0
Исправлен

Как вечер выходных - так записи видеосервера лагают, ну что за фигня

Михаил Валенцов 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 2

каждые 10 минут чёрный экран или "нет сигнала".

требую уже исправить это!

эфир при этом показывает нормально если нажать на "ЭФИР"

а вот все записи показывают с такими лагами, явно ваш видеосервер тупо НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ!!!

Ожидаем ответа

Добрый день, Михаил!  


Спасибо за Ваше обращение. Зависания могут возникать по ряду причин, но чаще всего это либо нестабильная работа интернета или проблемы в потоке канала. Давайте попробуем  выяснить, в чем возникает проблема и как ее решить. Для этого уточните, пожалуйста:

- Уточните канал и приблизительное время зависания и какой выбран битрейт в настройках при зависании;

-  Наблюдали проблему только на телевизоре Sony Android, или также на других устройствах?

- Если проверить работу на минимальном битрейте 0,3м на наличие зависаний, будут ли они?

С нашей стороны мы не фиксировали подобных проблем, по графикам мониторинга серверов также все нормально, но будем рады проверить все дополнительно

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho