие вопросы обновлен karandashpro 2 года назад 3

не работает на ПК, интернет есть, скорость 40 Мбит/с покfзыает только черный экран и не дает выбрать канаk. 

+8
Отвечен

ограничение функций архива и паузы большинства ведущих каналов

ABox 3 года назад в Телеканалы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 2 года назад 2

Пропали функции архива, паузы и отложенного просмотра большинства ведущих каналов. Тогда какой смысл в интерактивном телевидении? Подключал именно из-за этих функций.

+8
Отвечен

Пишит на экране тв Samsung видео не доступно

romaneyrb 3 года назад в Телеканалы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 3 года назад 1
+8
Отвечен

СРОЧНО не работает приложение

Ulashakv 4 года назад в Общие вопросы обновлен Михаил Загорьев 4 года назад 4

Добрый вечер.У нас телевизор LG и с сегодняшнего вечера не работает приложение,с чем это связано.Провайдер Экотелеком говорит что у вас произошло обновление программы,когда будет устранена данная неполадка 

Ответ
Александра 4 года назад

Добрый день. Сегодня наблюдались общие проблемы с сервисом, в связи с чем могла наблюдаться такая ошибка. Просьба проверить работу приложения после его перезапуска и сообщить, если вопрос актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

+8

Владельцам LG - внимание!

Друзья, рады сообщить, что исправление уже готово!  Для его установки достаточно перезайти в приложение кнопкой "Exit", либо просто перезагрузить телевизор и запустить "Смотрёшку".


Приятного просмотра!

_______________________

На некоторых моделях Smart TV LG с операционной системой Netcast 4.0 и 4.5 (линейки LA, LB, LF, MS) после обновления приложения Смотрёшка до версии 2.3.79 могут возникнуть трудности с просмотром после перемещения в архив и перемотки каналов. Наша команда уже прикладывает все усилия для решения вопроса в кратчайшие сроки.


Если у вас телевизор LG с операционной системой Netcast 4.0/4.5, то рекомендуем временно воздержаться от обновления приложения Смотрёшка до исправления ситуации. В случае, если обновление приложения уже произошло, то советуем использовать ТВ в режиме просмотра прямого эфира без перемещения в архив. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ответ

Добрый день!

Рады сообщить, что исправление уже готово!  Для его установки достаточно перезайти в приложение кнопкой "Exit", либо просто перезагрузить телевизор и запустить "Смотрёшку".

Приятного просмотра!

+7
Завершен

Внезапно вышла из аккаунта просит QR код но его на экране нет

minikels82 10 месяцев назад в Smart TV обновлен Владислав - Команда Смотрёшки 10 месяцев назад 10
+7
Не ошибка

Нет просмотра телеканала матч тв

Мар 3 года назад в Телеканалы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 3 года назад 27

Последнее 3 часа нет возможно в эфире смотреть телеканал матч тв

+7
Отвечен

Невозможно управлять эфиром для просмотра футбола ЧМ 2018

DarkMan 4 года назад в Телеканалы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 17

Здравствуйте!

Разочарован тем, что, прийдя с работы, не могу запустить просмотр матча Россия - Саудовская Аравия сначала в режиме управления эфиром. Данный режим не работает на Первом канале, России-1 и Матч-ТВ, которые и будут транслировать весь ЧМ2018. На остальным каналах всё ОК. Такой сервис сохранится на протяжении всего турнира или есть какая-то надежда?

Ответ

Добрый день Всем!

Мы прекрасно понимаем Ваши недовольства по поводу отсутствия архивных передач и резкого их отключения, мы тоже не особо были рады получить перед началом матчей такую новость. Но мы работаем с правообладателями и подчиняемся их требованиям, на вещание всех каналов есть договора и нарушать их требования мы не имеем права. В том числе если поступает официальный запрос с требованием изменить формат вещания мы обязаны его выполнить. 


P.S. Такое требование получили не только мы, но и другие компании, которые вещают официально телевидение. Это абсолютно не в наших интересах - мешать нашим клиентам пользоваться функциями сервиса.


Надеемся на понимание. 

С Уважением, Ваша Смотрёшка.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho