0
Отвечен

как сменить провайдера

aleksei41boks 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1
Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение. Для смены провайдера нужно:

1) Связаться со старым провайдером и попросить отключить пакет каналов и удалить аккаунт.

2) Связаться с новым провайдером для подключения, сообщив, что аккаунт в Смотрёшке имеется и указать логин. Провайдер сможет его либо мигрировать к себе, либо создаст новый.

0
Отвечен

Провайдер Сумма телеком

Владислав Юрьевич 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 9

Оставил заявку через сайт smotreshka.tv Провайдер отказывает в 30-дневном пробном периоде, ссылаясь на то, что не имеют отношение к данному предложению.

0
Отвечен

Отсутствует трансляция или трансляция идёт с паузами

Илья Дручин 1 год назад в Смартфоны и планшеты • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 2

Доброго времени суток!


Где-то третий день примерно не могу смотреть видео через приложение на планшете. Идёт долгая загрузка канала и потом может писаться "видео недоступно" или показать пару секунд и остановиться секунд на пять и потом снова. 


В тоже время speedtest и youtube работают нормально и позывают достаточную полосу пропускания для трансляций - 11/3 Mbps. Даже, если в настройках выставляю качество меньше мегабита, трансляция не идёт. Приложение полностью переустанавливал.

0
Отвечен

при отключении samsung смотрёшка не загружается

dima-macigura 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 2

Телевизор Samsung UE32K5500BU. Смотрёшка установлена с ноября 2017 года. При запуске Смотрёшки на экране появляется её символ и дальше загрузка не происходит. При переключении на любое другое приложение (YouTube, ОККО и т.д.) все они без проблем запускаются, а при попытке вернуться обратно в Смотрёшку, опять запуск останавливается на появлении её символа. Проблема решается лишь полным выключением телевизора с выдёргиванием вилки из розетки (если вилку из розетки не выдёргивать, то такое частичное выключение телевизора не решает проблему) и после этого Смотрёшка запускается без проблем: на экране появляется надпись Смотрёшка loading … и Смотрёшка запускается. Далее Смотрёшка работает без проблем; однако, если телевизор выключить, а затем включить, то опять возникает проблема с запуском Смотрёшки – приходится опять выключать телевизор и выдёргивать вилку из розетки. Я попробовал удалить Смотрёшку и переустановить её заново из Samsung Apps – никаких изменений! 

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день! Благодарим за обращение.

Ошибка с запуском приложения после включения телевизора может возникать если на телевизоре включена функция "Запускать последнее приложение автоматически". Телевизор запускает наше приложение, но если интернет соединение ещё не произошло, может появиться экран с логотипом приложения. Если Вы уже отключили эту функцию, но проблема осталась актуальной, то значит либо функция не сработала, либо установлено неактуальное ПО, либо интернет соединение на телевизоре до наших серверов еще не установилось на момент запуска приложения.


Если черный экран с логотипом уже появился, то попробуйте зажать кнопку назад (стрелочка назад) на пульте и держите её зажатой секунд 15. Телевизор должен завершить процесс работы приложения. После этого фона приложения не будет - нужно попробовать снова запустить приложение.

Рекомендуем проверить наличие обновлений ПО телевизора и проверить настройку автозапуска приложения.

0
Отвечен

Не запускается

Александр Кучеренко 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 2

Добрый День! Перестала запускаться смотрешка в браузере сафари на  MacBook запускаю она грузиться а потом виснет! что делать

0
Отвечен

Travel Channel

Михаил Валенцов 1 год назад в Телеканалы • обновлен 1 год назад 11

Добрый день! смотрю провайдера 2КОМ Москва, в списке каналов на сайте провайдера есть телеканал Travel Channel

так он реально есть у смотрёшки или его нету?

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Провайдер 2Ком не предоставляет услуги Смотрёшки, у них своё телевидение. Travel Channel в Смотрёшке не представлен.

0
Отвечен

Подскажите провайдеров САО Москвы кто с вами сотрудничает

Михаил Валенцов 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 6 месяцев назад 20

провайдер старнет москва, достали аварии и интернета нет по целому дню.

За апрель месяц таких аварий было уже ПЯТЬ причём одна вообще на 2 дня!


Хочу сменить провайдера но остаться со смотрёшкой.

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день! Такого списка у нас не представлено, но по городу Москва у нас очень много провайдеров-партнёров. Рекомендуем проверить, кто из провайдеров работает по Вашему дома (например на сервисе Москва-Онлайн или на любом другом) и уже проверить этих провайдеров на предмет сотрудничества с нами.

Полный список провайдеров-партнеров можно увидеть на нашем сайте smotreshka.tv в разделе "Регистрация".

0
Опубликовано

Акция завершена. "Amediateka всем абонентам Смотрёшки"

Команда Смотрёшки 1 год назад в Новостная лента • обновлен 10 месяцев назад 2


Мир Дикого Запада. Премьера 2 сезона. Смотри прямо сейчас! 


Доступ к каталогу сериалов AMEDIATEKA Ноme of HBO всем абонентам Смотрёшки В ПОДАРОК!*

Просто заходите в раздел "Amediateka" в приложении "Смотрёшка" и наслаждайтесь просмотром любимых сериалов до 22.05.2018 :)


ТОРОПИТЕСЬ! СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ ОГРАНИЧЕНЫ!


Бесплатный доступ к каталогу "Amediateka" открыт для абонентов услуги ТВ,

предоставляемой Обществом с ограниченной ответственностью "ЛайфСтрим" (ОГРН
1127746635170; ИНН 7710918800) в период с 23.04.2018 по 22.05.2018. С 23.05.2018
абоненты вправе подключить пакет "Amediateka" на платной основе за 299 руб/мес.

Сериальный каталог доступен пользователям приложения "Смотрёшка" в разделе Amediateka на мобильных устройствах Android / iOS, веб-портале smotreshka.tv, а также пользователям Android TV и ТВ-приставок на операционной системе Android .

0
Исправлен

Paramount comedy

oprichnik58 1 год назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Канал лагает или даже лучше сказать завис,поправьте.

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день! Вчера действительно возникла кратковременная проблема на этом канале, наша техническая поддержка в кратчайшее время восстановила доступность. Приносим извинения за возникшее неудобство!

0
Отвечен

apple tv 4k

mureaand1 1 год назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 5 месяцев назад 27

Планируется ли поддержка Apple TV 4/4k?

Ответ
Сергей Максимов 5 месяцев назад

Всем кто ждал, дождались, в аппсторе можно теперь скачать приложение смотрешка для apple tv, работает отлично, быстро.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho