+2
Завершен

Управление просмотром

ifgshby 8 месяцев назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 5 месяцев назад 2

Отсутствует пятница (14.02.20) в сервисе управления просмотром в меню быстрого доступа. Проблема
наблюдается не только на этом канале, а на остальных в пределах оплаченного пакета. Переустановка приложения не помогла. Фото ошибки прилагается. Просьба ответ продублировать на указанный контактный емейл, а не только ответом на этом форуме. В веб версии подобной проблемы нет.


Спасибо за внимание и жду скорейшего ответа.

Ожидаем ответа

Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение. Как Вы верно отметили, проблема локальная на телевизоре. Также на фото видно, что архив на канале доступен для передач, которые были раньше 16:35 - поскольку отображается на превью передач кнопка Play - если на них нажать, они запустятся.


Скорее всего в телевизоре некорректно установлены настройки даты или времени, проверьте этот момент. Если настройки верные, то отключите телевизор из розетки на 5-15 минут.

Завершен

Добрый день! Мы давно не получали ответа, актуален ли вопрос?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho