0
Отвечен

Когда выйдет приложение для apple tv, сколько лет ваши умники еще будут разрабатывать это приложение?

george_keridi 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Когда выйдет приложение для apple tv, сколько лет ваши умники еще будут разрабатывать это приложение? 

0
Отвечен

Перестало работать телевидение,что делать?

nal.d 1 год назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 2

Шло и затормозило,даже после перезагрузки проходит 1 минуту(повторяется)и снова ступор.

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Вещание восстановлено, приятного просмотра! P.S. архивные передачи исправить не получится.

0
Опубликовано

Новый раздел "Передачи" в обновлении приложения

Команда Смотрёшки 1 год назад в Новостная лента • обновлен 10 месяцев назад 1

Теперь определиться с выбором передачи к просмотру стало проще! 


Новый раздел «Передачи» в приложении «Смотрёшка» поможет в этом. Заходи в приложение, открывай «Передачи» и выбирай то, что нравится среди сотен фильмов, сериалов, мультфильмов или передач, отсортированных по жанрам!


Функционал уже доступен в приложении с версии 1.16 на всех видах Android-устройств. А скоро и на iOS :)



0
Отвечен

Архив тормозит, эфир не тормозит.

Андрей Мейда 1 год назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Егор 9 месяцев назад 5

Когда смотришь архив, постоянно виснет картинка. Когда смотришь то что идет сейчас, все работает хорошо. Приставка СМОТРЕШКА БОКС.

0
Отвечен

Перестало работать приложение на телевизоре SAMSUNG UE40ES5500W

Юрий 1 год назад в Smart TV • обновлен Михаил Николаев 9 месяцев назад 15

Здравствуйте , перестало работать приложение на телевизоре SAMSUNG UE40ES5500W

При входе в приложение стоят замки на всех каналах , при нажатии на канал пишет что для пользования услугами нужно войти в свой аккаунт , хотя вход выполнен .

До этого приложение работало как часы около 3х лет .

Пробовал переустановить , не помогло ,  на других устройствах всё работает .

Ответ
Команда Смотрёшки 12 месяцев назад

Добрый день! Новая информация!
Для телевизоров Samsung 2011-2012 года выпуска (модели D,E) мы более не поддерживаем разработку приложения ввиду устаревшей ОС этих телевизоров. Но если устанавливать тв-приставку нет возможности, то специально для таких абонентов мы пошли навстречу и решили обновить текущее приложение. 

Что из нового: актуальный интерфейс, доступность онлайн-кинотеатра IVI, сохранение авторизации (возможно не на всех моделях).

Что нужно сделать, что бы ее установить: 
1) Удалите текущую версию: стрелками выбираете Смотрёшку - кнопка Tools - Удалить. 
2) Зайдите в SmartHub и нажмите красную кнопку пульта. Введите в поле «Логин» develop и нажмите на кнопку «Войти» (пароль подставится автоматически, или введите 123456). 
3) Нажмите синюю кнопку D пульта или TOOLS и зайдите в «Настройки», далее выберите пункт «Разработка» 
4) Согласитесь с условиями, поставив галочку «Принимаю», и нажмите «ОК» 
5) Выберите пункт «Настройка IP-адреса серв.», а затем пропишите в появившемся окне IP 37.18.127.8 и нажмите «ОК» на пульте.
6) Нажмите «Синхронизация приложений пользователя» и дождитесь окончания синхронизации, примерно 15-20 секунд.
7) Запустите приложение "Смотрёшка".

Если ранее уже пользовались этой инструкцией, то для обновления нужно удалить и снова синхронизировать приложение. Рекомендуем устанавливать именно таким образом.

0
Отвечен

Замки на каналах.

stich 1 год назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 4

Новый абонент от СВС Реутов,

в личный кабинет захожу а там замки.

Только 4 канала амеди показывает.

Тех поддержка провайдера отправила сюда )

Должен работать основной пакет


Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение. Замки на каналах означают, что пакет не подключен. Проверили - действительно так, работает только акционная амедиатека, а основного пакета нет. Но подключением и отключением пакетов, взиманием платы занимается провайдер, попробуйте еще раз с  ним связаться по этому вопросу. Мы также свяжемся с ними, чтобы уточнить, почему Вас направили к нам на форум, вопрос решается подключением пакета каналов самим провайдером.

0
Отвечен

не соответствует качество тв

maksim777i 1 год назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Александр Шеховцов 4 месяца назад 6

при включении hd каналов качество тв ниже 720p

Ответ
Команда Смотрёшки 4 месяца назад

Добрый день! 
Благодарим за Ваше обращение. Попробуйте выбрать битрейт канала вручную (4м или 2,5м. Технически параметры вещания каналов таковы:
Для SD каналов: 
1) 300 kbit/s 480x360 H.264 
2) 1024 kbit/s 720x540 H.264

Для HD каналов: 
1) 512 kbit/s 640x360 H.264 
2) 1400 kbit/s 960x540 H.264 
3) 2500 kbit/s 1280x720 H.264 
4) 4000 kbit/s 1920x1080 H.264
То есть качество вещания будет напрямую зависеть от выбранного Вами битрейта в настройках. 

0
Отвечен

Приложение

Alex 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Добрый день, как поставить приложение смотрешка на sony kd-65XE7096 

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Наше приложение доступно на телевизорах Sony на базе операционной системы Android TV (Список телевизоров Sony с ОС Android TV). К сожалению, Ваш телевизор не поддерживается, так как оснащен операционной системой Linux и просмотр на нём возможен только с использованием тв-приставки.

0
Отвечен

Обслуживание

Дарья Мишкина 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 3

Добрый день!
Оставляла заявку на подключение. Не с первой попытки, но мне все-таки ответили. Сказали, что смогут подключить сегодня (5.05.18), но за день до этого созвонятся. В итоге 4 числа никто не звонил, а сегодня никто не пришел. Отличное обслуживание! 5+ просто! Вдобавок ко всему игнорирование оператора, когда пытаешься связаться. У меня вопрос: вам нужны клиенты или нет? 
С огромным уважением, Дарья.

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день, Дарья!

Благодарим за Ваше обращение! Сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. Но подключением, регистрацией аккаунтов, выездом к клиентам занимается непосредственно тот провайдер, к которому Вы решили подключиться, а не мы. Мы предоставляем сам сервис телевидения, а пользователям его предоставляют его более 300-сот провайдеров по всей России.


В итоге Вам удалось подключиться? Если нет, то уточните номер, с которого Вы звонили провайдеру и наименование провайдера, мы постараемся со своей стороны связаться для выяснения ситуации.

0
Отвечен

Канал "ТЕАТР"

Людмила 1 год назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Доброй ночи исчез любимый канал ТЕАТР, прокомментируйте пожалуйста вчера еще был

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день, Людмила!

Благодарим за Ваше обращение. Телеканал "Театр" с 1 июня прекратит трансляцию в нашем сервисе. По техническим причинам вчера был недоступен. Вместо него в сервисе появились новые телеканалы, надеемся, что Вы сможете найти интересные Вам каналы в нашем сервисе!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho