0
Начат

Не работает перемотка android

Стас Дегтярев 3 месяца назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 11

При перемотке на день назад показывает пару секунд, далее пауза. Android. Через сайт такой проблемы нет.

Ожидаем ответа

Добрый день! 

Благодарим за обращение. Расскажите поподробнее - на каком устройстве не работает, какая модель, установленная версия Android, какой канал включали и выбирали передачу? Нужна вся последовательность, чтобы мы могли её проверить. Желательно пришлите ссылку на видео, это ускорит процесс решения вопроса.

ТВ приставка Himedia q10 Pro, android 7.0

Канал пятница, отматывал на день назад, 20:00


Таже ситуация с первым HD, Пятница HD. Раньше такой проблемы не было.

Не тестировали никогда такую приставку.. а приложение ставили на нее с нашего сайта? https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb - отсюда нужно устанавливать приложение для приставок

Устанавливал через google play.

Сейчас попробовал через вашу ссылку, эффект тот же, при перемотке видео проигрывается 1-2 секунды и останавливается.

А можно видео проблемы? И проверьте на каких-нибудь не эфирных каналах - кино, развлекательные, музыка.

нет возможности сейчас записать, попробую позже

Хорошо, тогда еще попробуйте разные каналы и битрейты (качество 1м,мах, и другие).

Смена качества не помогает, проблема по всем каналам, соединение интернет стабильное, работает только эфир... Если уменьшить качество, то при перемотке проигрывается фрагмент чуть длиньше чем при максимальном качестве(2-3 секунды вместо одной). 

Вероятно, на приставке локальная проблема со встроенным плеером. Для того, чтобы мы могли локализовать ошибку плеера нам необходимо полное видео с воспроизведением ошибки при перемотке. Также попробуйте перезагрузить приставку, после этого запустите Смотрёшку, не запуская канал вызовите список каналов (слева наверху) и запустите архив старше суток через этот список. Архив будет воспроизводиться?

таже ситуация, не понимаю зачем видео, если воспроизведение просто останавливается без каких либо артефактов, приложение при этом не зависает, каких то индикаций ошибок у вас нет. И архив не работает даже если на 15 минут назад перемотать.

Начат

Спасибо за предоставленную информацию, передали разработчикам, будем разбираться.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho