+6
Отвечен

Верните деньги. В личном кабинете нет информации о подписках!

koshka639 5 месяцев назад в Общие вопросы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 месяца назад 4
+6
Отвечен

доступ прекратился в Европе.

kaladzhyan 6 месяцев назад в Общие вопросы обновлен Владислав - Команда Смотрёшки 6 месяцев назад 1

Смотрешку подключали в России и ранее могли смотреть в Европе. На днях доступ прекратился в Европе. Это технические проблемы или закрылся доступ в Европе?

+6
Отвечен

Пишет что не доступно в вашем регионе, приложение запускается а смотреть не возможно так как пишет что в вашем регионе не доступно.

Saint-pa 6 месяцев назад в Smart TV обновлен 6 месяцев назад 35

Нет доступа к смотрешке заграницей

Ответ

Добрый день!

Сервис всегда предоставлялся исключительно на Разрешенной Территории, только в рамках Российской Федерации. Если кто-то смог каким то образом использовать услугу вне Разрешенной Территории, он нарушал Пользовательское Соглашение. 
https://smotreshka.tv/reg
https://smotreshka.tv/user_agreement 

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ, ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2.1. Администратор предоставляет Пользователям доступ к Сервису при условии соблюдения Пользователями положений настоящего Соглашения.
2.2. В рамках Сервиса Пользователю предоставляется право доступа к Пакетутелеканалов и/или Видеоконтенту (при наличии такого в Сервисе) с возможностью их индивидуального просмотра по своему выбору в интерактивном режиме в личных
некоммерческих целях в течение Разрешенного срока и на Разрешенной территории.

+6
Завершен

Верните TLC!

egyptian_mao 7 месяцев назад в Телеканалы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 месяцев назад 2
Discovery
+6
Отвечен

Куда пропал канал евроспорт

pawaest 7 месяцев назад в Общие вопросы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 месяцев назад 1

Отсутствует в перечне каналов. 

Discovery
+6
Отвечен

НЕ включаются каналы на компе уже третий день.

d-e_n-i 2 года назад в Общие вопросы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 2 года назад 9

НЕ включаются каналы на компе уже третий день.

+6
Отвечен

Верните быстрый доступ к списку телеканалов

Алина 4 года назад в Smart TV обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 года назад 2

Упало качество изображения при переключении каналов. Верните на красную кнопку (телетекст) быстрый доступ к списку каналов. И добавьте возможность просмотра информации о передаче при нажатии стрелки вниз на полосе перемотки трансляции, пожалуйста. Новый год на носу, не хотелось бы чтобы праздники были омрачены такими проблемами.

+5
Отвечен

Ошибочное списание средств за подписку, которую отключал

seigtm 5 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 месяца назад 3

Добрый вечер.

Относительно давно решил взять пробный период вашей подписки. Ввёл данные оплаты, оформил подписку. Попользовавшись ей короткий срок, понял, что она мне не подходит, зашёл в личный кабинет и отключил автопродление, после чего ей не пользовался.

Сегодня прилетело уведомление о списании денежных средств в размере 1500 рублей.

Зашёл в личный кабинет - а подписка активна, хотя я уверен, что её отключал.

Никто сервисом, кроме меня, не пользуется.

Самим сервисом, как уже было сказано ранее, давно не пользуюсь.

Есть ли возможность вернуть средства назад? Списание произошло сегодня.

Опять же, я более, чем уверен, что я ещё давно отключал автопродление, немного попользовавшись сервисом.

Буду крайне благодарен, если это возможно.

Все данные о платеже могу предоставить.

+5
Ожидаем ответа

Смотрешка не работает уже третий день подряд!

!%;?*Ё! 8 месяцев назад в Телеканалы обновлен Владислав - Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 1

Смотрешка не работает уже третий день подряд! Передачи зависают бесконечно, уже третий день пытаюсь посмотреть фильм по ТНТ и не могу дойти даже до 10 минуты! Перезагружала, выходила из аккаунта и заходила заново. Смотрю через ноутбук, провайдер Ловител. Интернет работает нормально, ютюб летает. Проблема только в приложении Смотрешка.tv! Что происходит??? За что я плачу???? Зачем нужен такой провайдер?! 

+5
Отвечен

Нет архива передач. В чём дело?

kdkrina 8 месяцев назад в Общие вопросы обновлен Владислав - Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 1

На ряде каналов отсутствует возможность просмотра архива за предыдущие дни. В чём причина?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho