0
Завершен

Нет звука в кинотеатре IVI

ohs-max 6 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Команда Смотрёшки 6 месяцев назад 1

В кинотеатре IVI нет звука у многих фильмов, например Джон Уик 3 и 1+1. Однако некоторые фильмы со звуком. Пробовал на разных кабелях и телевизорах. Приложение установлено для STB, с помощью лаунчера.

Завершен

Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение. В перечисленных фильмах звук имеется, вы можете сами в этом убедиться, запустив их на любом другом устройстве. Дело в приставке (или её прошивке), которая не может по какой-то причине воспроизвести аудиодорожку на указанных фильмах.
С нашей стороны помочь в ситуации, к сожалению, не получится, поскольку мы никак не преобразуем контент онлайн кинотеатров, мы предоставляем доступ к каталогу и всё.


В этой ситуации мы бы рекомендовали обратиться или к продавцу или к производителю для создания заявки о проблеме с воспроизведением звука. Или можете попробовать сменить по (прошивку) на приставке на альтернативную, возможно таковые имеются.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho