0
Отвечен

как отключить подписку мегого

Улена 5 месяцев назад в Онлайн кинотеатр обновлен Татьяна Ермолаева 3 месяца назад 12

как отключить подписку мегого, подключила пробный период, мне больше эта подписка не нужна. снимают деньги с карты

Отвечен

Добрый день!

На аккаунте с логином 10300124773 была подключена только бесплатная подписка на кинотеатр Мегого, никаких списаний не происходило. 

Уточните, к какому аккаунту вы подключили платную подписку и какая плата списалась?

Списали деньги с карты 2 мая 397 рублей, Подключалась через приложение смотрешка на аккаунте 10300124773. Как это отключить не понятно, в приложении нет кнопки откючения. Также был подключен бесплатный период в ivi, И тоже пытались списать деньги с карты 399 рублей. 

+1

Спасибо за ответ, теперь всё прояснилось. Вам нужно обратится в Мегого для отключения подписки, вот контакты: https://megogo.ru/ru/contacts

Это оплата в МЕГОГО, не в Смотрёшку. На это указывают следующие факты:

1) Самое главное - сумма подписки. 397 рублей стоит подписка при подключении напрямую в Мегого. У нас подписка на Мегого другая и стоит 147р.

2) В сообщении указан получатель платежа - Мегого. Не Смотрешка, не провайдер, а компания Мегого.

3) При покупке подписки на кинотеатр (на любой, в т.ч. Megogo) у нас, в Смотрешке, оплата происходит только со счета интернет провайдера. То есть деньги бы списались со счета на интернет.

4) Как мы ранее и писали, в истории подписок на этом аккаунте нет и не было платных подписок на кинотеатр, только ознакомительная бесплатная.

для отключения подписки нужно войти в аккаунт мегого, но я не создавала его, входила через смотрешку

Значит все же создавали, обратитесь в поддержку Мегого для решения вопроса отключения автоооплаты. Они или по почте или по телефону или по карте найдут.

На аккаунте Смотрешки у вас никогда нет и не было платных подписок на кинотеатр, через Смотрешку вы НЕ подключали платную подписку на мегого.

То есть нажимая на кнопку в приложении, я создаю аккаунт?. Тогда как понять какой и где пароль? В службу поддержки мегого написала уже.

+1

Нет, нажимая на кнопку на кинотеатре или фильма в приложении вы не создаете аккаунт. 

Ожидайте ответа от поддержки или позвоните им, оплату вы производили не в приложении Смотрешка: https://smotreshka.sumtel.ru/ - 147р

а в отдельном сервисе Мегого, по тарифу Мегого: https://megogo.ru/ru/kino_i_tv - 397р

+1

Мы рады помочь и пытаемся всеми способами объяснить, что вы нам не оплачивали подписку в размере 397р. Вы вносили оплатили в другой сервис - поэтому и дали контакты сервиса, куда судя по всему вы и оплатили.

Добрый день, помоги отключить подписку в смотрёшка. 

Добрый день!

Ваш аккаунт создавал интернет провайдер ТД СИТИЛАЙН, он подключал пакет и предоставлял логин/пароль, Вам необходимо обратиться к нему для отключения подписки

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho