0
Отвечен

Разрешение интерфейса на Samsung TV

St.Vitaly 6 месяцев назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 11

Добрый день. 

Периодически изменяется интерфейс приложения (и его разрешение). Как зафиксировать его? 

Фото прилагается. 

ТВ: Samsung UE50MU6100.


Ожидаем ответа

Добрый день!

Спасибо, что написали нам. У вас почему то запускается старая версия приложения, 2 фотография как раз она. Расскажите, пожалуйста, поподробнее:

1) Смена версии приложения происходит во время просмотра канала/переключения канала? Или сразу после включения приложения оно уже имеет другой интерфейс?

2) Старый интерфейс приложения появляется каждый раз при запуске приложения или есть какие -то действия, предшествующие этому? Например возможно запускаете какое-нибудь приложение, после его закрываете/сворачиваете, а после включаете Смотрешку и она запускается в другом интерфейсе?

3) При появлении старого интерфейса (фото 2) попробуйте перезапустить приложение - зажать и удерживать кнопку назад на пульте. Приложение завершит работу, а после запустите его снова - оно запустится в старом интерфейсе (фото 2) или в новом (фото 1)?

4) Не лишним будет также проверить обновления ПО для телевизора, а также переустановить приложение.

Передадим эту информацию разработчикам для поиска и устранения проблемы.

Добрый день.

1) Смена версии происходит при просмотре канала. 

При запуске приложения запускается версия как на фото 1.

2) Целый час пробовал разные действия: включение/выключение ТВ, переход в другие приложения и возврат обратно к Смотрешке, переключение каналов, постановка на паузу - смена версии ни разу не произошла. 

После этого оставил ТВ на канале Россия-24, никакие действия не производил. Спустя минут 30 решил проверить и увидел, что версия изменилась.

3) После перезапуска запустилось в новом интерфейсе. 

4) ПО для ТВ последнее. Приложение Смотрешка переустанавливал. Версия 2.3.85, обновлено 07.04.2020. 

Отдельно хочу отметить, что старая версия мне нравится больше :)

Спасибо за подробный ответ!! Эскалирую разработчикам :)

P.S> а чем именно старая версия нравится больше?

Старая версия нравится адекватным (во всяком случае для ТВ с диагональю 50") размером шрифта и количеством выводимой информации на экран (это как сравнить разрешение экрана 1920*1080 и 640*480).

Поэтому в актуальной версии приложения хотелось бы иметь возможность настройки отображения меню.

Отвечен

Ага, понятно, масштабирование меню интерфейса. Это сейчас в разработке, чтобы каждый абонент мог настроить удобный для себя масштаб. 

Дополнение (может быть будет полезным).

Вечером выключил ТВ без выхода из Смотрешки.

Сегодня ТВ включился со старой версией Смотрешки.

После перезапуска приложения загрузилась новая версия.

Спасибо за информацию!  А выключали просто с пульта - не из розетки?

Да, конечно, просто с пульта :)

Спасибо, передали информацию разрабам)

Здравствуйте! У меня на телевизоре Самсунг смарт тв и ресивере смотрешка координально отличаются интерфейсы, возможно сделать интерфейс на самсунге как на ресивере смотрешка? 

Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Но к сожалению нет, это абсолютно разные устройства и сделать приложение идентичным не получится.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho