0
Отвечен

Причина отказала от eltex nv300

Евгений 1 год назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 5

Я уже приобрёл приставку eltex nv300 и заключил договор с местными представителями вашей компании.

Почему я не могу просматривать тв? Ведь более ранняя версия этой приставки eltex nv102 тоже на Linux у вас в списке поддерживаемых, я уже приобрёл приставку nv300 и не могу ее вернуть, возможно вы можете адаптировать прошивку от nv102 к nv300 приставки отличаются только объемом оперативной памяти, в nv300 ее больше, не понимаю в чем проблема?

0
Исправлен

Не регулируется звук и не работает кинотеатр

Xadjee 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 6

На телевизоре Samsung в приложении не регулируется звук, приложение не реагирует на нажатие кнопок прибавления/убавления громкости и кнопка отключения звука тоже не работает. Это из разряда глобальных минусов, которые делают невозможным пользование оплаченной услугой.
На всех устройствах не воспроизводится контент кинотеатра, либо пишет что видео не доступно (на телефоне под Android) либо пишет что услуга не оплачена (на ПК). Я подключался от своего провайдера, в рекламе кинотеатр указан как опция доступная при подключении, не сказано что эта опция платная, даже тарифа нет для подключения. Делаю вывод, что я получил не весь набор услуг за которые заплатил.

И не самая важная, но неприятная проблема, в браузере на ПК не воспроизводится ТВ, бесконечно квадратики загрузочные вертятся в центре экрана.


Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Спасибо за обращение, давайте попробуем разобраться и решить все возникшие вопросы.

1) Вероятнее всего у Вас установлена старая версия приложения на телевизорах, проверьте наличие обновлений или переустановите приложение. Если вдруг проблема со звуком останется - напишите нам версию установленного приложения и версию ПО телевизора.

2) К Вашему аккаунту подключен тв-пакет "Спортивный", куда не входит доступ к онлайн-кинотеатру. Если провайдер заявлял в рекламе доступ к кинотеатру в этом пакете, то рекомендуем напрямую связаться с ним для выяснения вопроса.

3) Если на сайте вместо видео крутится белый квадрат - это означает что на сайте не включен flash-плеер и контент не может воспроизвестись. Необходимо его включить, для браузера Mozilla Firefox это делается так: необходимо перейти на страницу about:addons и установить режим "Всегда включать" для Flash-плеера. Плагин будет автоматически включаться.

Также проверьте, возможно, уведомление о заблокированном плагине появляется в углу адресной строки, проверьте при попытке воспроизвести контент, нужно нажать на уведомление и разрешить запуск.

0
Отвечен

как сохранить настройки изображения для каналов

Дмитрий Тихомиров 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 6

Каждый раз при запуске приложения смотрешка на телевизоре, настраиваю параметры изображения для каждого канала (качество, масштаб). После выхода из приложения и нового входа, слетают настройки всех каналов, кроме последнего. Приходится настраивать все заново. Как сохранить настройки?

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Спасибо! Подскажите, а откуда было установлено приложение - через Google Play или с нашего сайта? Приложение для Android телевизоров нужно скачивать с нашего сайта: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb инструкция "Как смотреть на Android STB". Попробуйте переустановить приложение и проверить, должно заработать.

0
Отвечен

как принять участие в конкурсе 30 дней бесплатно

vika.glazova.1972 1 год назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 5
0
Отвечен

Не достаёт каналов

Юлия 1 год назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 2

добрый день. Может ваш сервис и неплохой, но лично моей семье не хватает каналов, которые мы привыкли смотреть Nat Geo Wild, National Geographic, BBC про природу  и некоторые другие. Планируется ли расширение списка каналов?

0
Исправлен

Проблема с каналом Вести 24

Антон 1 год назад в Смартфоны и планшеты • обновлен Александра 1 год назад 2

Проблема с каналом Вести 24, а именно нет архивов с 26 марта!!!

Проблема и на компьютере и на телефоне!

Что вы сделаете???

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Программа передача восстановлена, если возникнут дополнительные вопросы - будем рады ответить!

0
Завершен

Обновление приложения на lg smart tv

PaulZi 1 год назад в Smart TV • обновлен Александра 1 год назад 2

Уже скоро год, как ждём обещанное обновления приложения под webos. Уверен, что причины тормозов тут вовсе не lg.
Ждём:

- перемотку клавишами влево-вправо (на пульте просто нет обычных кнопок)

- описания передач и архив по текущему каналу как было раньше (с картинками)

- переключение каналов P+/- по текущему активному списку (избранному)

- сортировка избранного

- ivi

- поиск

Ответ
Команда Смотрёшки 1 год назад

Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение! Мы понимаем Ваше ожидание выпуска обновленного приложения для LG, но схема публикации приложения затрагивает проверку на стороне LG, которую мы не можем ускорить, к сожалению.

В приложении, которое сейчас находится на публикации из перечисленного Вами списка пожеланий уже добавлены перемотка кнопками навигации (вправо-влево) и доступ к онлайн-кинотеатру. Остальные доработки планируется сделать в новой версии приложения, которая принципиально отличается от текущего и сейчас создаётся. Спасибо за проявленный интерес!

0
Отвечен

Проблемы с smotreshka box

Kordis Di 1 год назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Здравствуйте. Купили вчера приставку для телевизора. Дело в том,что у телевизора есть Smart TV, но без адаптера не работает,а в продаже его уже нет. Купили приставку,подключили по HDMI, рядом поставили роутер. Всё вроде бы ловит, но переодически появляются какие-то глюки. Зависает картинка и ни одна кнопка не функционирует на пульте или не подключается к wifi. Помогает только отключение из розетки. Что это и как с этим бороться,чтобы такого не было?

0
Опубликовано

Привет! Мы на связи в новом формате :)

Команда Смотрёшки 1 год назад в Новостная лента • обновлен Александр Гладких 1 год назад 4

Друзья! 


Мы совершили переезд и открыли "Сообщество Смотрёшка" в новом формате! У нас довольно много изменений, надеемся, что вам понравится :) Теперь вам доступны:


  • Регистрация в Сообществе с помощью социальных сетей и популярных почтовых сервисов
  • База знаний, что будет постоянно пополняться полезными советами и статьями
  • Удобный форум
  • Приватные сообщения
  • Новостная лента
  • Голосования
  • ... и конечно всегда с вами Команда Смотрёшки! 

До встречи на страницах "Сообщества Смотрёшка" и приятного просмотра!


-1
Отвечен

Канал временно недоступен. Попробуйте позже

Ruslan 1 год назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 12 месяцев назад 14

В  последнее время все чаще и на более продолжительное время стали недоступны каналы. Бывает все недоступны. Бывает несколько возможны для просмотра. Просматриваю на ПК по wi-fi через регистрацию на сайте, а также через приложение на IPhone. В чем возможна причина?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho