0
Отвечен

Проблемы со смотрешкой.Долгое переключение каналов.

abuse 9 месяцев назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 4

1)При каждом включении смотрешки запрашивает логин и пароль.

2)При переключении каналов идет зависание на 10-15 секунд.

Ожидаем ответа

Добрый день!

Речь идет о логине sgn6241@yandex.ru? На каком устройстве (или устройствах) запрашивается логин и пароль? Сколько всего устройств используется (включая смартфоны, планшеты, пк, тв)?

Можете прислать видео с зависанием каналов при переключении? Будет ли зависать если выбрать любой sd канал с минимальным качеством (03м) и переключить на любой другой sd канал? Например с Первого на Россию?

Добрый день! Мы давно не получали ответа, актуален ли вопрос?

После, установки на тв последних версий обновлений и переустановки приложения, у клиента проблемы больше не наблюдалось.

Отвечен

Отлично, хорошего дня!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho