0
Отвечен

Зависает программа в телевизоре

Ultima Ratio 12 месяцев назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 11 месяцев назад 3

Зависают трансляции. Как на HD, так и на обычных каналах. Лечится это спросом Смарт-телевизора до заводских настроек, но этого хватает на несколько дней, потом опять начинает зависать. Надоело уже его сбрасывать каждый раз. Что то можно сделать с этим?

Ожидаем ответа

Добрый день! 

Благодарим за обращение. Зависания могут возникать по ряду причин, но чаще всего это либо нестабильная работа интернета, проблемы в работе тв или проблемы в потоке канала. Давайте попробуем локализовать и выяснить, в чем возникает. Для этого уточните, пожалуйста:
- На каком устройстве зависает (укажите точную модель телевизора);
- Уточните канал и приблизительное время зависания, какой выбран битрейт в настройках при зависании;
- На других устройствах есть возможность проверить (телефон, планшет, компьютер например) там наблюдается проблема?
- Если проверить работу на минимальном битрейте 0,3м на наличие зависаний, будут ли они?
- По возможности видео проблемы, это значительно ускорит процесс диагностики.
Будем рады помочь решить проблему!

Добрый день! Мы давно не получали от Вас ответа, актуален ли вопрос?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho