+1
Отвечен

Зависание на канале.

Kirill 5 месяцев назад в Телеканалы • обновлен ElenaGusarova 4 месяца назад 11

Добрый день, при переключении на "Россия HD" начинает зависать приложение, то есть не реагировать вообще!? Битрейт канала предоставленного провайдером 10мб/с, подключен через провод. 

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от Kirill 5 месяцев назад
Ожидаем ответа

Добрый день!

Спасибо за обращение. Получается, что у Вас скорость интернет по тарифу 10мбит/с? Если так, то скорее не хватает скорости, если интернет используется где-то, помимо телевизора. Поэтому приложение не может загрузить вовремя информацию и начинает "подлагивать". Поможет уменьшение битрейта в настройках канала, например поставьте 1м и посмотрите, что будет.

Прошу прощения не так выразился, скорость 100 Мбит/с (10 мегабайт/сек). Все остальные каналы работают на "MAX". То есть, если я переключаю с канала, который принудительно работал на "MAX", на канал "Россия HD", то приложение виснет.

Ага, теперь понятно. На канале в этом битрейте имеются технические сложности, сейчас устраним. Выбирете любой другой битрейт, отличный от мах и все будет хорошо.

Сообщите, пожалуйста, когда устраните.

Отвечен

Готово, можете включать и просматривать.

Спасибо, все работает.

та же проблема. Россия ХД вообще висит

Здравствуйте!

Проблем с каналом не обнаружили. Подскажите, пожалуйста, в каком качестве Вы просматриваете канал?

ээ..в качестве "авто" )). Это то, что регулируется снизу справа?. Сегодня вообще не работал, остальные каналы нормально

Исправили работу канала, проверьте, пожалуйста.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho