0
Не ошибка

Пропадает звук.

Максим 2 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 5

Используем приставку Mag 245, на телевизоре Haier, после последнего обновления звук пропал напрочь, пробовали абсолютно все, переустановка, бекдамп, проверяли целостность hdmi кабеля. Итог = ни чего не помогает, максимальный результат 5 минут работы звука после полного сброса всего что только есть, после чего звук работает рывками, пропадая и появляясь, а в итоге напрочь пропадает и никакие действия его не возвращают. На другом телевизоре такой проблемы нет. Подскажите решение?

Ответ

Ответ

Судя по описанию проблемы, дело в телевизоре. Поскольку если Вы подключали приставку к телевизору №1 и проблема была, но при подключении к телевизору №2 проблемы нет - то очевидно нужно смотреть настройки телевизора №1.  Попробуйте поискать настройки параметра звука в телевизоре и изменить их, или даже сбросить настройки телевизора до заводских (по возможности).

-1
Ожидаем ответа

Добрый день, Максим!


Спасибо за Ваше обращение. Подскажите, звука нет исключительно включении "Смотрёшки" или также если запустить любое другое приложение (или аудио/видео c флеш накопителя)? На другом телевизоре проблемы нет при подключении этой же приставки или там установлена другая приставка? Что будет, если подключить проблемную приставку ко 2-му телевизору?

Также напишите  версию прошивки (Настройки - Системные настройки - Информация об устройстве - Описание образа).

Да, проблема исключительно при включении смотрешки. Этот же кабель идущий от приставки к телевизору подключали к ПК никаких проблем с воспроизведением не было(используем hdmi кабель, так же пробовали другой кабель, проблема не решилась). При подключении этой приставки к другому телевизору нет такой проблемы.

Описание образа : 0.2.18-r22.250

Ответ

Судя по описанию проблемы, дело в телевизоре. Поскольку если Вы подключали приставку к телевизору №1 и проблема была, но при подключении к телевизору №2 проблемы нет - то очевидно нужно смотреть настройки телевизора №1.  Попробуйте поискать настройки параметра звука в телевизоре и изменить их, или даже сбросить настройки телевизора до заводских (по возможности).

Добрый день, мы давно не получали от Вас ответа, устранилась ли проблема?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho