0
Отвечен

​интернет 300 мегабит, а показывает рывками.

sofiya ivanova 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 7

интернет 300 мегабит, а показывает рывками, телевизор philips 4k  2015года. приложение плохое, нет настроек нормальных, такой показ только с вашим приложением, исправьте ваше приложение или закройте его вовсе и не позорьтесь.

Ожидаем ответа

Добрый день!
Благодарим за обращение. Сожалеем, что у Вас возникли сложности в использовании нашего сервиса. Давайте попробуем разобраться, что же именно происходит и как это устранить. Для этого, уточните:

- Модель Вашего телевизора philips,

- Как подключен телевизор к роутеру - кабелем или через wi-fi,

- Имеются ли доступные обновления ПО на телевизоре,

- Приведите пару примеров проблемы с указанием даты/времени/канал/передачи/битрейта, когда наблюдаются рывки.

- Проблема при просмотре архива или эфира или всегда?

Желательно пришлите короткое видео проблемы для ускорения процесса решения. 

Philips 55pus8809, последнее обновление, и по wifi и по кабелю, проблема постоянная. в итоге смотрю с бест-тв там нет ни каких проблем.

В нашем сервисе также проблем с зависаниями нет, проблема локальная, для ее решения нужно разбираться. Если у Вас имеется желание решить вопрос, то мы с радостью поможем разобраться в чем дело - для этого нужна вся запрошенная ранее информация. 

не позорьтесь. с других сервисов видео идет нормально. плеер-браузер написан школьником, поэтому все проблемы. сделайте другую программу.

На аналогичных телевизорах проблем нет, все работает корректно. Без диагностики, увы, помочь не сможем.

Добрый день! Мы давно не получали от Вас ответа, актуален ли вопрос?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho