0
Отвечен
Некорректное количество каналов
Добрый вечер! На данный момент у меня подключен 1-й бандл в пакете услуг от провайдера, однако там отсутствуют много каналов. Как быть?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Если каналы под замочками, значит они не входят в пакет. Информацию о составе пакетов абонентам предоставляет провайдер на сайте или по телефону.
На какой странице/сайте вы сравнивали число доступных каналов и имеющихся, уточните где брали информацию о доступном числе каналов, которое должно быть?
В том то и дело, что эти каналы не под замком, их просто нет. В описании списка каналов от провайдера они якобы есть, но по факту отсутствуют. Прилагаю скрин списка каналов 1-го бандла, я там обвел кружком тех, что нет.
Добрый день!
Спасибо за скриншот, теперь понятно о чем речь. Указанные каналы, обведенные в кружочки - это региональные и предоставляются только в том регионе, в котором фактически находится абонент. На ряде иконок каналов даже есть подписи - Сочи, Крым, Хакасия и т.д. Все указанные вами каналы - региональные, поэтому вы их не можете просматривать.