+2
Отвечен

Тормозит на тв

Екатерина Токарь 1 год назад в Smart TV • обновлен ANDREI 9 месяцев назад 15

не возможно смотреть на тв. На старой версии и лагов было меньше и мышка работала, очень не удобно с пульта... так мало новой версии последние пол месяца просмотр фильмов и любых программ в режиме он лайн по 15 минут. Потом зависает и надо на пульте нажать паузу и потом плей, и отмотать назад. Относительно нормально работает на телефоне и на ноутбуке.  Пришлось подключить ноутбук к телевизору и так смотреть. Смысл тогда от смарта?! Решите в конце концов проблему, за что платим не понятно.

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Верить в чудо конечно, хорошо, но оно тут вряд ли поможет. Поскольку описанная ситуация наблюдается локально на телевизоре, исправить ситуацию может либо сброс телевизора до заводских либо настройка сети. То, что приложение конкурентов работает без сбоев никак не отражает состояние сети и стабильность соединения до наших тв-серверов вещания. 

Если вкратце описать как это работает, то примерно так: на телевизор устанавливается приложение и оно работает хорошо, показывает без проблем. Это значит, что маршрут до серверов вещания оптимальный, время скачивания видео меньше времени прохождения маршрута от вашего тв до сервера вещания приложения. Если по какой то причине происходят изменения в маршруте (интернет -провайдер или таблица маршрутизации направляют запросы через другой узел) и время прохождения увеличивается, видео не успевает скачиваться и происходит зависание. За отведенное время видео не успело скачаться. 

Разумеется, у разных приложений свои сервера вещания и путь до них тоже разный. Посмотреть маршрут может специалист интернет-провайдера, выполнив команды пинг и трасерт до наших серверов. 

Также это может быть некорректная обработка телевизором наших потоков, может помочь сброс на заводские.

Или же может помочь прописать адреса dns на вашем телевизоре и в роутере (попробовать указать только провайдера или публичные 77.88.8.8 (яндекса).

+1
Отвечен

TV5 Monde

Михаил Рогачевский 1 месяц назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 4 недели назад 3

Здравствуйте.

Куда и почему пропал канал TV5 Monde?

С уважением, Михаил Рогачевский.

+1
Отвечен

Пропал канал ТНТ

said_kate41 3 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 3

Здравствуйте! В списке каналов отсутствует ТНТ. Что не так?

+1
Отвечен

Приставка tvip s310 как настроить

Алексей К 3 месяца назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 3

У меня сабж.

Там собственная ОС и приложения ваши не поставить. Но там есть встроенная программа для ТВ\IPTV.

И для неё есть десятки вариантов настроек. Например доступ к IPTV по m3u листу или доступ к web постралу или доступ к iptv порталу итп. Нет ли у вас доступа к трансляции по таким протаколам? Подключать к телевизору ноутбук - это жутко неудобно.

+1
Отвечен

Не работает ни на одном устройстве, перестало работать где то 21-30

Панина Ирина Анатольевна 4 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 1
+1
Отвечен

Почему на канале Ю нет перемотки назад?

Ольга Бушкина 4 месяца назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 1
+1
Отвечен

Cмотрешка не включается на приставке Rombica Smart Box 4k

julia1108k 4 месяца назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен 3 месяца назад 3

Добрый вечер, установила приставку Rombica Smart Box 4k, скачала приложение "Смотрешка", оно открывается и все. Клавиши "войти" и "регистрация" вообще никак не реагируют на пульт. Открыта главная страница "Смотрешки", больше ничего не получается сделать. С интернетом все в порядке, другие приложения работают. Помогите, пожалуйста.

+1
Отвечен

Не все каналы показывает что указаны в пакете при подключении тарифного плана провайдера.

dmitriy.pupsikov 5 месяцев назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 14

Подключил сегодня новый тариф, через своего провайдера под названием  " Всё 500 с пакетом + 81 канал." Показывает только 53 канала.  Обновил страницу ,перезашёл и всё-ровно 53 канала. На всех остальных каналах стоят замки.

+1
Отвечен

Лагает показ видео каналов

esblitzt 5 месяцев назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 5

Господа, сделайте уже что-нибудь со своим вечно неработающем приложением! Вчера началась, а сегодня продолжилась проблема с посмотром каналов! Видео ПОСТОЯННО зависает на несколько секунд!!Невозможно ничего смотреть! Скорость интернета и пинг проверили - все идеально. Рутуб, Ютуб и браузер работают стабильно. Значит проблема в Вашем приложении!!! Почините уже!

Вот зачем было менять хорошо работающее приложение?? После вашего турбо-обновления все постоянно идёт по одному месту!

+1
Отвечен

у меня указан неверный поставщик услуг - прометей, как его поменять

махмудомиждан 5 месяцев назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 5 месяцев назад 3


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho