0
Отвечен
Зависает программа в телевизоре
Зависают трансляции. Как на HD, так и на обычных каналах. Лечится это спросом Смарт-телевизора до заводских настроек, но этого хватает на несколько дней, потом опять начинает зависать. Надоело уже его сбрасывать каждый раз. Что то можно сделать с этим?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Благодарим за обращение. Зависания могут возникать по ряду причин, но чаще всего это либо нестабильная работа интернета, проблемы в работе тв или проблемы в потоке канала. Давайте попробуем локализовать и выяснить, в чем возникает. Для этого уточните, пожалуйста:
- На каком устройстве зависает (укажите точную модель телевизора);
- Уточните канал и приблизительное время зависания, какой выбран битрейт в настройках при зависании;
- На других устройствах есть возможность проверить (телефон, планшет, компьютер например) там наблюдается проблема?
- Если проверить работу на минимальном битрейте 0,3м на наличие зависаний, будут ли они?
- По возможности видео проблемы, это значительно ускорит процесс диагностики.
Будем рады помочь решить проблему!
Добрый день! Мы давно не получали от Вас ответа, актуален ли вопрос?