0
Отвечен

2x2 постоянно лагает сегодня

Михаил Валенцов 11 месяцев назад в Телеканалы • обновлен Команда Смотрёшки 11 месяцев назад 8

в чём проблема с 2х2 ? постоянно подлагивает записи сегодняшнего дня (футурама, симпсоны) с лагами на 1..2 сек.


другие каналы идут нормально

Ожидаем ответа

Добрый день! Уточните модель устройства, более точное время передачи, когда наблюдается проблема и выбранный битрейт.

SONY KD65XD9305 Android 7, битрейт 1М


1 раз в 10..15 минут картинка замирает на 1..3 сек, и дальше воспроизводится.

могу записать на видео

Достаточно просто уточнить приблизительное время подвисания передачи, мы проверим.

я перемотал назад после пары залипаний - повторно их не было.

т.е. это ваш видеосервер походу подлагивает иногда


сейчас смотрю на точке 16.36

залипает )

Ищется ответ

Благодарим за информацию, передали заявку в техподдержку. 

П.С. Наши сервера с видео не подлагивают, причина в другом.

вот вам видео

такое каждые 5 минут в последние полчаса


ну разбирайтесь в причинах, суть в том что другие каналы то не подлагивают, даже в 4М )))))))))

именно с 2х2 висы. я проверил специально!


в этом плане - нет оснований грешить на провайдера/канал интернета !

Отвечен

Вопрос решили, была проблема у поставщика сигнала - вручную сменили на резервный вход. С 18-00 проблема более не наблюдается, приятного просмотра!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho